Тот, кто не желает терять драгоценное время на дорогу, отправляется в путешествие на самолете. Разумеется, с помощью воздушного авиалайнера в самые кратчайшие сроки можно добраться из одной точки нашей планеты в другую. Это средство передвижения считается одним из самых быстрых. И такой возможностью пользуется большое количество людей.
Но все когда-то случается впервые. И тому, кто пока еще никогда не летал и не обладает внушительным багажом знаний о том, каковы правила воздушных перевозок, немудрено растеряться, впервые оказавшись в аэропорту. До того момента, пока пассажир не окажется на борту самолета, ему понадобится пройти ряд формальных процедур, которые неподготовленного человека способны поставить в тупик. Как правильно вести себя в аэропорту? Рассмотрим пошаговую инструкцию и ознакомимся с советами опытных пассажиров.
Покупка билета
Ни для кого не является секретом тот факт, что, планируя поездку, нужно ее оплатить заранее. Воздушные перевозки не являются исключением. Для того чтобы совершить полет, необходимо купить билет. Сделать это можно онлайн в аэропорту, в авиакассах, а также через турфирмы или специальные агентства. Приобретенный билет будет находиться в базе авиаперевозчика в электронном виде.
В том случае, когда оплату перелета будущий пассажир произвел самостоятельно из дома, ему необходимо проконтролировать точное внесение данных паспорта (гражданского или международного, в зависимости от места назначения). После этого приобретенный на сайте билет рекомендуется распечатать. Конечно, этого можно не делать. Отсутствие распечатки не станет поводом для отказа в перелете. Но все же лучше, если билет на бумажном носителе будет с собой.
Подготовка багажа
Итак, впереди нас ждет путешествие. Маршрут выбран, билет приобретен, деньги приготовлены, документы проверены. Теперь предстоит собрать вещи, разделив их на ручную кладь и багаж. В чем заключается их отличие? В ручную кладь должны быть отложены те вещи, которые будут находиться во время перелета в салоне самолета, непосредственно возле пассажира. В их перечень может войти любая габаритная электронная техника, например, видеокамера, фотоаппарат и ноутбук, а также хрупкие сувениры. Откладывать их в багаж не рекомендуется, ведь при погрузке и выгрузке они могут пострадать.
Запрещается провоз в ручной клади следующего:
- жидкостей, помещенных во флаконы более 100 мл;
- взрывоопасных и легковоспламеняющихся веществ (лака для волос, ацетона и т. д.);
- режущих и колющих предметов (маникюрных ножниц, ножей и т.д.);
- тяжелых вещей, которые по весу, отведенному для ручной клади, превышают установленный лимит.
Вся информация об ограничениях находится на сайте авиакомпании. Стоит иметь в виду, что в аэропортах некоторых зарубежных государств приняты довольно жесткие меры безопасности. Например, в странах Евросоюза из ручной клади может быть изъята тушь для ресниц.
Находясь в аэропорту, даже не стоит пытаться проносить в ручной клади режущие и колющие предметы. Как минимум они будут изъяты у пассажира. Но иногда таких людей приглашает на разговор служба безопасности аэропорта.
Укладывая вещи в багаж, стоит иметь в виду, что для пассажиров бизнес-класса их вес не должен превышать 30 кг. Для экономкласса эта цифра несколько меньше и составляет 20 кг. Масса самого чемодана или сумки также включается в вес багажа. В случае превышения установленного лимита пассажиру будет предложено доплатить, исходя из тарифов, которые предусмотрены в выбранной им для перелета авиакомпании.
В дальнейшем до регистрации на рейс и сдачи багажа рекомендуется подойти к специальным приспособлениям. Здесь за определенную плату все сумки и чемоданы будут надежно и тщательно запакованы в прозрачный полиэтилен. Это обеспечит неприкосновенность и сохранность вещей, которые будут сданы в багажное отделение и гарантирует спокойствие пассажиру во время полета.
