По данным Центробанка, в первом квартале текущего года телефонные мошенники украли у россиян 4,5 млрд рублей. Это на 38% больше, нежели за аналогичный период 2022 года. Количество аферистов растет, и многие из них находятся на Украине. Журналисты издания «Лента.ру» провели свое собственное расследование, чтобы узнать, как работают телефонные мошенники, как им удается обманывать россиян и сколько они зарабатывают.
Привлекательные вакансии
Мошенники активно вербуют всех желающих в свои ряды. Для этого они размещают в интернете очень привлекательные объявления: обещают высокую зарплату, предоставление жилья, даже компенсацию питания. Также соискателей заманивают перспективой карьерного роста, дружным молодым коллективом, помощью в адаптации на новом месте. Из требований — грамотная русская речь и умение располагать к себе.
Больше всего привлекает фраза о том, что если кандидат хочешь жить так, будто у него в кармане безлимитная карточка, тогда ему нужно откликаться на объявление. Конечно, многие соблазняются на подобный призыв.
После отклика на вакансию соискателя просят записать короткое (меньше минуты) голосовое сообщение и сказать о наличии судимостей, опыте офисной работы, а также указать возраст. С помощью такого «тестового задания» работодатель также сможет оценить речь кандидата. Предпочтение отдается тем, у кого отсутствует украинский говор.
Логистика и проживание
Работодатели, заманивающие в колл-центры с целью дальнейшего осуществления телефонного мошенничества, ищут соискателей из разных стран, не только из Украины. Если человек проживает в другой стране, то ему дают инструкции и рекомендации, как лучше всего попасть на территорию Украины так, чтобы не возникло проблем. Соискателя встречают сразу по приезду в страну и потом отвозят в город, где находится колл-центр. Больше всего колл-центров находится в Днепре, Хмельницком, Полтаве, Сумах, Харькове, Киеве.
Для сотрудников арендуется отдельная квартира. Фото жилья соискателям показывают еще на этапе переписки. Правда, выясняется, что бесплатно можно жить в этой квартире лишь первый месяц. Но работодатели убеждают, что вполне реально и за месяц заработать столько, чтобы снять себе жилье впоследствии самостоятельно.
Принцип работы
Первые пять дней новичок осваивается на новом месте, учит скрипты. Условия работы: пятидневка, 9-часовой рабочий день, который начинается с 8 утра.
Работа новичка заключается в том, что он обзванивает номера потенциальных жертв из баз данных, которые ранее были приобретены в даркнете. Кстати, новичков в таких колл-центрах называют «холодильниками». Именно они должны «зацепить» жертву, представившись сотрудником российских правоохранительных органов. Импровизировать нельзя: нужно действовать строго по тексту, где уже есть самые распространенные заготовки (правильные ответы на любые вопросы).
Если «холодильнику» удастся зацепить жертву, тогда в игру вступает «клоузер» - это сотрудник на ступень выше. Он, естественно, зарабатывает больше. Каждый из аферистов получает свой процент о успешно проведенный сделки по обману жертвы. В таких колл-центрах это называется «закрытая трубка».
Карьерный рост
Карьерный рост действительно есть, если работник осуществляет много успешных сделок. Из «холодильника» он переходит в «клоузера», затем может стать коучем. Тогда ему уже не нужно обзванивать людей: он просто обучает новичков. Наивысшая ступень карьерного роста — открыть свой колл-центр. Руководитель предлагает помощь в запуске филиала.
Кого обманывают
Конечно же, россиян. Под прицел попадают пенсионеры: самая уязвимая и доверчивая категория граждан. Но есть также и другая категория. Это люди, которые недавно пережили горе. Например, потеряли близких.
Схема обмана такова. Мошенники представляются сотрудниками правоохранительных органов, под разными предлогами вынуждают жертву перечислить деньги на их счет. Украинские спецслужбы аферистов не наказывают, ведь те регулярно перечисляют «заработанные» деньги на нужды украинской армии.
Заработок
Новички получают в районе 30 тысяч рублей в перерасчете на наши деньги. Через месяц обещается заработок в размере около 150 тысяч рублей - при условии, что «холодильник» хорошо себя проявит и успешно проведет сделки. При этом работодатели колл-центров утверждают, что даже в первый месяц можно заработать больше, чем оговорено раза в два. А дальше можно будет получать не только оклад, но также и процент с успешно проведенных сделок. Поэтому как такового «потолка» в плане заработка нет.
Руководство украинских колл-центров говорит соискателям и своим сотрудникам, что за осуществление такой деятельности никто не понесет уголовной ответственности: ведь жертвы находятся в другой стране, то есть в России.
Отзыв сотрудницы
Кристина вынужденно устроилась в колл-центр, где «разводят» людей. Ее уволили, она осталась без работы, нужно было на что-то жить, а тут посоветовали рассмотреть такую вакансию. По словам девушки, в ее окружении у каждого есть хотя бы один знакомый, который работает в таком колл-центре.
Кристина рассказала, что сотрудники работают в большом офисе, их разделяют перегородки. Есть комната для отдыха, где можно поиграть в настольные игры или выпить кофе.
В день «холодильнику» нужно сделать порядка 400-500 звонков. Кристина утверждает, что большая удача, если хотя бы один из таких звонков приведет к «закрытой трубке». Лично ей такое редко удавалось. Но она слышала, что некоторым опытным аферистам удается осуществлять по 5-7 сделок в сутки.
По словам Кристины, никакого оклада у сотрудников нет: это обман работодателей с целью привлечения соискателей. По сути, работники получают только процент от «закрытых трубок». Девушка признается, что ни разу не получала более 800 долларов (78,8 тысячи рублей по текущему курсу). Самый ее крупный «улов» в плане обмана жертвы составил 400 тысяч рублей. При этом ни она, ни другие «холодильники» заработанные мошенническим путем деньги не снимали. Это делают «клоузеры».
Кристина признается, что работа очень сложная: чисто морально. Ей было очень тяжело обманывать стариков. В свой последний рабочий день Кристина «обрабатывала» бабушку.
Старушка так переживала за свои деньги, что расплакалась по телефону. Кристина не выдержала и тоже разревелась, после чего бросила трубку и попросила у начальства отпуск. В итоге девушка так и не вернулась из отпуска. Она решила, что больше не будет обманывать людей. Бывшая мошенница признается: очень рада, что ушла.
