Когда вам понадобится хороший совет в каком-то деле, к кому вы обратитесь: к тому, кто достиг на этом поприще успеха, или к тому, кто едва сводит концы с концами? Ответ очевиден. Вот только совет успешного человека может оказаться бесполезным, и ученые выяснили, почему.
Успешный человек не всегда хороший учитель
Выпускник Гарвардской школы бизнеса Дэвид Левари отметил, что успешный человек не всегда будет хорошим учителям, соответственно он не сможет передать свой опты и навыки. Это стоит учитывать, прежде чем идти к нему за советом.
В четырех исследованиях Дэвид Левари и его соавторы, стипендиаты Дэниел Т. Гилберт (Гарвардский университет) и Тимоти Д. Уилсон (Университет Вирджинии), обнаружили, что лучшие исполнители не дают советов лучше, чем другие исполнители, по крайней мере, в некоторых областях. Они просто дают больше рекомендаций.
Исследователи отметили, что люди просто принимают количество за качество, и во многих случаях советы переоценены.
Эксперименты
В первом исследовании Левари и его коллеги решили выяснить, считают ли люди, что советы экспертов являются надежным показателем качества и несут ли они пользу.
Для 1100 участников предложили сыграть в "Скрабл", а затем отвечать на вопросы об игре. Участникам показали доску с буквами, и им дали 60 секунд, чтобы составить как можно больше слов. Участники сыграли три раунда.
Затем исследователи попросили участников выбрать, от каких консультантов они хотели бы получить совет, чтобы лучше справиться с задачей. Участники отдавали предпочтение известным игрокам и экспертам, независимо от того каким был вопрос.
Во втором исследовании исследователи выясняли, действительно ли мастера своего дела дают лучшие советы. Они попросили 100 экспертов сыграть шесть раундов в "Скрабл" и написать советы для будущих игроков. Далее залучили 2085 участников разделили их на группы: одна группа получала совет от эксперта, а вторая нет. Провели шесть раундов игры в "Скрабл". Игроки играли лучше после получения совета и чувствовали себя увереннее, но их результаты не отличались от результатов людей, которые совет не получили.
Затем были проанализированы советы экспертов, оказывается рекомендации, которым доверяли больше всего не были максимально полезными, понятными и высокоэффективными, а просто состояли из большего количества предложений.
Почему советы экспертов не работают
Исследователи считают, что советы экспертов не могут быть полезными еще по нескольким причинам. Во-первых, опытные исполнители могут упускать из виду базовые основы, потому что природный талант и обширная практика сделали эти факторы для них ненужными.
Во-вторых, эксперты могут не быть квалифицированными коммуникаторами. Даже когда есть полезная информация, которой человек может поделиться, он просто не может ее правильно и понятно подать.
