История сегодня уже флагманской авиакомпании Грузии началась в далеком 1993 году. Современный и безопасный перевозчик является полностью частной компанией и состоит из восьми лайнеров, один из которых обслуживает правительство страны.
История
Начало 90-х годов прошлого века стало точкой отправления авиакомпании Airzena. Первые рейсы были чартерные и выполнялись в Китай, Индию, Египет, Арабские Эмираты. Регулярный всего один – в Вену. Несмотря на политические и экономические распри этого периода, благодаря правильно выбранной стратегии, компания выстояла и даже завоевала некоторое признание. К началу 2000-х годов Airzena - уже национальный перевозчик.
Примерно в это же время руководство компании модернизирует флот, для этого арендует два лайнера у немецкой компании Hapag-Lloyd.
В 2004 году было принято решение переименовать Airzena в Georgian Airways. Но старое имя авиакомпании до сих пор в ходу, оно - неофициальный фирменный знак.
Наши дни
Сегодня частная авиакомпания «Грузинские авиалинии» имеет современные машины – самолеты BOEING 737 и CRJ. Главная база – Тбилисский международный аэропорт. Основная деятельность компании – надежное и безопасное транспортирование пассажиров и грузов. В приоритете качественное обслуживание клиентов и безопасность. Эту аксиому «Грузинских авиалиний» подтверждает ее членство в Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (ІАТА). Вступлению предшествовал аудит, который должен был проверить соответствие технической базы авиакомпании со стандартами безопасности IOSA. С тех пор подобных сертификаций было три, и все пройдены успешно.
Самолетный парк
Воздушный флот Georgian Airways состоит из среднемагистральных лайнеров CRJ, EMBRAER и BOEING 737. Среди них:
- BOEING 737-500, вместимость которого - 116 человек (12 мест выделено под бизнес-класс).
- BOEING – 737-700 NG, принимает на борт 132 пассажира (12 мест зарезервировано под бизнес-класс).
- EMBRAER 190, вместимостью 97 человек (бизнес-класс – 9 мест)
- CRJ 100, рассчитан на 50 пассажиров (6 мест бизнес-класса).
- CRJ 200, количество мест идентично предыдущему лайнеру.
Лётный персонал
Это гордость компании. Каждый участник полета, будь то пилот или бортпроводник, имеет высокую квалификацию и солидный опыт. Летчики проходят теоретическую и практическую подготовку, а каждые шесть месяцев занимаются на специальных летных тренажерах, имитирующих лайнеры Boeing и CRJ, для чего выезжают в обучающие центры UAB Cam&Cons (Литва), ICARE Training Centre (Франция) и «Pan American Flight Academy» (США).
Пилоты «Грузинских авиалиний» имеют сертификаты второй и третьей категории, что позволяет им совершать посадку самолета при неблагоприятных погодных условиях.
Бортпроводники отбираются путем серии серьёзных тестов, в соответствии с международными стандартами и внутренними требованиями компании. Обучаются стюарды в Грузинском Авиационном Университете с последующей профессиональной подготовкой в специализированных центрах Германии и Чехии. Среди изучаемых дисциплин можно выделить «Аварийные процедуры и эвакуация», «Безопасность полетов», «Обслуживание пассажиров», «Первая медицинская помощь» и «Предотвращение авиационных происшествий».
Средний возраст экипажей – 35-45 лет.
Рейсы «Грузинских авиалиний»
Сегодня авиаперевозчик работает в следующих направлениях: Грузия - Тбилиси, Кутаиси и Батуми. Также перелеты совершаются в столицы России, Израиля, Франции, Нидерландов и Австрии. В эти города осуществляются регулярные рейсы.
Но у компании с 16 ведущими авиалиниями заключены код-шеринговые соглашения, что позволяет сделать передвижение пассажиров практически по всему миру максимально доступным.
Услуги и сервис
Салоны самолетов Airzena разделены на два класса – эконом и бизнес. Последний дарит удовольствие от предоставляемого индивидуального сервиса и комфорта при перелете (предусмотрены даже DVD-плееры с наушниками). Каждому пассажиру гарантирована уединенность, разнообразное меню и личное пространство. Если на борту нет возможности оторваться от дел, то стюарды создадут все условия для работы.
Перед взлетом гостей бизнес-класса угощают «приветственными» фруктовыми соками или минеральной водой. Меню отражает национальный колорит: свежеприготовленные овощные салаты, сырная тарелка (только грузинские сорта), сочные хачапури, домашняя выпечка, грузинский хлеб и выдержанные вина. Все это, судя по отзывам о «Грузинских авиалиниях», потрясающе свежее и вкусное.
При необходимости бортпроводники предлагают подушки и уютные пледы.
