С развитием интернет-торговли в последние годы набирают популярность альтернативные способы доставки посылок. Одним из таких способов является постамат - автоматизированная система выдачи заказов, которая работает круглосуточно без выходных. Многие люди сталкиваются с постаматами впервые и не знают, как ими пользоваться. В этой статье мы разберем, что это такое, какие преимущества дает постамат, и дадим подробную инструкцию, как получить посылку.
Что такое постамат и как он работает
Постамат - это автоматизированная система выдачи и приема посылок. Он представляет собой терминал с ячейками-сейфами, куда курьеры доставляют заказы, а получатели их забирают, используя код доступа. Таким образом, постамат позволяет получать и отправлять посылки без участия оператора, в удобное для пользователя время.
Постаматы установлены в местах с высокой проходимостью людей - торговых центрах, супермаркетах, на вокзалах, станциях метро. Как получить заказ в постамате? Достаточно выбрать доставку в постамат при оформлении заказа в интернет-магазине, после чего вам придет смс или push-уведомление с кодом для открытия ячейки. Оплатить посылку, если нужно, можно через терминал. Все это занимает буквально пару минут.
Главное преимущество постаматов в том, что они доступны 24/7, экономят время и избавляют от необходимости находиться дома в ожидании курьера.
Преимущества постаматов перед другими видами доставки
Постаматы обладают рядом важных преимуществ по сравнению с традиционными способами доставки. Вот основные из них:
- Круглосуточный доступ - постаматы работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю, поэтому забрать посылку можно в любое удобное время, даже ночью.
- Нет необходимости находиться дома в ожидании курьера, как при доставке. Можно получить посылку по дороге с работы или учебы.
- Минимум очередей и времени ожидания - процесс получения занимает буквально пару минут.
Постамат экономит время клиента, которое в случае курьерской доставки может быть потрачено на ожидание в указанный интервал, простои курьера, если получатель не открыл дверь и т.д. При выборе доставки в постамат время получателя расходуется минимально.
Также постаматы обеспечивают повышенную конфиденциальность получения посылок. В отличие от курьерской доставки, где содержимое посылки видит посторонний человек, в постамате пакет изначально находится в закрытой ячейке, и получатель может забрать его, не опасаясь чьих-либо взглядов.
Еще один важный момент - постамат позволяет получать посылки не только адресату, но и любому доверенному лицу, у которого есть код доступа к ячейке. Это удобно, если нужно передать кому-то заказ в свой отпуск или командировку.
Постамат также избавляет от проблем, связанных с курьерской доставкой: отсутствия получателя, неверно указанного адреса, поломки или утери посылки и прочего. Все риски несет служба доставки, а не получатель.
Наконец, постамат часто является одним из самых дешевых способов доставки для интернет-магазинов. Экономия на логистике позволяет магазинам делать более привлекательные цены для клиентов.
Поэтому все больше людей предпочитают получать покупки из интернет-магазина именно через постаматы.
Где расположены постаматы в городе
Чтобы узнать, где находятся постаматы в вашем городе, достаточно зайти на сайт или в мобильное приложение одного из популярных сервисов постаматов.
Например, сети постаматов PickPoint, Boxberry, CDEK имеют удобные карты пунктов выдачи на своих сайтах. Можно выбрать свой город и увидеть все адреса постаматов на интерактивной карте.
Адреса постаматов обычно есть в мобильных приложениях интернет-магазинов при оформлении доставки. Например, при выборе доставки в постамат в приложении Ozon или Wildberries можно посмотреть на карте, где находится ближайший к вам постамат.
Большие сети постаматов, такие как PickPoint или Boxberry, часто размещают свои терминалы в популярных торговых сетях - Пятерочке, Магните, и других. Поэтому достаточно зайти на сайт этого магазина и посмотреть вкладку «Наши магазины» со списком адресов.
Можно также воспользоваться поиском в интернете или картами Яндекса/Google, чтобы найти ближайший постамат - обычно они хорошо отмечены на таких картах.
