Современный бизнес находится в состоянии перманентной турбулентности. Чтобы компания оставалась конкурентоспособной, ей необходимо непрерывно совершенствовать методы управления, повышая их гибкость и адаптивность к быстро меняющимся условиям внешней среды.
Сущность методов управления предприятием
Методы управления предприятием - это совокупность способов и инструментов целенаправленного воздействия на объект управления для достижения поставленных целей.
Существует несколько подходов к классификации методов управления:
- По сфере применения: административные; экономические; социально-психологические.
- По характеру воздействия: прямого воздействия; косвенного (экономического) воздействия.
- По отношению к объекту управления: общие методы; локальные методы.
Административные методы управления
Административные (организационно-распорядительные) методы основаны на прямых директивных воздействиях, использовании властных полномочий, приказов и распоряжений.
К ним относятся:
- регламенты и инструкции;
- нормы и нормативы;
- приказы и распоряжения;
- контроль и административные меры воздействия.
Экономические методы управления
Экономические методы управления базируются на использовании экономических интересов предприятия, его подразделений и отдельных сотрудников.
К экономическим методам относятся:
- финансирование и кредитование;
- налоги и налогообложение;
- ценообразование;
- премирование и штрафные санкции;
- анализ бюджетов и финансовых показателей.
Социально-психологические методы управления
Социально-психологические методы управления основаны на использовании мотивов поведения человека в коллективе.
К ним относятся:
- формирование коллективов;
- поддержание социально-психологического климата;
- управление конфликтами;
- личный пример;
- моральное и материальное стимулирование.
Для эффективного управления предприятием необходим комплексный подход с использованием всех групп методов в сбалансированных пропорциях.
Тенденции развития методов управления в современных условиях
Под влиянием процессов цифровизации, глобализации и усиления динамики бизнес-среды происходит эволюция традиционных и появление новых методов управления предприятием.
Возрастание роли гибких методов управления
В условиях высокой неопределенности и быстрых перемен классические жесткие методы планирования и прогнозирования перестают быть эффективными. На смену им приходят гибкие методы, позволяющие быстро адаптировать стратегию и тактику управления под текущую ситуацию.
Гибкость - это способность компании быстро реагировать на изменения потребностей клиентов и рыночных тенденций
Ключевыми инструментами гибкого управления являются:
- быстрая адаптация стратегии под изменения внешней среды;
- масштабирование успешных бизнес-моделей;
- быстрое тестирование гипотез;
- использование пилотных проектов.
Усиление роли человеческого фактора
По мере насыщения рынка товарами и услугами, ключевым фактором конкурентоспособности становится персонал компании и качество обслуживания клиентов. Это обуславливает повышение значимости социально-психологических методов управления.
К таким методам относятся:
- формирование корпоративной культуры;
- командообразование;
- вовлечение персонала;
- лидерство.
За счет эффективной работы с персоналом компания может выделиться среди конкурентов и завоевать лояльность потребителей.
Совершенствование административных методов управления
Несмотря на тренд перехода к гибким методам управления, административные методы не теряют своей актуальности. Более того, современные технологии открывают новые возможности для повышения их эффективности.
Цифровизация административных процессов
Одним из ключевых направлений является комплексная автоматизация документооборота и административных процедур на базе облачных технологий.
Это позволяет добиться следующих эффектов:
- Повысить скорость и качество взаимодействия между подразделениями.
- Ускорить процесс согласования и принятия управленческих решений.
- Обеспечить прозрачность и сохранность документов.
- Снизить трудозатраты на рутинные операции.
Также актуально внедрение чат-ботов и систем искусственного интеллекта для автоматизации стандартных задач.
Регламентация бизнес-процессов
Еще одним перспективным направлением является детальная регламентация и оптимизация бизнес-процессов компании. Это позволяет:
- Повысить эффективность взаимодействия между подразделениями.
- Снизить временные издержки и потери на стыках процессов.
- Выявить "узкие места" и ликвидировать их.
- Установить четкие KPI по каждому бизнес-процессу.
