Как правило, люди не очень хорошо относятся к выяснению отношений. Ведь после этого остается неприятный осадок, в особенности если свою точку зрения вам отстоять не удалось. Однако специалисты в области психологии настаивают на том, что боязнь конфликтов наряду с постоянным желанием обходить острые углы - это отнюдь не самый оптимальный подход.
Поскольку он может помешать как в построении гармоничных отношений, так и в достижении жизненного успеха. Но если человек научится эффективному управлению конфликтными ситуациями, то он может отыскать новые возможности для того, чтобы расти в личном и в профессиональном плане. Рассмотрим некоторые практические шаги для преодоления страха конфликтов и их успешного разрешения.
Почему происходят конфликты
Обычно между людьми возникают разногласия, споры и ссоры, когда ожидание одной или обеих сторон не оправдывается. Например, ваша подруга просит посодействовать вам в устройстве на работу благодаря вашим связям, хотя есть и более достойные кандидаты. А вы не хотите подводить других людей в случае, если подруга не справится, и поэтому отказываете ей. Но ей этого не понять, и она называет вас эгоисткой. Вы не оправдали ожидания своей визави, и возникла конфликтная ситуация.
Из-за имеющихся разногласий нередко вспыхивают ссоры и в семьях. По окончании конфетно-букетного периода, когда романтические партнеры идеализируют друг друга, у них, как правило, спадают "розовые очки". И один из них или оба понимают, что их ожидания не оправдались и их визави отнюдь не соответствует их ожиданиям.
Таким образом, конфликты - это естественная часть жизни. В связи с этим нужно сделать первый шаг, помогающий преодолеть боязнь выяснения отношений.
Осознать неизбежность конфликтов
Следует понимать, что жизнь в обществе и в семье просто не может обойтись без разного рода противоречий, возникающих между людьми. Потому что у всех нас различные мировоззрения, ценности, потребности, желания и цели. И если мы смиримся с неизбежностью конфликтов, мы перестанем их бояться, изменим свое отношение к ним и попытаемся извлечь из этого выгоду.
Научиться выражать мысли конструктивно
В числе прочего страх вступления в конфликт возникает и потому, что человек не хочет обижать других, разочаровывать их, если вдруг в пылу спора или ссоры позволит себе сказать лишнее. В связи с этим нужно сделать следующий шаг и поработать над тем, чтобы выражать свои мысли спокойно, уважительно и конструктивно. Достигнув этого, человек может, не допуская накопления разногласий, вместе со своим визави найти оптимальный способ их разрешения.
Уважать чужую точку зрения
Третий шаг на пути к избавлению от страха перед конфликтами - это развитие таких навыков, как умение слушать и понимать. Как правило, в ситуации спора каждый из оппонентов считает, что правда именно на его стороне, ведь у каждого своя точка зрения на проблему. И если каждый будет упорно настаивать на своем, не прислушиваясь к аргументам собеседника, то спор будет бессмысленным.
Это будет уже не соревнование двух различных позиций, а противостояние личностей. В связи с этим нужно понимать, что точка зрения вашего визави так же важна, как и ваша собственная. Что ваше мнение не является истиной в последней инстанции. Поэтому нужно внимательно слушать своего визави, проявляя уважение к его взглядам, к его позиции, к его чувствам и к его личности в целом.
Если вы хотите выйти победителем из конфликта, для начала признайте, что каждая из сторон права по-своему. Попытайтесь понять собеседника, и причина ссоры прояснится. Это создаст атмосферу взаимного доверия, способствующую конструктивному разрешению спора.
Быть снисходительными
Иногда удачному разрешению конфликта мешает то, что люди относятся друг к другу и к самим себе чересчур строго. Они могут рассматривать каждый промах, свой или чужой, чуть ли не под микроскопом, что дает массу поводов для взаимных обвинений и самокритики. Из-за этого и отношение к конфликту как к таковому бывает слишком негативным.
В связи с этим психологи призывают сделать еще один шаг и посмотреть на себя и на своего оппонента как на обычных людей, которым присущи слабости и несовершенства. И если ваш визави, по вашему мнению, сильно ошибается, признайте его право на ошибку. А также имейте мужество признать свою ошибку, не обвиняя себя во всех смертных грехах. Научитесь прощать себя и других, и тогда конфликт может сойти на нет.
Управлять своими эмоциями
Управление своими эмоциями - это еще один из важных шагов в преодолении страха конфликтов. Нередко боязнь вступать в выяснение отношений объясняется тем, что человек боится сильно разволноваться или даже потерять контроль над собой. Для того чтобы таких прецедентов не возникало, стоит заняться практиками саморегуляции, среди которых можно назвать медитацию, глубокое дыхание, физическую активность.
Увидеть в конфликтах возможность компромисса
Вместо того чтобы всячески пытаться избегать конфликтов, целесообразным будет взглянуть на них с другой стороны. Не как на возможность испортить отношения, а, наоборот, как на возможность их улучшить. Стоит посмотреть на конфликты как на ту область, где есть место плодотворному сотрудничеству и взаимному развитию. Люди, которые сообща ищут решение проблемы и приходят к компромиссу, способны устанавливать более прочные, гармоничные связи.
Установить границы
Установление ясных, здоровых границ в общении дает возможность предотвратить недопонимание, создавая пространство для открытого, тесного общения, способствующего эффективному разрешению разногласий.
Дать адекватную обратную связь
Контролируя свои эмоции, оставаясь в спокойном состоянии, не переходя на личности, уважая точку зрения другого человека и признавая за собой и другим человеком право на ошибку, вы будете находиться в ресурсе и сможете дать своему оппоненту адекватную обратную связь.
Если вы ровным тоном выскажете собственную точку зрения на проблему и представите убедительные аргументы, не нарушая чужих границ и не позволяя нарушать свои собственные, вы сможете разрядить атмосферу. А ваш визави постепенно станет менее напряженным, и не исключено, что он даже согласится с вами.
