Пенсионный фонд района Чертаново Центральное активно развивается, чтобы предоставлять жителям района еще больше полезных услуг. Давайте разберемся, какие новшества появились в работе фонда и как теперь еще проще и удобнее пользоваться его сервисами.
Обзор текущей деятельности Пенсионного фонда района Чертаново Центральное
Пенсионный фонд района Чертаново Центральное на данный момент является одним из крупнейших отделений ПФР в Москве. Оно обслуживает более 27 940 получателей пенсий и различных социальных пособий. Офис фонда располагается по адресу: 117587, Москва, шоссе Варшавское, д. 124.
Основными направлениями работы отделения ПФР Чертаново Центральное являются:
- Назначение и перерасчет пенсий.
- Прием заявлений и выплата пособий, компенсаций, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
- Установление федеральных льгот отдельным категориям граждан.
- Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов.
По данным отчетов, в 2021 году отделением ПФР Чертаново Центральное было выплачено пенсий и пособий на сумму более 15 млрд рублей. При этом средний размер пенсии в районе составляет 17 203 рубля.
Согласно результатам опросов, подавляющее большинство (86%) посетителей остались довольны качеством обслуживания в отделении фонда. В числе наиболее востребованных услуг были названы:
- Консультации по пенсионным и социальным выплатам.
- Прием заявлений о назначении пенсии и пособий.
- Выдача справок о размере пенсии и о состоянии лицевого счета.
Новые цифровые сервисы Пенсионного фонда района
Чертаново Центральное пенсионный фонд активно внедряет цифровые технологии для повышения доступности и оперативности обслуживания граждан. Одним из таких нововведений стало создание личных кабинетов на сайте ПФР.
Личный кабинет представляет собой персональный раздел на сайте Пенсионного фонда, доступ к которому осуществляется после прохождения процедуры регистрации и авторизации. В личном кабинете можно в режиме онлайн:
- Узнать о сформированных пенсионных правах и накоплениях.
- Рассчитать размер будущей пенсии.
- Отслеживать историю пенсионных начислений.
- Получать извещения о проведенных выплатах.
- Подавать электронные заявления на получение услуг ПФР.
Также на сайте ПФР реализован сервис онлайн-записи на прием к специалистам отделения. Воспользовавшись им, можно выбрать удобные дату и время приема, что позволяет существенно сократить время ожидания в очереди.
Для мобильных устройств разработано приложение «ПФР Электронные сервисы», которое предоставляет доступ ко многим сервисам личного кабинета.
Расширение функционала мобильного приложения
В последних обновлениях мобильного приложения "ПФР Электронные сервисы" появился ряд новых полезных функций. Теперь в приложении реализована возможность не только просмотра данных лицевого счета, но и подача основных заявлений.
Например, теперь можно подать заявление на:
- Назначение пенсии.
- Перерасчет размера пенсии.
- Получение набора социальных услуг.
- Выдачу справки о размере пенсии.
Подача заявлений через мобильное приложение имеет ту же юридическую силу, что и при личном обращении в Пенсионный фонд. При этом достигается значительная экономия времени.
Внедрение системы уведомлений по SMS и электронной почте
Для улучшения коммуникации с клиентами пенсионный фонд чертаново центральное телефоны и электронные адреса которых известны фонду, налажена рассылка уведомлений об изменениях статуса поданных заявлений и о предстоящих выплатах.
Уведомления могут приходить как SMS-сообщением на мобильный телефон, так и письмом на электронную почту. В тексте сообщаются такие сведения как:
- Регистрационный номер заявления в ПФР.
- Информация о ходе его рассмотрения.
- Дата предстоящей выплаты.
- Сумма начисленных средств.
Такая система оповещений позволяет клиентам ПФР всегда быть в курсе статуса поданных заявлений, не посещая отделение фонда и не дозваниваясь по телефонам горячей линии.
Режим видео-консультаций по Skype
Для жителей района, которым трудно лично посетить офис ПФР Чертаново Центральное, например по состоянию здоровья, внедрен сервис видео-консультаций по Skype. Теперь можно получить разъяснения по интересующим вопросам, не выходя из дома.
Чтобы подключить сервис, нужно подать заявку через личный кабинет на сайте ПФР и дождаться ответа по электронной почте. В письме будут указаны индивидуальные логин и пароль для входа в Skype.
Видео-консультации проводят квалифицированные специалисты отделения, они могут длиться до 20 минут.
Планы по расширению перечня оказываемых электронных услуг
Руководство ПФР анонсировало дальнейшее расширение функционала личного кабинета. В ближайшее время через кабинет можно будет оформить такие документы как:
- Справка установленного образца о праве на меры соцподдержки.
- Справка о размере материнского капитала.
- Справка о периодах трудовой деятельности.
Также заявлена интеграция с порталом Госуслуг для возможности подачи электронных заявлений без регистрации на сайте ПФР. Это дополнительно упростит получение услуг фонда.
