При решении вопросов касательно услуг связи нередко абонентам требуется помощь сотрудников компании – сотового оператора, услугами которого они пользуются. Часть проблем легко решается удаленно, например, при обращении в контактный центр. Квалифицированные сотрудники абонентской службы помогут найти решение в любой ситуации или подскажут иные варианты получения помощи. Однако существуют такие случаи, когда просто необходимо посетить салон «Теле2» тем, кто пользуется связью данного оператора, ведь иначе решить возникшую проблему не представляется возможным.
В Северной столице достаточно много точек продаж и обслуживания, работающих ежедневно. Где посмотреть адреса офисов «Теле2» в СПб, чтобы подобрать максимально доступный из них?
Список вопросов, которые можно решить только в салоне
Некоторые клиенты предпочитают по любому вопросу посещать офис оператора, невзирая на то, что существует несколько вариантов иного получения данных относительно своего счета. Изменение тарифа, управления услугами, просмотр расходов на номере, а также иные операции, которые не требуют выполнения регистрационных действий, замены сим-карт, достаточно легко решаются через персональный веб-помощник – личный кабинет. Те клиенты, которые уже пользуются им, редко сталкиваются с вопросом, как узнать адреса офисов «Теле2» в СПб. Итак, по каким же вопросам стоит посещать салон?
- Осуществление регистрационных действий (переоформление договора, его расторжение, изменение данных клиента в договоре, например, по причине смены фамилии или места прописки).
- Выполнение операций с сим-картой, таких как получение новой взамен утерянной, замена поврежденной симки, обмен на новый формат, блокировка сим-карты (кроме тех случаев, когда требуется установка добровольной блокировки услуг связи).
- Получение заказа из интернет-магазина (оборудование, сим-карты).
- Написание жалобы на оператора относительно услуг связи, списаний со счета и пр. Только в письменном виде заявления подобного рода будут рассмотрены и по ним абоненту поступит официальный ответ от компании «Теле2».
Иные способы получения помощи
Перед тем как начать искать адреса офисов «Теле2» в СПб, необходимо убедиться, что самостоятельно получить информацию по имеющемуся вопросу невозможно. Для этого можно использовать следующие способы:
- Личный кабинет (на сайте «Теле2»).
- Приложение (аналог по функционалу) для мобильных гаджетов.
- Обращение на линию абонентской службы (611 – звонок бесплатный с симки оператора).
Как узнать адреса офисов «Теле2» в СПб?
Получить информацию о том, где расположены офисы, можно также через оператора контакт-центра. Позвонив на бесплатный номер, приведенный ранее, необходимо попросить специалиста уточнить, какие салоны есть поблизости. Часто абоненты просят подсказать, где находится главный офис «Теле2» в СПб (адрес, режим работы и пр.).
На самом деле такого понятия не существует. Есть офисы, которые выполняют все операции с договорами и счетами, а есть точки продаж, где можно лишь приобрести комплекты, проконсультироваться по некоторым услугам. Для решения вопросов рекомендуется обращаться именно в салоны обслуживания.
Также просмотреть адреса можно на официальном сайте оператора, предварительно указав ту область, относительно которой необходимо получить сведения. Далее, на карте можно посмотреть все салоны «Теле2» и, сконцентрировавшись на конкретном, выяснить его адрес, режим работы, а также просмотреть расположение на карте.
Подбор салона по выполняемым операциям
Также в списке офисов можно установить фильтры, помогающие выбрать тот салон, в котором абонент сможет гарантированно выполнить задуманное. Среди них:
- Возможность обслуживания юр. лиц.
- Работа в вечернее время.
- Доступность в данный момент времени (в списке отобразятся только те салоны, которые открыты на текущий момент).
- Возможность пополнения баланса без дополнительных комиссий.
- Подключение/приобретение красивых номеров.
- Подключение и отключение городских номеров.
- Возможность получения детализации.
- Работа по выходным дням.
Таким образом, можно подобрать офисы «Теле2» СПб (Калининский район и в пр. районах города) в соответствии с теми операциями, которые необходимо выполнить. Просмотреть расположение офиса можно на карте, на которой отображается текущее место абонента. Можно подобрать наиболее удобные для обращения салоны. Например, клиент, находящийся на Приморском проспекте, может обратиться по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 116.
Обращаясь на линию поддержки также следует уточнить, по какому вопросу планируется визит.
Среди «универсальных» салонов, в которых выполняются все доступные операции, можно выделить:
- г. Санкт-Петербург, пр-т Стачек, 75.
- г. Санкт-Петербург, пр-т Стачек, 90/7.
- г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, 85 (работает круглосуточно).
- Пулсковское ш., д. 47а (работает круглосуточно).
Заключение
В данной статье мы рассказали о том, как подобрать салон «Теле2», какие источники можно использовать для получения информации об адресах точек обслуживания и продаж, а также привели перечень вопросов, решение которых может быть произведено только при личном обращении абонента. Следует обратить внимание, что владельцу номера необходимо взять с собой в офис удостоверение личности, без него выполнить некоторые операции будет невозможно.
