Не можете дозвониться до собеседника в Ватсапе? Перестал работать видеозвонок? Не отчаивайтесь! Давайте разберемся в причинах этой проблемы и найдем решение.
Несовместимость устройства или приложения
Одна из основных причин, почему не работает видеозвонок в Ватсапе - несовместимость используемого устройства или установленной версии приложения. Для того, чтобы функция видеосвязи была доступна, ваш смартфон и ПО должны соответствовать определенным требованиям.
Для видеозвонков в Ватсапе на iOS нужна версия ОС не ниже iOS 10, а на Андроид - Android 5.0 или выше.
Кроме того, почему ватсап видеозвонок не работает - отсутствует видеокамера в телефоне. Если ваш смартфон слишком старый и не имеет фронтальной камеры - приложение Ватсап просто не сможет ее задействовать для видеовызова.
Решения проблемы несовместимости
- Обновить операционную систему до актуальной версии
- Установить последнюю доступную версию Ватсапа
- Приобрести новый совместимый смартфон
- Использовать эмулятор Андроид на ПК (например, BlueStacks)
Настройки интернета и сети
Для комфортных видеозвонков в Ватсапе также важны правильные настройки интернета и мобильной сети. Давайте рассмотрим основные моменты.
Wi-Fi или мобильный интернет
Лучше всего для видеосвязи подходит стабильное Wi-Fi соединение. Однако если у вас возникают проблемы с вызовами через Wi-Fi, имеет смысл попробовать мобильную сеть. И наоборот, если есть трудности с мобильным интернетом - подключитесь к Wi-Fi.
Скорость интернет-соединения
| Для аудиозвонка | от 32 кбит/с |
| Для видеозвонка | от 128 кбит/с |
| Рекомендуемая | > 256 кбит/с |
Из таблицы видно, что чем выше скорость интернета, тем лучше качество видеосвязи. При скорости соединения ниже 128 кбит/с, скорее всего, вы столкнетесь с плохим качеством видео или вовсе с отсутствием изображения.
Разрешения для приложения Ватсап
Еще одна распространенная причина, почему не работает видеозвонок в Ватсапе - отсутствие необходимых разрешений для приложения. Чтобы функция видеосвязи заработала, Ватсап должен иметь доступ к камере и микрофону вашего смартфона.
Как предоставить доступ к камере для Ватсапа
- Зайдите в настройки телефона → Приложения → Ватсап
- Выберите пункт Разрешения
- Разрешите доступ к камере
- Также разрешите доступ к микрофону
После этих действий запустите Ватсап и попробуте еще раз совершить видеовызов. Скорее всего, проблема будет решена!
Режим энергосбережения на телефоне
Этот режим позволяет экономить заряд батареи за счет ограничения фоновой активности приложений. К сожалению, это также может стать причиной, почему в ватсап видеозвонок не работает.
Чтобы избежать конфликта с режимом энергосбережения, рекомендуется:
- Вообще отключить энергосбережение
- Или же разрешить фоновую активность для Ватсапа
Тогда приложение сможет нормально осуществлять видеовызовы даже в фоновом режиме при заблокированном телефоне.
Совместимость Ватсапа с другими приложениями и службами
Помимо настроек энергосбережения, на работу видеозвонков может влиять совместимость Ватсапа с другими приложениями и фоновыми службами операционной системы.
Другие мессенджеры
Если на вашем смартфоне установлены такие популярные мессенджеры, как WhatsApp, Viber, Telegram - убедитесь, что они не блокируют доступ Ватсапа к камере и микрофону. В редких случаях эти приложения конфликтуют между собой из-за системных ресурсов.
Службы операционной системы
На смартфонах с ОС Android запущено множество фоновых системных сервисов - от обновления приложений до синхронизации данных. Они тоже могут временно занимать камеру или пропускную способность интернет-канала. В этом случае рекомендуется перезагрузить телефон, чтобы "освободить" системные ресурсы.
Аппаратные неисправности телефона
Иногда причина, по которой не работает видеозвонок в Ватсапе, кроется в неполадках аппаратной части смартфона.
Диагностика железа
Чтобы понять, что именно сломалось, можно воспользоваться таким чек-листом:
- Проверить включение и работу фронтальной камеры в стандартном приложении Камера
- Позвонить другу и проверить работу динамика и микрофона
- Осмотреть разъемы камеры и наушников на предмет повреждений
- Убедиться, что модуль камеры не отключился программно после падений или ударов
Ремонт телефона
Если железо телефона вышло из строя - не обойтись без посещения сервисного центра. Например, после попадания воды или вследствие физических повреждений. К сожалению, самостоятельно починить смартфон в таких ситуациях крайне сложно.
Плохое качество интернета и связи
Нередкой причиной проблем с видеозвонками бывают нестабильные интернет или сотовая связь. Давайте рассмотрим возможные варианты решения.
Слабый сигнал Wi-Fi
Если проблема в низкой скорости и нестабильности домашней Wi-Fi сети, то стоит попробовать:
- Поменять местоположение роутера для улучшения покрытия
- Проверить наличие и устранить возможные помехи от других устройств
- При необходимости усилить Wi-Fi сигнал с помощью дополнительных точек доступа или Wi-Fi ретрансляторов
Слабый сигнал мобильной сети
Если проблемный участок находится в зоне уверенного приема вашего оператора сотовой связи, можно:
- Временно отключить функцию LTE и перейти на 3G
- Установить внешнюю антенну для усиления сигнала сотовой сети
- Приобрести и использовать вместо SIM-карты eSIM с лучшим покрытием
Использование VPN и прокси-серверов
Еще один вариант - воспользоваться услугами VPN и прокси. Они могут помочь обойти блокировки интернет-провайдера, а заодно и выбрать маршрут с лучшим качеством сети.
Человеческий фактор: Ошибки при наборе номера или имени контакта
Иногда пользователи жалуются, что не работает видеозвонок в Ватсапе, хотя на самом деле проблема кроется в их собственных ошибках.
Например, был неверно набран номер телефона или имя контакта. Ватсап не может найти адресата и соответственно не выполняет вызов.
Чтобы избежать этого, нужно всегда внимательно проверять введенные данные перед звонком или добавлять собеседника в список контактов заранее.
Неверный формат номера телефона
Другая типичная ошибка - неправильный формат международного номера. Например, когда забывают указать код страны или вносят лишние знаки.
Ватсап поддерживает набор номеров телефонов в нескольких форматах, но иногда пользователи забывают об этом и не могут дозвониться.
Пропущенные уведомления о вызовах
Бывает, что из-за невнимательности или занятости человек просто пропускает входящий вызов по Ватсапу. А затем говорит, что видеозвонок не работает.
Чтобы этого не происходило, стоит убедиться что на вашем телефоне включен звук и уведомления от Ватсапа приходят даже при блокировке.
