Деятельность Департамента имущественных отношений Перми вызывает много вопросов у горожан. Давайте разберемся, насколько эффективно эта организация решает проблемы жителей города.
История и основные направления работы Департамента имущественных отношений Перми
Департамент был основан 17 октября 1991 года. За прошедшие годы структура и функции департамента практически не менялись.
В 2009-2012 годах изменений в структуре и функциях Департамента не было.
Основные направления работы:
- Управление муниципальным имуществом
- Оформление документов на недвижимость
- Контроль использования земельных участков
По данным на 2022 год в департаменте работало 105 сотрудников. Бюджет организации составлял 48 млн рублей.
| Год | Бюджет, млн руб | Сотрудники |
| 2019 | 42 | 98 |
| 2020 | 45 | 102 |
| 2021 | 47 | 105 |
К основным проблемам горожан, которые решает департамент, относятся:
- Оформление документов на недвижимость
- Вопросы использования земельных участков
- Урегулирование имущественных споров
Однако насколько эффективно департамент справляется со своими обязанностями? Давайте проанализируем отзывы горожан.
Оценка работы Департамента имущественных отношений Перми по отзывам граждан
Большинство отзывов горожан о работе департамента носят негативный характер. Люди жалуются на волокиту, бюрократизм и равнодушие чиновников.
Заявление подавалось три месяца назад, а решения до сих пор нет. В отделе то не берут трубку, то говорят "перезвоните завтра". Как так можно работать?!
По данным независимого рейтинга, удовлетворенность горожан работой Департамента имущественных отношений Перми в 2021 году составила лишь 42%. Это очень низкий показатель.
Вместе с тем, есть и положительные примеры. Некоторые горожане отмечают оперативность сотрудников департамента в решении острых проблем.
Благодарю сотрудников департамента за помощь в оформлении документов на квартиру. Конфликтную ситуацию удалось урегулировать всего за 2 недели!
Тем не менее, таких положительных отзывов крайне мало. Горожане ожидают более качественной и оперативной работы от профильной организации.
Рекомендации по повышению эффективности работы Департамента имущественных отношений Перми
Чтобы улучшить работу Департамента имущественных отношений департамент имущественных отношений перми, необходим комплекс мер. Эксперты и сами горожане высказывают следующие предложения:
- Внедрение электронного документооборота
- Повышение квалификации сотрудников департамента
- Ужесточение контроля за исполнением обращений граждан
Более активное внедрение IT-технологий позволит ускорить работу с документами и сократить личные контакты заявителей с чиновниками.
Обучение сотрудников, особенно работе с жалобами граждан, сделает общение более вежливым и конструктивным.
A усиление контроля за исполнением обращений не даст им "зависать" в работе месяцами. Сроки должны жестко соблюдаться.
Реализация этих мер поможет город пермь департамент имущественных отношений значительно улучшить работу профильной организации и повысить удовлетворенность горожан.
Дополнительные меры по повышению эффективности
Помимо вышеперечисленных рекомендаций, эксперты предлагают реализовать следующие меры для улучшения работы департамент имущественных отношений администрации перми:
- Расширение штата департамента
- Улучшение материально-технического оснащения
- Внедрение системы электронной очереди
Увеличение числа сотрудников позволит снизить нагрузку на каждого специалиста и ускорит обработку документов.
Обновление оргтехники и программного обеспечения также благотворно скажется на оперативности.
Пути цифровизации деятельности
Одно из важнейших направлений развития администрации города Перми - повсеместное внедрение цифровых технологий. Это касается и Департамента имущественных отношений.
В частности, предлагается запустить мобильное приложение для горожан со следующим функционалом:
- Подача заявок и отслеживание статуса онлайн
- Электронный документооборот без бумажной волокиты
- Чат с юристами департамента для консультаций
Информационная открытость деятельности
Еще один способ повысить удовлетворенность горожан - обеспечить максимальную прозрачность работы департамента.
Для этого рекомендуется:
- Публиковать статистику решенных обращений
- Проводить регулярные отчеты перед общественностью
- Размещать информацию о планах и результатах деятельности на сайте
Вовлечение горожан в деятельность
Наконец, следует активнее привлекать самих горожан к улучшению работы департамента имущественных отношений Перми.
Это можно сделать с помощью таких мер:
- Создание общественного совета из активистов
- Проведение регулярных опросов и голосований
- Внедрение системы общественного контроля
Такая обратная связь и участие горожан позволит лучше понимать их потребности и оперативно решать возникающие проблемы.
