Немного истории. Викимарт – интернет-магазин, который сравнительно недавно появился на российском рынке онлайн-продаж. Гипермаркет объединяет большое количество магазинов, более 3 000, которые являются поставщиками товаров потребителю.
Сегодня мы попытаемся проанализировать работу торговой площадки Wikimart, познакомимся с мнением о ней покупателей, узнаем о качестве и ассортименте предлагаемой продукции.
Одежда Wikimart, отзывы покупателей
Достаточно сложно проверить достоверность каждого мнения, но составить общую картину сложившейся ситуации все же можно, ориентируясь на распространенные о Викимарт отзывы и оценки клиентов.
Плюсы
Ассортимент. Одежда в Wikimart представлена широким ассортиментом изделий самых популярных марок Америки, Италии, Франции, производители которых известны своим отличным качеством. Покупатели отмечают разнообразие женских меховых изделий, хороший выбор брюк, толстовок, футболок и топиков. Есть в продаже вечерние платья, повседневные и летние, сарафаны, юбки и комбинезоны. Мужские пуховики и ветровки интересных моделей соответствуют новым модным тенденциям. Детская одежда представлена в ассортименте от верхней одежды для подростков до ползунков для грудничков.
Цены. Стоимость моделей в основном ниже, чем в бутиках. В основном, причиной более низких цен является прямое сотрудничество с официальными представительствами популярных мировых брендов.
Обслуживание отличается вежливым и добродушным отношением менеджеров, занимающихся приемом заказов. При некачественной одежде или неподошедшей по размеру есть возможность поменять товар.
Минусы
Ассортимент. Викимарт – интернет магазин, в котором недостаточно хорошо налажено обновление каталога товаров. Зачастую информация на сайте не соответствует реальному наличию продукции в магазинах и может существенно расходиться по стоимости.
Оплата. Неудобная оплата заказа, отсутствует возможность расчета через электронные кошельки.
Обмен и возврат товара. Про возможность обменять или вернуть приобретенную одежду в Wikimart, отзывы посетителей в большей степени негативные. Клиенты отмечают сложный, медленный и затяжной процесс обмена или возврата товара.
Обратная связь. По многочисленным отзывам клиентов обратная связь с покупателями попросту отсутствует или происходит в одностороннем порядке. Клиентам приходится звонить и уточнять сроки поставки заказа, которые очень часто переносятся, а в некоторых случаях поставка отменяется совсем из-за отсутствия в наличии заказанной продукции.
Качество обслуживания. После принятия заказа сопровождение клиента на этом зачастую заканчивается. Как объясняют представители компании – из-за большого объема заказов персонал не всегда успевает отслеживать путь товара до потребителя из назначенного магазина.
Одежда. Про размеры одежды в Wikimart отзывы покупателей соответствуют мнению о любых покупках одежды через интернет. Каталоги рассчитаны на женщин со стандартными формами фигуры, и если есть какие-то отклонения от привычных размеров, лучше воспользоваться услугами тех магазинов, где существует возможность примерки. При обращении в Викимарт (интернет магазин), обязательно учитывайте, что у зарубежных производителей чаще всего разные размерные сетки, которые существенно отличаются от российских стандартов.
Итоги
Чаще всего жалобы покупателей Викимарт связаны с несвоевременной доставкой заказа или отсутствием нужного товара в наличии. Плохо налаженная связь с партнерами-магазинами и несвоевременная доставка заказов являются существенными минусами гипермаркета. По заверениям сотрудников компании, схема онлайн-работы будет улучшаться. Пока же о работе Wikimart отзывы в основном отрицательные и недовольных клиентов значительно больше, чем удовлетворенных работой площадки покупателей.
