Эффектом Пигмалиона называется психологический феномен, при котором ожидания человека могут влиять на результат. Другое название этого явления — самогипноз или самосбывающиеся пророчества. О положительном влиянии эффекта на реальность и в частности развитие бизнеса, пойдет речь в данной статье.
Концепция
Эффект назван в честь скульптора из Греции по имени Пигмалион, который создал статую идеальной в своем представлении женщины и настолько в нее влюбился, что захотел оживить. За помощью он отправился к богине любви Афродите, которая помогла ему воплотить свою мечту в реальность. Эту историю взял за основу американский психолог Роберт Розенталь, и в шестидесятых годах описал уникальный паттерн поведения. Суть состоит в том, что человек настраивается на позитив (или негатив), придумывает сценарий будущих событий и своим поведением пытается под них подстроиться. В итоге он действительно получает результат, на который рассчитывал.
Как работает саморегулирующее пророчество
Человек настраивается на единственный результат и не рассматривает другие варианты. Поскольку у него есть определенная цель, он старается всячески подстроиться под события и неумышленно действует так, чтобы сценарий был реализован. Человек начинает интерпретировать свое поведение и поведение других людей, принимая во внимание ожидаемый исход. В большинстве случаев ожидания оправдываются, человек чувствует себя удовлетворенным (его предчувствия и предсказания оказались пророческими) или даже празднует победу, после чего круг замыкается. То есть, что придумал, то и получил, как хорошее, так и плохое, но все равно способность предвидеть и управлять своей судьбой тешит самолюбие.
За счет чего усиливается эффект
Роберт Розенталь определил несколько факторов воздействия на результат. Имеется в виду то, что эффект можно усилить с помощью личного контакта, знания его принципов и скорости достижения результатов. Стоит остановиться на каждом из трех пунктов более подробно.
Личный контакт
Он имеет особое значение, поскольку появляется больше шансов получить от человека то, чего от него ожидают. Это может произойти в бизнесе и зависеть от отношения руководителя к подчиненному. К примеру, на собеседовании человек не понравился боссу, и в результате начальник постарается сделать все, чтобы работник не преуспел в карьере. Боссу не обязательно относиться к сотруднику предвзято и лишать его возможностей. Достаточно сконцентрировать свое внимание на негативных качествах сотрудника, подтасовать события, и дело будет сделано.
У работника не будет мотивации (ее убьет не очень доброжелательное отношение босса), и он не сможет продуктивно работать. А если бы он попал к начальнику, которому бы понравился, шансов сделать карьеру было бы намного больше. В обычной жизни все происходит по тому же принципу: дети часто оправдывают ожидания родителей, партнеры — друг друга. Особенно это вредит, если человеку не верят, стать успешным будет крайне сложно (скорее всего, он ничего не добьется, как и ожидали).
Определение принципов работы
Очень важно знать принципы работы эффекта Пигмалиона. Если понимать концепцию, можно манипулировать понятиями и отношением. К примеру, начальник, чтобы скрыть свою симпатию к подчиненному, может демонстративно относиться к нему слишком предвзято и даже использовать агрессию. Или будет притворяться доброжелательным, чтобы скрыть свое не очень хорошее отношение к работнику. В первом случае подчиненный будет считать, что заслуженно всего добился сам, не понимая, что босс ему все то время помогал, но тщательно это скрывал. Во втором человек не сможет понять, почему не получается сделать карьеру, ведь босс уделяет ему так много внимания.
Движение к достижению результатов
От скорости также многое зависит. Если она будет достаточно большая, шансы получить желаемые результаты значительно повысятся. Однако нельзя слишком высоко поднимать планку, поскольку в этом случае эффект Пигмалиона не сработает. Надо быть реалистичным и ставить перед подчиненными задачу совершить сто продуктивных результатов (например, звонков или продаж) в день. Работник будет стараться все это выполнить, но, поскольку это невозможно, человек потеряет мотивацию, устанет и не сделает того, чего от него ожидают. Поэтому надо учитывать такие факторы, адекватность ожиданий, наличие мотивации, профессиональных навыков, соблюдение норм поведения и правил компании, культуру общения в коллективе, гендерные особенности и личные качества сотрудников.
Положительное влияние эффекта Пигмалиона
Оно может быть безграничным, как в бизнесе, так и в других жизненных сферах. К примеру, в успешных компаниях это работает по такому принципу. Начальник ставит перед подчиненными конкретные задачи и ждет от них таких же конкретных результатов. Эти ожидания босс может передавать сознательно или бессознательно, но при этом подчиненные его понимают и эффективно считывают посланные сигналы. Они стараются действовать так, как от них того ожидает руководитель. Все остаются довольными, производительность повышается, результаты оправдывают, а иногда даже превышают все ожидания.
Феноменом можно пользоваться по отношению к партнеру или детям. Достаточно настроиться на позитив самому, определиться с совместным будущим с партнером или для своих ребятишек и всячески им помогать добиться успеха. Если они будут также этого хотеть и испытывать удовольствие от того, что добились успеха сами и порадовали этим своего близкого, будет просто замечательно, ведь все будут довольны.
Минусы
Как уже было упомянуто, эффект Пигмалиона может работать, как в плюс, так и в минус. К примеру, человек с низкой самооценкой заведомо знает, что у него никогда и ничего не получится, он будет несчастен. Шансов на то, что он станет успешным, действительно мало, ведь он будет подсознательно искать препятствия и трудности, чтобы себе и всем окружающим доказать свою несостоятельность.
Родители, которые не верят в своих детей, никогда не хвалят, не поддерживают, делают жизнь своих сыновей и дочерей очень сложной (из них вырастают люди с низкой самооценкой, о которых шла речь выше). Партнеры, которые друг другу завидуют или испытывают скрытую агрессию, не смогут выстроить нормальные отношения (к примеру, если один человек очень сильно ревнует другого и боится разрыва, рано или поздно ему изменят, и отношения окажутся на грани). Начальник, который не верит в подчиненного или считает свой коллектив не достаточно дружным, наверняка будет постоянно видеть доказательства и подтверждения своим предположениям и утверждениям. Все потому, что он не станет ничего делать для того, чтобы сплотить людей и создать им комфортные условия.
Использование эффекта Пигмалиона
Его можно эффективно использовать во всех жизненных сферах, поэтому надо стараться это сделать по максимуму. Во-первых, настроиться исключительно на позитив и научиться прогонять плохие мысли. Их надо принимать, обрабатывать, после чего благополучно избавляться. Далее, надо уметь доносить свою идею до того, на кого вы рассчитываете, это можно сделать разными способами. Главное условие — это тактичность и корректность. То есть, не стоит от кого-то чего-то требовать, основываясь исключительно на собственных интересах и желаниях. Надо помогать человеку двигаться дальше и подниматься вверх с условием, что от того будет счастлив в первую очередь он сам.