Сотрудники турагентств, отелей и водители практически всех государств мира поймут человека, разговаривающего на английском языке. Но, готовясь к посещению определенной страны, желательно предварительно изучить информацию о существующих в ней обычаях и достопримечательностях. При этом неплохо было бы выучить на местном языке несколько фраз, которые позволят объясниться с полицией или в аэропорту при возникновении каких-либо проблем. Можно записать все это и на листке бумаги, а также взять с собой разговорник или словарь.
Вне зависимости от того, впервые вы отправляетесь в аэропорт или являетесь опытным авиапассажиром, рекомендуется положить внутрь багажа копии документов, которые берутся с собой в поездку (их оригиналы должны быть в ручной клади), а также прикрепить к чемодану бейдж, на котором будет указаны фамилия и имя, контактные телефоны. Эти данные понадобятся, если багаж вдруг будет утерян. Пассажир, путешествующий с гаджетом, может выложить сканированные копии дорожных документов на свою электронную почту. При необходимости ему будет несложно воспользоваться их электронными копиями. С одной стороны, это, конечно же, мелочь. Но она порой избавляет человека пусть и от редких, но крайне неприятных проблем.
Прибытие в аэропорт
Итак, наступает долгожданный день начала путешествия. Когда нужно приезжать в аэропорт? Сделать это нужно задолго до того как наступит время вылета самолета. Это вполне объяснимо. Ведь перед тем как осуществить посадку на рейс, пассажиру необходимо пройти определенные процедуры. Пунктуальность путешественника позволит ему все сделать спокойно и значительно облегчит работу персоналу.
За сколько до вылета приезжать в аэропорт? Если отвечать на этот вопрос кратко, то за 1,5-3 часа. Однако стоит иметь в виду, что ситуации бывают самые разные. Именно поэтому ответить однозначно на вопрос о том, за сколько до вылета приезжать в аэропорт, невозможно. Все будет зависеть от рейса (внутренний или международный), требований перевозчика, отсутствия или наличия багажа, возможности зарегистрироваться с помощью сети Интернет и других нюансов. Немаловажным фактором являются особенности страны отправления и самого аэропорта.
Новичку в этом вопросе, чтобы не смутиться и не растеряться в огромном зале, стоит приехать на полчаса ранее заданного времени. Это и позволит ему не опоздать.
Приехать на 20-30 минут раньше необходимо и тем пассажирам, которые планируют свое путешествие с животными. Домашнему питомцу предстоит осмотр, который проведут сотрудники аэропорта. А еще бывалые пассажиры рекомендуют все дорожные документы держать под рукой. Это позволит не задерживать процесс, а также исключить рассеянность и неуверенность.
Как правило, начало регистрации объявляют за 2 ч до вылета. Но ее можно пройти онлайн. В этом случае пассажиру будет достаточно приехать в аэропорт всего за 40 минут до вылета. Для уточнения времени все же лучше заранее посмотреть информацию, представленную на сайте перевозчика.
При прохождении электронной регистрации, которая становится доступной за 24 часа до вылета, не понадобится стоять в очереди. Это позволит приехать в аэропорт позже.
Окончание регистрации на рейс, как правило, происходит за 40 мин (подобное правило касается как международных, так и внутренних рейсов) до вылета. Именно к этому времени пассажирам необходимо уже находиться в аэропорту, завершать прохождение всех процедур и быть готовыми к посадке в самолет.
Стоит иметь в виду, что перелеты по внутренним рейсам предусматривают более простые условия всех мероприятий, которые необходимы для осуществления полета. Именно поэтому при путешествии внутри страны приезжать в аэропорт можно за 1,5-2 ч до отправления самолета. Что касается международных рейсов, то здесь все несколько сложнее. Приехать в аэропорт за 2 часа будет явно недостаточно, чтобы пройти все необходимые процедуры. В этом случае велика вероятность либо опоздать, либо провести все это время в спешке, вызывая недовольство окружающих.
