В условиях высокой конкуренции компаниям необходим глубокий анализ собственных конкурентных преимуществ. Эффективным инструментом для этого является метод многоугольника конкурентоспособности. Давайте разберемся, что это такое и как его применять на практике.
Сущность многоугольника конкурентоспособности
Многоугольник конкурентоспособности - это метод сравнительного анализа ключевых характеристик компании или продукта с основными конкурентами. Суть метода заключается в следующем:
- Определяются важнейшие критерии оценки компании/продукта (цена, качество, сервис и т.д.)
- По каждому критерию проводится оценка компании и ее конкурентов по шкале (например, от 1 до 10)
- Результаты оценки отображаются графически в виде многоугольника, где каждая сторона - отдельный критерий
- Анализируя многоугольник, определяют сильные и слабые стороны компании
- Разрабатываются меры по улучшению слабых позиций
Метод появился в 1970-х годах в США и Японии. Сегодня его активно применяют крупные корпорации, такие как Samsung, Apple, Toyota и другие.
Многоугольник конкурентоспособности позволяет быстро и наглядно определить сильные и слабые стороны компании по сравнению с конкурентами.
Данный метод применим для анализа:
- Компании в целом
- Отдельного продукта/услуги
- Бизнес-единицы внутри компании
- Подразделения компании (маркетинг, продажи, логистика и т.д.)
Ключевые принципы метода
Чтобы провести качественный анализ с помощью многоугольника конкурентоспособности, важно придерживаться следующих принципов:
- Выбрать 2-3 ключевых конкурентов для сравнения
- Определить не более 10 наиболее важных критериев оценки
- Использовать одинаковую шкалу оценки для себя и конкурентов (например, от 1 до 10)
- Проводить оценку объективно, опираясь на факты и данные
- Стремиться к оптимальным, а не максимальным значениям критериев
- Анализировать возможности улучшения по каждому критерию
- Регулярно обновлять анализ с учетом изменений на рынке
Например, компания "Рога и копыта" сравнивает себя с конкурентами "Рыжая лиса" и "Серый волк" по 10 критериям. Все оценки проводятся по шкале от 1 до 10 на основе отчетов и опросов клиентов.
Этапы проведения анализа
Проведение анализа методом многоугольника конкурентоспособности включает следующие этапы:
- Определение цели анализа - что именно требуется проанализировать: компания, продукт, подразделение?
- Выбор конкурентов - как правило, 2-3 основных конкурента
- Определение критериев оценки - ключевых параметров для сравнения (не более 10)
- Сбор данных - по каждому критерию для себя и конкурентов из отчетов, исследований, опросов
- Оценка критериев - присвоение баллов каждому критерию по единой шкале оценки
- Построение многоугольника - наглядное графическое изображение результатов оценки
- Анализ результатов - выявление сильных и слабых сторон
- Разработка мероприятий - план действий по улучшению показателей
Рассмотрим пример такого анализа для компании "Луч солнца".
- Цель - проанализировать конкурентоспособность компании в целом
- Конкуренты - "Летний день" и "Поляна цветов"
- Критерии: цена, ассортимент, сервис, узнаваемость бренда, охват рынка
- Данные собраны из отчетов, опросов, исследований рынка
- Оценки проставлены от 1 до 10 баллов
- Построен многоугольник в программе Excel
- Выявлено, что по сервису и узнаваемости бренда компания отстает
- Разработан план повышения уровня сервиса и продвижения бренда
Придерживаясь такого поэтапного подхода, можно провести качественный анализ конкурентоспособности.
Критерии для анализа
Ключевым моментом является правильный выбор критериев для оценки. Критерии должны соответствовать следующим требованиям:
- Быть объективно измеримыми
- Оказывать существенное влияние на конкурентоспособность
- Быть немногочисленными (до 10 критериев)
- Охватывать все ключевые области деятельности
Возможные критерии для оценки конкурентоспособности компании:
- Доля рынка
- Узнаваемость бренда
- Лояльность клиентов
- Ценовая политика
- Качество продукции
- Ассортимент
- Сервис и поддержка
- Инновационность
- Эффективность бизнес-процессов
- Квалификация персонала
Для разных отраслей критерии могут различаться. Главное - выбрать действительно важные и объективно оцениваемые параметры.
Оценка критериев
После определения критериев необходимо провести их оценку для себя и конкурентов. Для этого можно использовать различные методы:
- Анализ вторичных данных - отчетов, исследований, статистики
- Опросы целевой аудитории и экспертов
- Тайный покупатель для оценки качества обслуживания
- Сравнительные тесты продуктов по качеству и характеристикам
Результаты оценки удобно представлять по единой числовой шкале, например от 1 до 10 баллов. Чем выше балл, тем лучше позиция компании по данному критерию.
Визуализация результатов
Полученные числовые оценки критериев используются для построения многоугольника конкурентоспособности. Каждый критерий изображается в виде оси, на которой откладываются баллы.
