"АлиЭкспресс" — это торговая платформа, функционирующая по модели маркетплейса. Это означает, что приобретая товар на "АлиЭкспресс", вы покупаете его не у конкретного юридического лица ООО "АлиЭкспресс", а у одного из массы продавцов, которые добавили свою страничку на площадку. Стоит ли заказывать с AliExpress и как заказать товар на этой платформе? Поговорим об этом дальше.
Что такое маркетплейс
Маркетплейс - платформа электронной коммерции, которая предоставляет информацию об услугах либо продуктах третьих лиц, операции которых обрабатываются общим оператором маркетплейса. В общем, Маркетплейс играет роль особой, умной, оптимизированной онлайн-платформы по продаже продуктов и оказанию услуг.
Можно ли считать "Али" маркетплейсом?
"АлиЭкспресс" был создан в 2010 году мощной китайской корпорацией "Алибаба" и был определен только для продажи товаров из Китая в остальные страны. Для распространения в Китае у "Алибаба" были другие посредники.
AliExpress в этом году присутствует в более чем 230 странах и регионах. Онлайн-площадка предлагает потребителям различные категории товаров - это ювелирные изделия, одежда для мужчин и для женщин, товары для дома, электронные устройства, сумки, обувь, бытовая техника, косметика, компьютеры, телефоны, украшения, автотовары, различные аксессуары, включая часы и бижутерию.
На Ali можно найти товары для любых нужд. Это огромная, колоссальная площадка. Почти каждый пользователь может найти там необходимую на данный момент вещь. И кроме того, цены на товары приятно радуют покупателя. Это один из самых дешевых, в настоящее время, интернет-ресурс.
Этими двумя огромными плюсами, возможно, и объясняется небывалая популярность портала.
Кто заказывает?
Аудитория сайта в России достигла 20 млн пользователей. Кстати, именно Россия стала первой по объему продаж страной, работающей с "АлиЭкспресс".
На втором месте оказались США, на третьем – жаркая Бразилия. Помимо этого, продажи идут в Европу и Южную Америку.
Продавцами на "АлиЭкспресс" могут быть как крупные мощные корпорации, так и частные лица, которые только начали свою коммерческую деятельность.
Нет определенного ответа на вопрос, со скольки лет можно заказывать на Aliexpress. Инструкция на оформление заказа будет представлена дальше.
Как покупать на "АлиЭкспресс"?
Рассмотрим всю процедуру необходимых действий, как заказать на AliExpress товар, который понравился. Для начала нужно произвести регистрацию. Она состоит из простых действий: ввести свое имя, фамилию, адрес – для того, чтобы продавец смог выслать вам товар.
Далее выбираем товар. Его можно искать по категориям, можно вбивать название на английском или русском языках в поле поиска. Далее стоит зайти на страницу понравившегося товара, чтобы изучить его поподробнее. Там можно рассмотреть вещь поближе, используя функцию увеличения картинки, прицениться, узнать размеры и другие параметры изделия. Многих интересует, стоит ли заказывать телефон на AliExpress. Как показывает статистика, это наиболее популярный продукт на рассматриваемом сайте.
Доставка товара может быть платной, а может быть бесплатной. Это зависит от желания продавца. В фильтре выбора товаров при желании можно сразу поставить галочку «бесплатная доставка», тогда вашему взгляду откроется список товаров с бесплатной доставкой.
Немаловажно почитать отзывы об этой вещи от реальных покупателей из России и других стран. Настоящие покупатели подробно описывают купленное изделие, особенно, если вещь им пришла с браком. В системе видно только последние отзывы за шесть месяцев, более ранние удаляются системой. Порой именно в этих отзывах содержится нужная информация, которую не возьмешь со всей страницы данного товара и даже после общения с продавцом вещи. Поэтому стоит обязательно их почитать.
И не ленитесь писать отзывы сами после покупки товара и получения. А еще можно оставлять дополненные отзывы, чтобы, к примеру, рассказать всем остальным, как повела себя китайская кофточка после месяца усиленной носки. Постарайтесь не выбирать товары, на которые отсутствуют отзывы. Чем более востребованный и дешевый товар, тем больше у него должно быть комментариев. Хотелось бы видеть количество отзывов, близкое к количеству продаж этого предмета. Будьте особенно осторожны, если на большое количество продаж приходится мало комментариев.
