Для многих туристов восточное путешествие ассоциируется с красавицами, сладостями и яркими одеяниями. Но это всего лишь образы, навеянные книгами и телевизионными фильмами. Сейчас любое знакомство с настоящим Востоком начинается уже с момента посадки на лайнер. В этом случае авиакомпанию Royal Air Maroc можно смело называть проводником в мир арабской сказки.
История возникновения главного воздушного перевозчика в Марокко
Авиаперевозчик Royal Air Maroc является одним из старейших в Африке. Годом образования компании можно считать середину прошлого века, с той поры авиаперевозчик только укреплял свои позиции, как лучший представитель гражданской авиации в Марокко.
Базовым аэропортом компании считается Касабланка, но сейчас Royal Air Maroc активно использует с этими целями Марракеш и Танжир. В последние годы поток туристов в Марокко существенно увеличился, это обеспечило авиакомпании расширение маршрутов и признание иностранных путешественников.
Последние несколько лет были очень удачными для марокканского авиаоператора. Касабланка уверенно подтверждает свой статус международного центра торговли, а количество туристов увеличилось до десяти миллионов человек в год. Это позволило Royal Air Maroc заняться чартерными и грузовыми авиаперевозками. Все это значительно увеличило прибыль компании и подняло ее статус.
Направление авиаперевозок
На данный момент маршрутная карта Royal Air Maroc существенно расширилась, сейчас это восемьдесят направлений. Рейсы делятся на европейские и африканские. Из общего количества перелетов по Африке авиаперевозчик совершает более двадцати двух маршрутов. Чаще всего это рейсы в следующие страны:
- Конго;
- Алжир;
- Тунис и т. д.
Пассажиропоток по этим направлениям ежегодно увеличивается в несколько раз.
По европейскому направлению преимущественными рейсами являются:
- Испания;
- Италия;
- Франция.
Не обошла своим вниманием Royal Air Maroc и американский континент. Она работает с США и практически всеми странами Южной Америки. Стоит отметить, что авиакомпания стремится расширять географию своих полетов и активно укрепляет позиции на российском рынке воздушных перевозок.
В 2011 году Россия подписала договор с Royal Air Maroc. Москва стала первым российским городом, с которым компания установила воздушное сообщение. Сейчас количество российских туристов в Марокко достигло двести пятьдесят человек в год, причем эта цифра стремительно увеличивается.
Обслуживание пассажиров на борту авиалайнеров
Хотелось бы отметить, что авиакомпания Royal Air Maroc - это весьма лояльный перевозчик. Пассажиры всегда оставляют о нем восторженные отзывы. В целом, как и другие авиаоператоры, марокканская компания осуществляет обслуживание по двум категориям: эконом и бизнес-класс.
Пассажиры, летящие бизнес-классом, имеют в своем распоряжении расширенный салон, удобные массажные кресла, а также расширенный выбор питания и напитков, в том числе алкогольных.
Эконом-класс на маршрутах Royal Air Maroc обслуживается с не меньшим вниманием. Пассажиры также получают несколько вариантов питания на выбор и различные развлекательные игры. К тому же на борту можно посмотреть фильм и послушать музыку.
К детям авиакомпания всегда относится с огромным вниманием. Помимо стандартного набора развлечений, малышам выдаются книжки, раскраски, настольные игры и фломастеры с карандашами. Причем все это идет в качестве подарка от авиакомпании.
К тому же авиаперевозчик достаточно лояльно относится к перелетам детей без сопровождения взрослых. На борт могут взять ребенка в возрасте от четырех до двенадцати лет со специально оформленным разрешением. Отправляя ребенка одного, родители могут быть абсолютно уверенными в том, что сотрудники Royal Air Maroc позаботятся об их любимом чаде, и он благополучно прибудет в конечный пункт назначения.
Особенности авиакомпании
Уже несколько лет назад основной марокканский авиаперевозчик запустил свою программу лояльности и позволяет пассажирам накапливать мили за купленные билеты.
В основном аэропорту авиаперевозчика пассажиры могут воспользоваться услугами VIP-зала. Здесь можно с комфортом отдохнуть, посмотреть телевизор и воспользоваться бесплатным интернетом. Также здесь находится несколько ресторанов и кафе, где можно заказать бесплатный обед.
Royal Air Maroc: представительство в Москве
Так как компания активно развивается и налаживает отношения со многими странами, она сумела открыть уже два представительства в Москве. Главный офис расположен на Коровьем Валу, здесь всегда можно купить авиабилеты на маршруты Royal Air Maroc. Представительство, которое пользуется большой популярностью, расположилось в международном аэропорту Шереметьево. В офисе авиаперевозчика всегда можно приобрести билеты, получить необходимую информацию и консультацию сотрудников, работающих на территории России.
Royal Air Maroc: отзывы постоянных клиентов
Те, кто еще никогда не пользовался услугами этого авиаперевозчика, могут составить мнение о нем, согласно отзывам пассажиров. Они могут раскрыть все преимущества и недостатки компании, а также благодаря комментариям клиентов легко провести самостоятельный сравнительный анализ различных авиаперевозчиков со всего мира.
Как и во всем, в деятельности Royal Air Maroc можно выделить явные плюсы и минусы. Практически все пассажиры отмечают, что компания достаточно хороша, но имеет ряд недоработок:
- старый авиапарк (самолеты авиакомпании уже давно пора менять на более новые, чем руководство компании уже начинает активно заниматься);
- проблемы со стыковочными рейсами (опытные пассажиры не советуют использовать этого авиаперевозчика при маршрутах с пересадками, вероятны серьезные опоздания);
- низкий класс обслуживания (согласно всемирной шкале, Royal Air Maroc имеет всего лишь две звезды).
Все эти недостатки существенно перекрываются большими плюсами авиаоператора:
- отличное обслуживание на борту (весь персонал крайне вежлив и предупредителен);
- знание нескольких языков (внутренняя политика отбора персонала предусматривает знание языков практически каждой страны, с которой у Royal Air Maroc налажено воздушное сообщение);
- высокое качество питания и напитков;
- разноплановые развлечения, которые существенно облегчают долгие перелеты.
В целом авиакомпания показывает себя с положительной стороны и стремится к повышению качества своего обслуживания.
Авиаперевозчик Royal Air Maroc - это отличная развивающаяся компания, которая только начинает работать на российском рынке, но уже сумела завоевать своих поклонников и постоянных клиентов.