Существует несколько способов визуализации:
- Классический многоугольник в 2D
- Радарная диаграмма
- Паутинообразная диаграмма
- Многоугольник в 3D
Главное требование - наглядность и удобство сравнения позиций компании и конкурентов. Цвета, размеры и другие визуальные элементы помогают проанализировать сильные и слабые стороны.
Анализ результатов
Изучая построенный многоугольник конкурентоспособности, можно сделать следующие выводы:
- По каким критериям компания лидирует или отстает от конкурентов
- Какие отрасли являются "слабыми местами"
- Какие конкурентные преимущества можно использовать
- За счет чего конкуренты добились лучших позиций
Полезно также сравнить текущий многоугольник с предыдущими периодами, чтобы отследить динамику.
Разработка мероприятий
По результатам анализа целесообразно разработать комплекс мер для повышения конкурентоспособности компании или продукта. Возможные направления:
- Снижение цены или расширение сервиса
- Повышение качества и добавление новых опций
- Усиление бренда и маркетинговых активностей
- Оптимизация бизнес-процессов и логистики
Ключевой момент - сосредоточить усилия на "слабых местах" по результатам анализа многоугольника конкурентоспособности.
Программное обеспечение для анализа
Для удобства проведения анализа методом многоугольника конкурентоспособности можно использовать специальные программные средства. Они позволяют автоматизировать рутинные операции и сфокусироваться на интерпретации результатов.
Популярные программы для построения многоугольников конкурентоспособности:
- Microsoft Excel - с помощью графиков и диаграмм
- tableau Public - бесплатная версия Tableau
- Quadrigram - онлайн сервис для анализа
- Competitor - desktop-приложение для Windows
- Competera - облачное web-решение
При выборе программы стоит учитывать масштаб задачи, бюджет, требуемую гибкость и удобство использования.
Ошибки при проведении анализа
Чтобы избежать искажения результатов, важно не допускать типичных ошибок:
- Необоснованный выбор критериев оценки
- Субъективность при присвоении баллов
- Неучет важных факторов и тенденций рынка
- Неактуальные или недостоверные данные
- Неправильная интерпретация результатов
Чтобы этого избежать, нужно тщательно подходить к подготовке исходных данных, привлекать экспертов, регулярно обновлять информацию.
Пример комплексного анализа
Рассмотрим подробный кейс проведения анализа многоугольника конкурентоспособности на примере компании "Солнечный свет", работающей на рынке светодиодных ламп.
Были выбраны критерии и проведена оценка по 10-балльной шкале на основе данных продаж, отзывов, маркетинговых исследований. Построен многоугольник в программе Excel.
Выявлено, что компания уступает конкурентам в известности бренда и доле рынка. Разработан план продвижения и расширения каналов продаж.
Через год проведен повторный анализ, который показал улучшение позиций по целевым критериям.
Перспективы метода
Метод многоугольника конкурентоспособности активно развивается в последние годы. Основные тенденции:
- Интеграция с Big Data и машинным обучением для автоматизации
- Использование дополненной реальности для 3D визуализации
- Учет социального и экологического факторов
По прогнозам, метод будет еще шире применяться компаниями для оперативного анализа в условиях высокой неопределенности.
Выбор конкурентов для анализа
Важным этапом является определение круга конкурентов, с которыми будет проводиться сравнительный анализ. Рекомендуется выбирать 2-3 ключевых игрока на рынке, которые:
- Занимают близкую нишу или целевую аудиторию
- Предлагают аналогичный продукт или услугу
- Имеют сопоставимые масштаб и долю рынка
Например, для производителя смартфонов подойдут такие конкуренты как Apple, Samsung, Xiaomi. А для небольшого магазина одежды - другие магазины в этом районе города.
Источники данных для анализа
Достоверные данные - залог качественного анализа многоугольника конкурентоспособности. Основные источники информации:
- Финансовая и статистическая отчетность компании и отрасли
- Материалы и базы данных маркетинговых агентств
- Отраслевые исследования и обзоры рынка
- Опросы и фокус-группы потребителей
- Экспертные оценки и консультации
Важно использовать актуальную информацию из проверенных источников, а также проводить собственные исследования по необходимым критериям.
SWOT-анализ на основе многоугольника
Результаты анализа многоугольника конкурентоспособности можно использовать для построения SWOT-матрицы - удобного инструмента для выработки стратегии:
- Сильные стороны (S) - критерии с высокими оценками
- Слабые стороны (W) - критерии с низкими оценками
- Возможности (O) - новые перспективные критерии
- Угрозы (T) - риски ухудшения по критериям
Комбинируя факторы SWOT, можно определить стратегию - например, использовать сильные стороны, чтобы предотвратить угрозы.
Аутсорсинг анализа многоугольника
Если нет возможности качественно провести анализ многоугольника конкурентоспособности собственными силами компании, можно воспользоваться услугами специализированных агентств. Преимущества аутсорсинга:
- Профессионализм и опыт консультантов
- Объективность и независимость оценок
- Доступ к отраслевым данным и методикам
- Экономия времени и ресурсов компании
При этом важно четко сформулировать цели и задачи, которые должен решить аутсорсинговый анализ.