Итак, после того как вы определились с нужным товаром, идет следующая стадия: оформление заказа, заполнение адреса, если он не был указан до процедуры (заполнить поле адреса достаточно будет один раз, далее он будет автоматически указываться в реквизитах).
Дальше оплата заказа: можно карточкой, а можно электронными деньгами. Потом администрация "АлиЭкспресс" проверит ваш платеж и начнется новая стадия: ожидание отправки вашего заказа продавцом.
Когда продавец отправит ваш товар, он даст вам код для отслеживания. Кстати, с продавцом на "Али" можно пообщаться в чате. Китайские продавцы всегда рады ответить на ваши вопросы, всегда вежливы и доброжелательны.
Также на "АлиЭкспресс" действует защита покупателя, т. е. если товар не придет в указанный срок (обычно 30-60 дней), вы имеете право начать спор и потребовать назад свои деньги.
Если же посылка пришла вовремя и все хорошо, то нужно подтвердить получение товара, если не пришло или пришло совсем не то, или вещь имеет брак, открываем спор для возврата денег (всей суммы или части).
Т. е. после того как вы забрали очередной заказ с "АлиЭкспресс" на почте и убедились в том, что ваша покупка соответствует заявленным характеристикам, товар не был поврежден при транспортировке и не имеет брака, вам остается только подтвердить его получение и написать отзыв о совершенной сделке.
Подтверждение получения заказа
Для того чтобы подтвердить, что вы получили ваш товар, необходимо авторизоваться на площадке "АлиЭкспресс", потом зайти в «Мои заказы». Затем необходимо выбрать полученный заказ, далее нажать кнопку «Подтвердить получение товара». Тогда перед вами откроется страница заказа. Отметьте галочками товары, что вы заказывали, и еще раз нажмите «Подтвердить получение товара».
Убедитесь в том, что уверены в подтверждении получения вашего товара. Т. к. после нажатия «Отправить» закончится защита заказа и он получит статус «завершен». Но если у вас отсутствуют претензии к качеству полученного изделия, смело подтверждайте шаг.
После подтверждения получения вами товара система "АлиЭкспресс" автоматически переводит деньги продавцу и сделка становится завершенной. Открыть диспут уже будет невозможно.
Если вы не подтверждаете получение товара, то когда определенный продавцом срок защиты заканчивается, деньги автоматически переходят продавцу.
Потом нужно оставить отзыв и рассказать другим пользователям о своем опыте покупок товаров на "АлиЭкспресс". Это не обязательно, но все же, будет не лишним поделиться радостью от покупки или предостеречь от напрасной траты денег своих товарищей по площадке "АлиЭкспресс".
Распространенные ошибки
На "АлиЭкспресс" представлено просто громадное количество товаров из Китая. Поэтому вначале использования сайта новичкам будет довольно сложно сориентироваться и остановить свой выбор на качественном товаре из Китая по умеренной цене. Кто-то ошибется с размером, другой выберет товар с псевдоскидками, а еще кто-то забудет отследить счетчик защиты своего заказа.
Каковы же распространенные ошибки при покупке на "АлиЭкспресс" и способы их избежать?
Все ошибки, которые совершают покупатели товаров на "Али", можно условно разделить на четыре группы:
1) Ошибки при выборе товара.
2) Ошибки при оформлении заказа.
3) Ошибки при ожидании посылки.
4) Ошибки после получения заказа.
Ошибки при выборе товара
Одна из самых распространенных ошибок - это полная вера в скидки, раздаваемые добрыми продавцами на площадке AliExpress. Часто приобретение желаемого товара без скидки обходится нам несколько дешевле покупки аналогичного товара со скидкой. Получается, что хитрый продавец заведомо завысил стоимость товара, чтобы сбыть его якобы со скидкой, но и с выгодой для своего кошелька.
Еще одна уловка продавцов - это утайка платной доставки. Допустим, мы выбираем товар и отмечаем в верхнем поле страницы сайта фильтр «Бесплатная доставка». Затем оформляем заказ, отправляем его на оплату, не посмотрев на общую цену, и в результате покупаем товар с превышающей цену товара стоимостью доставки.