Для того чтобы успешно вылететь в другую страну, следует приехать в аэропорт за 3 ч. Этого времени будет достаточно, чтобы спокойно пройти все процедуры, заглянуть в магазины Duty Free, а после без спешки выйти на посадку. Дополнительного времени потребует перелет с питомцем. Да и в целом при путешествии международным рейсом лучше всего приезжать в аэропорт за 3-3,5 ч до вылета.
Входной контроль
Как вести себя первый раз в аэропорту? При входе в здание понадобится пройти входной контроль. Сделать это обязаны не только пассажиры авиарейсов, но и те люди, которые пришли провожать своих родных и друзей. Для прохождения данной процедуры необходимо положить вещи на ленту и пройти через металлодетектор. Стоит иметь в виду, что в некоторых аэропортах, которые находятся за границей, такой входной контроль отсутствует.
Тому, кто желает успешно пройти первую процедуру досмотра, не стоит дома обматывать чемоданы и сумки пленкой. Сотрудники службы безопасности могут попросить показать багаж, если заподозрят нахождение в нем запрещенных предметов. Упаковать багаж можно при оплате такой услуги в аэропорту или принеся с собой пленку и скотч и самостоятельно упаковав чемодан после прохождения входного контроля.
Знакомство с табло вылета. Особенности предоставляемой информации
Как вести себя первый раз в аэропорту? Зайдя в здание, необходимо вначале осмотреться. Далее понадобится найти табло вылета. Это большой экран с таблицей, в которой указаны данные о ближайших по времени рейсах. Сюда входит номер и название авиакомпании, а также пункт назначения, время и статус. Как быстро найти нужный рейс на табло вылета? Делать это рекомендуется по его номеру. Если заниматься поисками пункта назначения и времени вылета, то можно не добиться нужного результата. Ведь такие ориентиры нельзя считать надежными. Например, время рейса вполне может быть изменено. Что касается пункта назначения, то он может совпадать у разных самолетов.
Если пассажир нашел нужный ему рейс, то в случае уже начавшейся регистрации в этой же строке табло можно будет видеть надпись check-in. А вот фраза on-time, находящаяся напротив номера, укажет на то, что никаких изменений в расписании самолета нет. Как правило, в этой же строке указывается и время, когда была начата регистрация.
Таким образом, увидев на табло вылетов напротив своего рейса надпись chek-in, пассажир должен направляться к стойке регистрации. Если данное поле пока еще пустое, то это указывает на то, что человек прибыл в аэропорт заблаговременно. Порой в табло вылетов может быть дана информация о точном времени начала регистрации. Если же ее нет, то паниковать не стоит. В тех случаях, когда возникнут какие-либо проблемы, на табло появятся соответствующие пометки.
Что можно делать в аэропорту во время ожидания? Например, зайти в одно из ближайших кафе. Необходимо также периодически проверять статус рейса. После объявления о его регистрации понадобится пройти к специальным стойкам, уточнив их номера на табло.
Если рейс задержан, то на экране дополнительно будет указано время точного отправления. Если таких данных нет, то понадобится обратиться в справочную аэропорта. Сотрудники подскажут нужную информацию.
В том случае, если в графе статуса рейса написано «Отменен», понадобится срочно обратиться в представительство авиакомпании. Ее сотрудники должны предложить билет на самый ближайший рейс. Выдают его бесплатно вместо предыдущего.
Что делать пассажиру, который увидел в табло, что на его рейс уже начата посадка? Подобный статус означает, что этот человек опоздал на самолет. Ему следует как можно быстрее подойти к отдельной стойке для тех, кто не успел на свой рейс. Если сотрудники аэропорта вопрос решить не смогут, то следует обратиться в представительство авиакомпании.