Анализ больших данных в административном управлении
Большие данные (Big Data) открывают новые аналитические возможности для принятия обоснованных управленческих решений. С помощью методов Data Mining можно выявлять скрытые закономерности и зависимости в огромных массивах разнородной информации.
Актуальные задачи анализа больших данных:
- Прогнозирование KPI и показателей эффективности.
- Выявление "узких мест" в бизнес-процессах.
- Оценка загруженности подразделений.
- Оптимизация штатного расписания и бюджетов.
Развитие систем внутренних коммуникаций
Эффективность административных процессов напрямую зависит от качества коммуникаций между сотрудниками и подразделениями. Современные информационные технологии позволяют кардинально улучшить этот аспект.
Передовые IT-решения для внутренних коммуникаций:
- Корпоративные мессенджеры и чат-боты.
- Системы аудио и видеоконференцсвязи.
- Внутренние социальные сети.
- Онлайн-доски объявлений.
Их внедрение существенно ускоряет обмен информацией в компании и принятие управленческих решений.
Развитие систем электронного документооборота
Активное внедрение технологий электронного документооборота (СЭД) является важным трендом последних лет. Их преимущества:
- Сокращение трудозатрат на работу с документами.
- Повышение оперативности согласования.
- Удобный поиск и хранение документов.
- Мобильный доступ с любых устройств.
- Журнал истории изменений документов.
Интеграция СЭД с другими информационными системами
Для повышения эффективности процессов документооборота актуальна интеграция СЭД с другими корпоративными информационными системами:
- ERP (планирование ресурсов).
- CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).
- HRM (управление человеческими ресурсами).
- Финансово-бухгалтерские системы.
Это позволяет организовать сквозной документооборот, связанный с конкретными бизнес-процессами и операциями в различных подсистемах.
Внедрение технологий искусственного интеллекта
Перспективным трендом является автоматизация рутинных административных задач с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения:
- Распознавание и классификация документов.
- Извлечение данных из документов.
- Постановка задач и назначение ответственных на основе заявок и обращений.
- Формирование отчетов в автоматическом режиме.
Это значительно разгружает сотрудников от рутины и позволяет сосредоточиться на более важных задачах.
Реинжиниринг административных процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов подразумевает их радикальное перепроектирование с целью достижения качественно нового уровня эффективности.
В сфере администрирования актуальны такие задачи:
- Оптимизация организационной структуры и штатного расписания.
- Сокращение уровней иерархии и бюрократии.
- Внедрение принципов бережливого производства.
Это позволяет в разы снизить временные и финансовые издержки административных процессов.
Бережливое производство в административной сфере
Концепция бережливого производства (LEAN production) как метод управления предприятием получает все большее распространение не только в сфере материального производства, но и в офисных подразделениях компаний.
Ее ключевые инструменты:
- Выстраивание потока создания ценности.
- Минимизация потерь времени и ресурсов.
- Стандартизация процессов.
- Вовлечение сотрудников в оптимизацию.
В сфере административного управления концепция LEAN позволяет существенно повысить скорость и эффективность бизнес-процессов.
Формирование цифровой культуры
Успех внедрения современных технологий управления во многом зависит от уровня цифровой грамотности сотрудников и их готовности работать в новых условиях.
Для этого требуется:
- Регулярное обучение персонала.
- Мотивация и стимулирование цифровизации процессов.
- Трансляция преимуществ новых технологий.
- Постепенный переход без радикальных изменений.
Формирование цифровой культуры является важнейшим фактором успеха цифровой трансформации управления.
Кадровая политика в условиях цифровизации
Наряду с обучением действующих кадров, важнейшей задачей становится привлечение молодых технически грамотных специалистов, способных внедрять инновационные решения.
Для этого требуется:
- Взаимодействие с профильными вузами и колледжами.
- Стажировки для студентов и аспирантов.
- Программы обучения и стажировок за рубежом.
Это позволит обновить кадровый состав и значительно ускорить цифровую трансформацию.