К примеру, вот мы нашли наш заветный товар, да еще и с большой скидкой! Быстрее заходим на страницу товара, убеждаемся, что доставка бесплатная. Продавец даже в название товара включил эту фразу. Скорее нажимаем на кнопку «Купить сейчас», далее переходим на страничку оформления заказа, а там по какой-то причине, бесплатная доставка неожиданно стала платной. Цена товара равна, к примеру, 1$ со скидкой, а доставка 2$, что выходит в два раза дороже.
Видимо, не случайно на данной странице написано крупным шрифтом «Проверьте детали заказа». Поэтому не стоит абсолютно доверять фильтрам и фразам типа «Бесплатная доставка» в названиях товара. Обязательно перед оплатой проверьте итоговую сумму покупки.
Еще одна распространенная ошибка при приобретении товара на сайте "АлиЭкспресс" - это неправильный выбор размера. Данные ошибки частенько совершаются покупателями русской версии платформы "АлиЭкспресс" из-за спешки или невнимательности. Одни не обращают внимания на табличку размеров, а другие ленятся читать уже имеющиеся отзывы. И, в конце концов, мы получаем совсем не то, что ожидали, расстраиваемся и можем даже покинуть площадку AliExpress.com.
Странно, но таблицы размерных рядов на идентичные предметы, но у разных продавцов могут значительно отличаться. Поэтому даже если вы уже заказывали подобную модель, но у другого продавца обязательно обратите внимание на таблицу размеров. И помимо этого, не поленитесь почитать отзывы к этому товару. Как правило, в них присутствует информация о том, на какие параметры реально подходит данный размер. И чтобы уж точно не прогадать, постарайтесь связаться с продавцом для того, чтобы уточнить замеры.
Если продавец предоставит вам замеры товара, а при получении оного, вы обнаружите, что замеры не верны, то ваша с продавцом переписка будет отличным подтверждением, в случае открытия спора, и администрация сайта "АлиЭкспресс" примет решение именно в вашу пользу.
Если говорить о материале, из которого сделан товар, то здесь тоже существуют небольшие нюансы. Для начала нужно оценить примерную себестоимость этой вещи и цену, которую предлагает продавец. Например, не может стоить современный смартфон 20$, даже если он изображен на картинке заказа. Интернет наполнен рассказами о том, что вместо шикарного платья покупатели получили растянутую «тряпку» из искусственного материала. Да и глупо ждать чуда за 3$. А прочитав отзывы к товару, можно было узнать еще много интересного. Допустим, продавец не хочет принимать спор потому, что ему необходимо кормить семью и детей.
Вот поэтому, рискнув и получив такой товар, будьте готовы к открытию спора или даже его обострению, ну или к благотворительности в пользу семьи и детей продавца. Поэтому, внимательно все проверяйте, читайте отзывы. Это значительная часть успеха вашего выбора товара на сайте "АлиЭкспресс". Также стоит заметить, что особое внимание следует обращать на последние отзывы, так как вполне вероятно, что ранние партии этого товара были одного качества, а последующие - другого. Что касается обуви, то здесь следует связаться с поставщиком и узнать у него длину подошвы и прочую, имеющую значение, информацию. Ведь разница всего в один сантиметр может серьезно вас подвести.
Итак, с тем, как заказывать на Aliexpress в Россию обувь и одежду, все понятно, теперь отметим главные ошибки при выборе электроники, аксессуаров и других сопутствующих товаров.
Флешки — это мегапопулярный и покупаемый товар на официальном сайте "АлиЭкспресс". Хотя приобретение накопителей здесь не всегда оправдано. И не только из-за цены, но и из-за качества. Поэтому, покупая накопитель на сайте "АлиЭкспресс", можно получить либо устройство с объемом данных меньше заявленного, либо совсем нерабочее изделие.
Здесь можно дать следующий совет: обязательно снимайте на видео сам процесс вскрытия посылки и проверку товара. Иначе, открыв диспут, вам сложно придется доказывать, что флешка именно та и вы ее не подменили и не испортили после получения.