Регистрация
Следующим этапом в инструкции для новичков «Как вести себя в аэропорту?» является прохождение к стойке регистрации нужного рейса. Осуществить данную процедуру можно двумя способами. Первый из них – онлайн-регистрация. Второй – традиционный.
В настоящее время все большее число авиакомпаний предлагают пассажирам прохождение онлайн-регистрации с помощью Интернета. Сделать это можно в течение суток перед вылетом, но не менее чем за один час до отправления самолета. Для проведения этой процедуры приезжать в аэропорт не обязательно. Зарегистрироваться можно с любого компьютера, у которого имеется доступ к Интернету. Прохождение онлайн-регистрации возможно для пассажиров с багажом и без него, отправляющихся в полет группой, с детьми, бизнес- или эконом классом. Она проводится непосредственно на сайте авиакомпании. После заполнения на вкладке онлайн-регистрации таблицы с данными о номере электронного билета, аэропорта вылета, имени и фамилии пассажира, а также даты рейса, система формирует посадочный талон. Его понадобится распечатать в обязательном порядке. Он является документом, который впоследствии понадобится предъявлять, осуществляя посадку в самолет.
Пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию, по прибытии в аэропорт должны подойти к специальной стойке и сдать свой багаж. Тому, кто летит с одной лишь ручной кладью, необходимо сразу отправляться на досмотр, который будет проведен службой безопасности, а также на паспортный контроль.
Тому, кто решил пройти регистрацию традиционным способом, понадобится после объявления о начале регистрации подойти к нужной стойке. Здесь необходимо предъявить сотруднику аэропорта свой билет и паспорт. В том случае, когда проездной документ был приобретен в электронном виде, достаточно одного паспорта. Билет будет найден сотрудником авиакомпании по фамилии пассажира.
Непосредственно у стойки находятся весы. На них необходимо поставить багаж для взвешивания. Определив вес сумки или чемодана, к ним сотрудник аэропорта обязательно прикрепит бирку, на которой находится штрих-код. Благодаря этой квитанции багаж не должен потеряться в пути. Взвешиванию подлежит и ручная кладь. Некоторые авиакомпании прикрепляют бирки и к ней.
Процедура регистрации считается завершенной после того, как сотрудником аэропорта будет выдан пассажиру его посадочный талон. Вместе с ним на руки выдаются и багажные бирки, которые являются документом, позволяющим получить багаж после его обнаружения, если он вдруг потеряется в пункте прилета. Такие квитанции, как правило, клеят на посадочный талон или на обложку паспорта.
Находясь у стойки регистрации, пассажир имеет право выбрать для себя место в салоне. Именно поэтому, чем раньше человек прибудет в аэропорт, тем больше у него будет шансов получить желаемое для него место. Тому, кто летит впервые, рекомендуется взять место у окна. Тогда это путешествие позволит получить больше впечатлений. Тому же, кто боится высоты, следует сесть у прохода. Пассажирам высокого роста лучше просить место у аварийного выхода. Здесь большее пространство для ног.
Посадочный талон
Этот документ, который содержит в себе важную информацию, состоит из 2 частей. Одна из них отрывается и остается у сотрудника аэропорта. Вторая выдается на руки пассажиру. Именно эту часть и предъявляют стюарду или стюардессе при входе в самолет.
Каковы самые важные пункты посадочного талона, и как его расшифровать? В том случае, когда пассажиром пройдена онлайн-регистрация, этот документ распечатывается на принтере и имеет формат А4. Посадочный талон, выданный в аэропорту, будет иметь небольшие размеры. В нем указываются:
- Фамилия и имя пассажира, соответствующие его паспортным данным. Данный пункт необходимо проверить дополнительно. В случае неверного указания этих данных пассажиру будет отказано в пропуске службой паспортного контроля.
- Маршрут рейса, то есть откуда и куда летит самолет.
- Время посадки. Как правило, она осуществляется за 40 минут до взлета.
