Правила оказания услуг почтовой связи были разработаны и приняты в 2000 году, в них подробно описываются все услуги, оказываемые почтовыми работниками, правила и прием почтовых отправлений, что можно и что нельзя пересылать по почте, время работы почтовых отделений, даже вывески на почтовых пунктах должны быть установленного образца. Попытаемся определить основные ключевые моменты в работе такой важной службы, как почта России.
В разделе «Общие положения» подробно описаны все термины, которыми определяются понятия посылок, ценного письма, бандероли и прочие термины. Далее следуют правила, в соответствии с которыми устанавливается режим работы: он согласован с органами местного самоуправления и определяется удобством пользования услугами почты гражданами. Заключительный тезис Правил содержит постулат о том, что все подделки именных почтовых вещей преследуются по закону. Затем следует подробное описание оказания услуг почтовой связи.
Некоторые положения Правил
Все почтовые отправления могут быть отправлены только как:
- обыкновенные,
- заказные,
- простые.
Письма и почтовые карточки, бандероли и посылки, а также секограммы (пересылки, предназначенные для слепых пользователей почтовыми услугами) могут быть только установленных габаритов и веса. Так, если вы отправляете письмо, и оно не подходит под почтовые параметры, какими их определяют правила оказания услуг почтовой связи и превышают предельные размеры от 110х220мм до 250х353мм (и весом не более 20гр), то оно автоматически переходит в другую категорию и будет отправлено уже как бандероль.
То же самое происходит и с бандеролью. Когда она превысит положенные параметры, то перейдет в статус посылки. Максимальные размеры бандероли – 36см в одном из измерений (высота, длина или ширина), и не превышающая 65см для величины, получающейся в результате сложения всех трех измерений. Максимальный размер посылок: 50х50х40 и вес до 10 килограммов.
Бандероль может превышать допустимый вес на 100 гр. Посылки могут быть весом и в 20 кг. В этом случае, как определяют правила оказания услуг почтовой связи, они переходят в категорию тяжеловесных посылок и получаются в специализированных пунктах выдачи. С весом до 3 кг посылки считаются мелкими. Принимают и отправляют посылки только в те страны, с которыми почтой России заключен договор об обмене. Списки этих стран находятся в каждом почтовом отделении.
Почтальон может принести денежный перевод на дом, как и заказное письмо или бандероль, но за дополнительную плату. Далее в Правилах идет подробное описание дозволенных и не дозволенных к пересылке вещей. Можно пересылать даже пчел и живых животных. Запрещено пересылать оружие, наркотики, ядовитые вещества и растения, продукты с малым сроком хранения, опасные по своим свойствам предметы и вещи.
Правила оказания услуг почтовой связи разрешают опускать в почтовый ящик письма простые, карточки, уведомление и бандероли, а также извещения. Другие почтовые отправления вручаются гражданам лично, дома или на почте.
Правила оказания услуг телефонной связи
Эти правила не менее обширны. Отличием является то, что почтовыми услугами мы пользуемся, особо не вникая в тонкости почтового дела и правила, которыми регламентируется их деятельность. Телефонная связь осуществляется с заключением договора с каждым отдельным гражданином, в котором прописаны основополагающие моменты и правила. Описаны обязанности и права сторон, поэтому в любой момент можно открыть договор и прочитать его условия.
То же самое относится и к услугам Интернета. Правила оказания услуг связи описаны в договоре, заключаемом с абонентом. Каждый знает своего провайдера, пользуется обратной связью и, в случае необходимости, может связаться с оператором и получить ответ на вопрос или получить техническую поддержку.