Найти, где расположен постамат рядом с вами, не составит труда. Главное - знать, как пользоваться постаматом и не забывать выбирать этот способ доставки при совершении интернет-покупок, чтобы максимально сэкономить свое время.
Пошаговая инструкция получения посылки
Чтобы получить посылку в постамате, необходимо выполнить следующие действия:
- При оформлении заказа в интернет-магазине выберите доставку в постамат и укажите номер телефона, на который вам удобно получать уведомления.
- Дождитесь sms или push-уведомления о том, что ваша посылка поступила в ячейку постамата.
- Придите в пункт самовывоза в удобное для вас время. Лучше приходить, когда там немного людей, чтобы не стоять в очереди.
- Найдите нужный вам постамат. Определить его поможет номер на корпусе, который указан в уведомлении о прибытии посылки.
- На экране постамата введите полученный в sms код для открытия ячейки. Можно также отсканировать QR-код из мобильного приложения сервиса постаматов.
- Если вы еще не оплатили посылку, оплатите ее через терминал постамата. Можно заплатить как наличными (но сдачи терминал не выдает), так и банковской картой.
- Дождитесь, пока откроется ячейка с вашей посылкой. На ее дверце будет указан номер вашего заказа.
- Заберите посылку, проверьте ее целостность и закройте ячейку.
Получить заказ в постамате - это очень просто и не занимает много времени. Главное - не терять sms с кодом для постамата и приходить забирать посылку, когда там немноголюдно.
Если вы столкнулись с какими-то проблемами при получении - например, ячейка не открылась или посылка пришла недостачей - обязательно свяжитесь со службой поддержки сервиса постаматов по телефону. Все контакты обычно есть на самом терминале.
Особенности разных сервисов постаматов
Хотя принцип работы постаматов везде одинаковый, у разных сервисов есть свои особенности, о которых стоит знать:
- Постаматы PickPoint часто располагаются в магазинах торговых сетей Пятерочка, Магнит. У них есть и наличная, и безналичная оплата.
- Сеть Boxberry популярна ускаремными размерами ячеек. Можно принимать и отправлять крупногабаритные посылки.
- Яндекс.Почта имеет постаматы двух типов: с экраном и без. Без экрана посылку можно получить только через мобильное приложение.
- CDEK отличается хорошим сервисом для интернет-магазинов. Много филиалов по всей России.
Помимо этого, у разных сервисов могут отличаться тарифы, максимальные сроки хранения посылок в постамате, штрафы за невывоз, прием возвратов и другие нюансы.
Поэтому, если вы только начинаете разбираться, как пользоваться постаматами, рекомендуется выбирать крупные федеральные сети вроде PickPoint, которые имеют много пунктов выдачи и предоставляют полный спектр услуг.
Главное - при получении посылки всегда внимательно читайте инструкции именно того сервиса, чей постамат вы используете, чтобы избежать ошибок.
Ответы на частые вопросы о постаматах
Пользователи часто задают такие вопросы о постаматах:
- "Можно ли забрать посылку из постамата в день ее доставки?" Да, можно. Посылка становится доступна для получения сразу после прибытия в ячейку постамата.
- "Как узнать, что посылка пришла в постамат?" Приходит sms или push-уведомление на номер, который вы указали при оформлении доставки. Также можно отследить статус в личном кабинете на сайте сервиса.
- "Можно ли продлить срок хранения посылки в постамате?" Да, есть такая возможность, обычно платная. Надо сделать запрос в службу поддержки или личном кабинете.
- "Что делать, если постамат не открылся?" Позвоните по телефону техподдержки, который указан на терминале. Сообщите код заявки, они откроют ячейку удаленно.
Подробные инструкции о том, как пользоваться постаматами, также есть на сайтах сервисов и в мобильных приложениях. Если возникли трудности - не стесняйтесь обращаться в службы поддержки, они всегда помогут разобраться.
Главное преимущество постаматов в том, что они избавляют от лишних хлопот с доставкой и экономят ваше время. Поэтому используйте этот удобный сервис при каждой возможности.