- Номер выхода на посадку. Пройдя все необходимые досмотры, понадобится, ориентируясь на указатели в аэропорту, пройти к нужному гейту. Порой его могут изменить даже после регистрации. Уточнить нужный выход можно в справочной аэропорта, внимательно отслеживая информацию на табло и слушая объявления в аэропорту.
- Номер места и ряд в самолете. На посадочном талоне имеется номер. Это ряд сиденья. Буква – место в этом ряду.
Таможенный контроль
Тому, кто не знает, как вести себя первый раз в аэропорту, в инструкции для новичков указано, что после стойки регистрации, держа в руках паспорт, посадочный талон и ручную кладь, следует направиться в зону самой дотошной проверки перед посадкой. Проведение таможенного контроля необходимо для выяснения наличия запрещенных к перевозке грузов. Это могут быть, например, крупные денежные суммы, предметы старины, оружие и т.д.
Согласно правилам прохождения таможенного контроля в аэропорту, все они должны быть указаны в декларации. Заполнять ее придется пассажиру только в том случае, когда такие предметы есть среди его вещей. Если того, что облагается пошлиной, в багаже нет, можно проследовать в зеленый коридор. Такое направление будет обозначено большой зеленой вывеской. При наличии предметов, облагаемых пошлиной, понадобится пройти в красный коридор. Здесь пассажиру предстоит заполнить декларацию. Бывалые путешественники рекомендуют предварительно ознакомиться с примером заполнения такого бланка. В нем имеется множество нюансов.
Паспортный контроль
Как вести себя первый раз в аэропорту? Пассажиру, отправляющему на посадку, понадобится пройти паспортный контроль.
Для этого необходимо предъявить паспорт гражданина РФ (для внутренних рейсов) или загранпаспорт (для международных перелетов).
Личный досмотр
Прохождение контроля безопасности является обязательным условием для всех пассажиров. Необходима эта процедура для исключения возможности проноса предметов, которые могут использоваться для совершения террористического акта. Для прохождения такого досмотра пассажиру необходимо отключить все имеющиеся у него электронные предметы. Вся ручная кладь помещается в специальный контейнер, включая часы и телефоны.
Сотрудник службы безопасности просвечивает все эти предметы рентгеном. Пассажиру предлагается также снять с себя верхнюю одежду и головной убор. Они также будут просмотрены на рентгеновском аппарате. Во время такой проверки пассажиру предлагается пройти через металлоискатель. Если досмотр прошел нормально, человеку тут же возвращают его вещи. Он может идти дальше.
Зал ожидания
После прохождения всех досмотров можно расслабиться. Зал ожидания в аэропорту полон магазинов, в которых продаются различные сувениры. Пассажирам, имеющим на руках билеты в бизнес-класс, можно отправиться в более комфортное место. Для них, а также для тех, кто оплатил подобную услугу сотрудникам аэропорта, оборудованы специальные залы.
Здесь созданы все удобства на время ожидания рейса.
Что можно в бизнес-зале аэропорта?
- Посетить буфет, в котором предложат горячие или холодные закуски, а также напитки, за которые платить не придется. Все включено в стоимость билета.
- Посмотреть телевизор и почитать литературу.
- Бесплатно посетить душевую кабинку.
- Воспользоваться услугами массажиста, косметолога или парикмахера.
- Дать возможность детям посетить игровую комнату.
Находясь в зале ожидания, необходимо следить за объявлениями о посадке на самолет. После того как прозвучит информация о выбранном рейсе, пассажир должен пройти к нужному выходу. Здесь находится дежурный, который проверит посадочный талон и, возможно, паспорт. В некоторых аэропортах график полетов довольно плотный. Именно поэтому объявления о начале посадки порой не даются. Пассажиру необходимо иметь это в виду. В указанное в посадочном талоне время он должен отправиться к нужному выходу. На самолет он попадет, либо пройдя через специальный проход, который соединяет лайнер со зданием терминала, либо проехав по взлетному полю на автобусе.