Еще одна из самых популярных категорий - это смартфоны и планшеты. Главное, о чем необходимо подумать, совершая такую покупку на сайте AliExpress, - это поиск добросовестного продавца, предлагающего товар этого направления. Точнее, прежде чем оплатить электронное устройство, посмотрите перечень товаров данного магазина на "АлиЭкспресс". Магазин должен быть наполнен продукцией данной направленности, причем по большей части с положительными отзывами.
В том случае, если пара-тройка смартфонов затесалась в ряды магазина косметики, то стоит задуматься, нужно ли делать такую покупку, даже если цена очень выгодная. И опять же, не поленитесь прочитать отзывы и напишите продавцу для уточнения характеристик данного электронного устройства. Например, будет ли планшет поддерживать 3G или есть ли в нем меню на русском языке. А также не лишним будет уточнить комплектацию. Еще можно попросить продавца тщательнее упаковать товар, чтобы он точно не сломался при перевозке. Если продавец вовремя и четко отвечает на все ваши вопросы, то это говорит о его добросовестном отношении к потребителям.
Отдельное внимание нужно уделить такой категории товаров, как семена растений. Несмотря на преимущественно негативные отзывы, российские покупатели вновь и вновь их заказывают, мечтая вырастить огромные ягоды зеленой, фиолетовой и даже черной клубники, бутонов роз с лепестками всех оттенков радуги и чудо-овощей разнообразных форм и размеров. В лучшем случае, вместо орхидей приедут ромашки, а гигантские огурцы окажутся полевым клевером. Хорошо, что хоть что-то взошло в таком случае!
Стоит сказать и о том, какие товары нельзя заказывать с Aliexpress. Под эту категорию попадают шпионские приспособления и холодное оружие. Все остальное - допустимо.
Ошибки при оформлении заказа
Важное правило в этом случае - это верное написание вашего адреса, номера телефона в поле доставки. Перед тем, как заказать через Aliexpress, а именно перед оплатой товаров, обязательно проверьте правильность указанного адреса и соответствия фамилии и имени. Если вы нашли ошибку после оплаты, тогда срочно напишите об этом продавцу, пока он не выслал вам ваш товар. В случае если продавец не отвечает, то единственный выход - это отменить покупку товара.
Ошибки при ожидании посылки
Главная ошибка этого раздела - запамятовать про таймер защиты вашего заказа. Если вы пропустите окончание срока защиты, то уже не сможете открыть спор в том случае, если придет не то, чего вы ожидали. Отслеживать время защиты покупателя на "АлиЭкспресс" нужно в вашем аккаунте на странице заказа. Его можно найти в верхней части страницы.
Если же время защиты заказа близится к концу (остается менее одной недели), а товар вам до сих пор не привезли, то следует написать об этом продавцу. И он может продлить срок защиты заказа. Если же китайский продавец не выходит на связь или не хочет продлевать время, то необходимо открыть спор, желательно приложив к нему скриншоты с данными отслеживания трек-номеров и точно объяснив позицию продавца (или его молчание в отношении вас). Но стоит помнить о том, на какую сумму можно заказать на AliExpress телефон и прочие устройства. А она в некоторых странах составляет 20 евро. И чтобы не было проблем, продавцы пишут на посылке нужную покупателю цену, а не актуальную.
Ошибки после получения товара
Ни в коем случае не подтверждайте, что вы получили товар, пока вы не подержали его в руках и тщательно не осмотрели. И не поддавайтесь на уговоры продавца подтвердить получение заранее в обмен на скидки и подарки.
Честные продавцы не попросят вас об этом. Как правило, так делают новички, которые продают откровенно некачественный товар и просто хотят набрать рейтинг, пусть даже и таким путем.
Не бойтесь ошибок, будьте внимательны и обращайте внимание даже на самые мелкие детали при покупке товара на сайте "АлиЭкспресс".
Стоит рассмотреть и отзывы тех людей, которые знают, как заказать на Aliexpress и на какую сумму можно это сделать. После опроса многих покупателей было решено остановиться на заказе посуды, ведь именно в этой категории случаются казусы. Большинство людей говорят, что заказали кастрюльку на AliExpress, а она не соответствовала ожиданиям. Часто они приходят по параметрам такие, что ими только в песочнице с детишками играться.
Поэтому если заказали кастрюльку на AliExpress, зайдите в описание и убедитесь в ее размерах. В противном случае при получении и несоответствии открывайте спор.
