SMS-сообщения с одноразовыми кодами подтверждения широко используются для авторизации пользователей и подтверждения различных операций в интернете. Однако иногда возникают ситуации, когда такие сообщения по непонятным причинам не приходят на телефон.
Основные причины, по которым SMS с кодом подтверждения могут не приходить
Существует несколько распространенных причин, из-за которых пользователь может не получить SMS-сообщение с кодом подтверждения:
- Неверно указан номер телефона. При малейшей ошибке в номере сообщение уйдет не по нужному адресу.
- Проблемы с покрытием сети в месте нахождения. Если сигнал слабый, сообщения могут не доставляться.
- Включен режим "В самолете". В этом режиме прием SMS-сообщений блокируется.
- SMS попало в спам в приложении на телефоне. Стоит проверить папку со спамом.
- На телефоне установлены сторонние приложения, блокирующие входящие СМС.
Кроме того, иногда проблемы могут возникать на стороне сервиса, отправляющего код подтверждения, или у мобильного оператора.
Что делать, если SMS с кодом подтверждения не приходит
Если вы столкнулись с ситуацией, когда SMS с одноразовым кодом подтверждения не приходит на телефон, то следует выполнить несколько простых действий, которые в большинстве случаев помогают решить проблему:
- Проверьте точность введенного номера телефона и при необходимости исправьте ошибки.
- Убедитесь, что на телефоне есть сигнал сети и отключен режим "В самолете".
- Перезагрузите телефон и повторно запросите высылку кода подтверждения.
- Проверьте приложение "Сообщения" на телефоне, включая папку "Спам".
- Попробуйте альтернативные способы получения кода, если они предусмотрены сервисом, например, код из звонка или письма.
Если и после этого проблема не решена, имеет смысл обратиться в службу поддержки сервиса, который вы пытаетесь авторизовать.
Почему не приходят SMS с кодом подтверждения: подробный разбор причин
Давайте подробно разберем основные причины, по которым на телефон могут не приходить сообщения с одноразовыми кодами, и что можно сделать в каждом конкретном случае.
Неверно указан номер телефона
Это одна из самых распространенных ошибок. Достаточно ошибиться в одной цифре номера, и SMS уйдет не на ваш телефон. Поэтому при запросе кода подтверждения крайне важно вводить номер максимально внимательно и избегать опечаток.
Проблемы с покрытием сотовой связи
Сообщения с кодами обычно доставляются по SMS через сотовую связь. Если в месте вашего нахождения сигнал слабый или отсутствует вообще, скорее всего, вы не получите одноразовый код. Попробуйте подойти к окну, выйти на улицу или перейти в другое место, где сигнал ловится увереннее.
Включен режим полета на телефоне
Режим полета (в самолете) блокирует прием большинства сообщений, в том числе и SMS. Поэтому, если вы активировали его, скорее всего, код подтверждения просто не сможет дойти до вашего телефона. Выключите режим полета и запросите код еще раз.
Сообщение попало в спам в приложении на телефоне
Некоторые приложения для работы с SMS автоматически отсеивают часть входящих сообщений как спам. В итоге важное письмо может оказаться "забаненным". Обязательно проверьте папку "Спам" или "Предполагаемый спам" в приложении сообщений на вашем телефоне. Как правило, система определения спама работает неидеально, поэтому там может оказаться искомое письмо.
Альтернативные способы получения кода подтверждения
Если SMS-сообщение по каким-то причинам "не доходит" до вас, многие сервисы предусматривают альтернативные каналы для отправки одноразового пароля. Они могут пригодиться, если не помогли стандартные решения.
Код подтверждения через звонок
Воспользовавшись опцией "Позвоните мне", вместо SMS вы получите автоматический звонок от сервиса или приложения. Вам надо будет ввести цифры, которые продиктует голосовое меню, либо указать последние 4 цифры номера, с которого поступил вызов.
Код подтверждения через электронную почту
Если проблема именно в SMS, некоторые сервисы могут выслать код подтверждения на указанный вами адрес электронной почты. Это еще один канал для получения важной информации для входа или подтверждения операции.
Такие альтернативные способы помогут получить одноразовый код даже в ситуации, когда из-за каких-то причин обычный канал с использованием SMS недоступен. Главное, не забудьте их использовать, если стандартные методы не срабатывают.
Другие возможные причины неполучения SMS с кодами
Помимо рассмотренных выше основных причин пропажи сообщений с одноразовыми паролями, бывают и другие, менее очевидные случаи.
Установленные приложения перехватывают SMS
Некоторые приложения, установленные на телефоне, могут перехватывать входящие SMS и не показывать их пользователю. К таким относятся, например, некоторые антивирусы, блокировщики спама, парсеры SMS и другое ПО. Проверьте список установленных программ и при необходимости удалите подозрительные.
Не подходящий тариф мобильного оператора
Некоторые бюджетные тарифы операторов сотовой связи блокируют возможность получения SMS с коротких сервисных номеров, с которых часто приходят коды для подтверждения операций и входа в системы. Возможно, вам стоит выбрать другой тариф.
Временные технические проблемы на стороне сервиса
Иногда "виноваты" могут быть не вы и не ваш телефон, а сбои на стороне компании, отправляющей код подтверждения. Сервисы тоже иногда дают сбой из-за технических неполадок. Повторите запрос кода позже, возможно, проблема устранится.
Что еще можно предпринять, если смс с кодом подтверждения не приходят
Если ни одно из предложенных выше решений не помогло, есть еще несколько вариантов действий, которые стоит попробовать:
- Обратитесь за помощью в службу поддержки вашего мобильного оператора. Возможно проблема именно в их работе.
- Попробуйте установить сим-карту в другой телефон. Если смс с кодом подтверждения будет приходить на него, значит, дело в вашем смартфоне.
- Сбросьте настройки телефона к заводским установкам, возможно, это поможет.
К сожалению, иногда точную причину проблемы установить не удается. Тогда остается полагаться на везение и периодически пробовать запрашивать SMS повторно. Рано или поздно оно может прийти на телефон.
Надеемся, представленные в этой статье советы помогут разобраться с вопросом "почему не приходят смс с кодом подтверждения" и найти решение для конкретного случая. Удачи!