Эконом-класс в самолетах «Грузинских авиалиний» радует пассажиров удобными эргономичными креслами, в которых комфортно сидеть, и увеличенным пространством для ног. Меню разнится в зависимости от длительности рейса. Но в нем обязательно предлагают горячие и холодные блюда, напитки (чай, кофе и вода), а также десерты.
Льготы
Для детей перевозчик предусмотрел скидки. Как то:
- Пассажир до двух лет включительно совершает перелет стоимостью 10% от основного тарифа, второй ребенок такого же возраста летит по детскому билету;
- Путешественники от двух до двенадцати лет включительно летят со скидкой от 25 до 50% (она зависит от класса выбранного места).
Unaccompanied Minors
Это услуга по сопровождению несовершеннолетних пассажиров. Тариф за перелет для них выставляется не детский, а стандартный. Но сама услуга для детей от 5 до 11 лет включительно бесплатна, для пассажиров с 12 до 16 лет – 30 евро.
Особые условия
Дамы в положении могут пользоваться услугами перевозчика исключительно до 32 недель беременности и это при условии положительного заключения от лечащего врача.
Домашним животным разрешено находиться в салоне, если им не более 4 месяцев (или их вес не превышает 6 кг). Для клеток и переносок для зверушек тоже есть определенные габаритные нормы (не более 55*35*20 см). Все питомцы, не подходящие под эти условия, летят в багажном отделении. Но в любом случае за их перелет «Грузинские авиалинии» взимают определенную плату. Исключением являются только собаки-поводыри (у хозяина должен быть обязательно сопроводительный документ).
Пассажиры, которым по заболеванию требуется инвалидная коляска, имеют право провозить ее на борту бесплатно.
Интересные опции
Сегодня компания предлагает своим клиентам четыре новых тарифа: FLEXIBLE, STANDARD, LIGHT и BUSINESS. В каждом есть определенный набор услуг. Для удобства пользования этой опцией на официальном сайте Air Georgia опубликована сравнительная таблица.
Появился и «Личный кабинет». Регистрация в нем дает возможность сохранять данные о каждом пассажире, что позволяет в разы сократить время на бронирование или покупку авиабилета. Все детали заказа доступны здесь онлайн, а следовательно, их можно изменить или удалить.
Интерфейс закладки «Личный кабинет» мультиязычный. Доступны грузинский, русский и английский языки. Причем сделанный выбор сохраняется.
Оплатить перелет авиакомпанией «Грузинские авиалинии» сегодня можно в российских рублях или евро. Скоро в этом списке появится и грузинский лари. Возврат средств тоже доступен.
Разработано и удобное мобильное приложение.
Багаж
Как и у любого перевозчика, в Airzena существуют определенные стандарты на бесплатную норму багажа. Зависит она от выбранного класса перелета и его продолжительности. Но в среднем это одно место весом не более 5 кг.
Для туристов эконом-класса разрешена к провозу ручная кладь весом не более 8 кг (одно место по сумме трех измерений – 115 см). Пассажиры бизнес-класса имеют право на ручную кладь в 12 кг.
В грузовом отделении самолета предусмотрены места для багажа пассажиров:
- Эконом-класса – не более 23 кг (158 см). Для дальних рейсов (Киев, Санкт-Петербург и Москва) – не более 25 кг.
- Бизнес-класса – не свыше 23 кг (по сумме трех измерений – 158 см)
- Детей (до двух лет) – 10 кг (не более 155 см). Пассажиры от 2-12 лет имеют такую же норму багажа, как и взрослые.
Одна коляска для малыша перевозится бесплатно.
Вес ручной клади с багажом не суммируется.
Багаж сверх определенного лимита оплачивается дополнительно. К примеру, до 32 кг рейсом в Европу – 50 EUR, в Израиль, Россию, Украину – 35 EUR/40 USD, в Батуми или Ереван – 25 евро.
Перелет кошки или собаки в салоне обойдется в 50 EUR/55 USD. Перевезти животное до 32 кг в багажном отделении стоит 120 EUR/120 USD.
Горнолыжное снаряжение в направлении Вена, Киев, Санкт-Петербург, Москва перевозится бесплатно. Комплект (специальная одежда, шлем, очки, пара лыж, палки или сноуборд и пр.) общей массой, не превышающей 23 кг на одного туриста, идет дополнением к норме бесплатного багажа.
В заключение
Компания с первых своих дней постоянно развивается. Поэтому никого уже не удивляют различные новшества. Одно из них, довольно быстро набирающее популярность – E-ticket. Это так называемый электронный билет, то есть, безбумажная форма обычного проездного документа. Плюсов у этого сервиса много, но особо хочется выделить следующие:
- Электронный билет не получится забыть.
- Приобрести его можно в любом городе планеты (а не только в месте отправления).
- Совершать покупку могут друзья или родственники будущего пассажира.
И, главное, E-ticket – это солидная экономия времени.
