Вода на полу, потеки на стенах и потолке, испорченная декоративная штукатурка или обои, пришедшая в негодность мебель и вещи – классическая картина затопления квартиры. Такая ситуация встречается достаточно часто. Иногда виноват сам собственник, иногда – подрядчик, отвечающий за целостность трубопровода. Что делать при затоплении? Кто должен возместить стоимость ремонта?
Первые действия при затоплении квартиры?
- Отключите электричество: сначала отключите в электрощитке, потом все электроприборы. Помните, что сырость может вызвать короткое замыкание даже у тех приборов, которые установлены далеко от зоны затопления.
- Устраните источник затопления: обратитесь к соседям, от которых полилась вода, вызовите аварийную бригаду.
- Зафиксируйте факт затопления с помощью видеосъемки или фото. Фиксацию масштабов потопа и последствий нужно делать сразу, как только был нейтрализован источник затопления. Вторую съемку проводят через сутки, третью – через неделю после происшествия. Эти материалы могут использоваться в суде.
Кто отвечает за причинение ущерба?
К кому обращаться за возмещением ущерба, и кто будет отвечать, зависит от сопутствующих обстоятельств. Если у собственника квартиры сломалась стиральная машина и затопила комнату или вышел из строя кран, то виноват владелец этой квартиры. Он будет возмещать ущерб.
За арендованное жилье несет ответственность арендатор. Если квартира в долевой собственности – вероятен вариант солидарной ответственности. Другими словами, если очевидна вина соседей, они будут возмещать убытки.
Прорыв радиатора и теплопровода не относится к компетентности собственника жилья. За такие неисправности отвечает ЖЭК или управляющая компания, которая обслуживает эту многоэтажку. Обе организации несут полную ответственность за надлежащее состояние всех инженерных коммуникаций.
Как составить акт?
Акт о затоплении составляется всегда, в том числе, когда виноватая сторона готова возместить убытки по обоюдному согласию сторон. Вызовите инженера из управляющей компании либо ТСЖ. Во время подачи заявки запишите номер вашего обращения, время и дату, ФИО диспетчера, принявшего звонок. Представитель УК для составления акта должен прийти в течение 12 часов.
Пригласите соседей или других свидетелей, которые будут присутствовать при составлении документа. Желательно присутствие виновника потопа. Инженер УК должен установить причину затопления на основании осмотра квартиры, в которой произошел инцидент. Если виновник вы, осмотр соседних помещений не требуется. Очень желательно процесс обследования жилья и составления акта снимать на видео.
Перед тем, как подписать акт, следует внимательно прочитать изложенное. Если вы с каким-либо пунктом не согласны, не подписывайте документ, требуйте, чтобы внесли изменения. На документе подписи ставят все присутствующие, включая виновника происшествия. Если виновная сторона отказывается подписывать акт, в этой графе делается соответствующая отметка.
Если после обследования жилья проявились новые дефекты, составляется дополнение к акту по той же процедуре. Документ хранится до тех пор, пока компенсация пострадавшим лицам не будет выплачена в полном объеме.
Как оценить ущерб?
После затопления составляется акт, в котором прописываются причины потопа. Когда виновник установлен, приступают к вопросу расчета суммы убытков и способа возмещения. При мирном способе урегулирования конфликта составляется соглашение, в котором прописывается порядок, сроки возмещения и расчет размера ущерба. При передаче денег составляется расписка в произвольной форме. В документе указывается сумма переданных денег цифрами и прописью и прописывается фраза, что стороны друг к другу претензий не имеют.
Если соседи не могут прийти к единому решению самостоятельно, вызывают представителя оценочной комиссии. Независимая экспертиза проводится в таких ситуациях:
- самостоятельно невозможно оценить объем убытков;
- стороны не пришли к единому мнению по поводу суммы компенсационных выплат;
- виновник затопления не установлен.
Если собственник квартиры не виновен, установить вину управляющей компании можно только посредством экспертизы. Специалиста вызывают через 5 дней после потопа, чтобы успели проступить все дефекты на отделочных материалах. Оплату услуги выполняет сторона, которая заказывает проведение экспертизы.
Соседи отказываются возмещать
Мирный способ урегулирования конфликта не всегда возможен. Если соседи добровольно не хотят возместить убытки, обращаются в суд. Для судебного разбирательства следует подготовить такой пакет документов:
- акт о происшествии;
- независимая экспертиза и соответствующие чеки об ее оплате;
- документы на квартиру, подтверждающие право владения;
- квитанции об уплате государственной пошлины;
- прочие документы на жилье при необходимости.
Иск следует подавать в течение 1 месяца после происшествия. В районный суд обращаются, если стоимость иска превышает 50 тысяч рублей, если сумма меньше – в мировой. Пострадавшая сторона вправе взыскать покрытие расходов на ремонт и моральный ущерб.
