Мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы используем их для общения с друзьями и коллегами, для покупок и развлечений. Но что такое мессенджер на самом деле? В этой статье мы разберем простое и понятное определение мессенджера, рассмотрим историю их появления и развития, функциональные возможности популярных приложений, преимущества для бизнеса и тренды на будущее.
Что такое мессенджер - простое объяснение
В простом смысле мессенджер - это приложение для мгновенного обмена сообщениями между пользователями через интернет. Это может быть обычный текст, фото, видео, голосовые записи, стикеры и другой контент.
Основное отличие мессенджера от социальной сети в том, что он предназначен именно для личного общения в режиме чата. В то время как социальные сети объединяют множество разных сервисов - новостная лента, блоги, фотоальбомы, видео, игры и так далее.
Поэтому мессенджеры часто называют "инструментом для интимного общения". Здесь пользователь выбирает, с кем именно делиться информацией в переписке один на один или в небольшой компании друзей.
История появления и развития мессенджеров
Первым в мире стал мессенджер под названием EMISARI, созданный в 1971 году для американского правительства. Он использовался для оперативной связи между госслужащими.
Настоящий бум мессенджеров начался в 1990-х годах с появлением популярного приложения ICQ. К 2000 году количество его пользователей достигло 100 миллионов по всему миру.
Вскоре крупные IT-компании начали создавать собственные мессенджеры - AIM, Yahoo Messenger, WhatsApp. Число их пользователей стремительно росло на протяжении 2000-х и 2010-х годов.
Согласно статистике, в 2021 году WhatsApp стал самым популярным мессенджером в мире с аудиторией более 2 миллиардов человек.
Функциональные возможности популярных мессенджеров
Разные мессенджеры обладают своим уникальным набором функций. Давайте рассмотрим основные из них.
- Текстовые и голосовые сообщения
- Групповые чаты до 256 участников
- Видео и аудиозвонки
- Обмен фото, видео, документами
- Статус и сторис
Viber
- Голосовые и видеозвонки
- Сообщества с неограниченным числом участников
- Стикеры и GIF-анимация
- Встроенные игры и приложения
Telegram
- Публичные каналы и группы до 200 000 участников
- Секретные чаты с шифрованием
- Боты для автоматизации задач
- Отправка файлов до 2ГБ
Каждый мессенджер постоянно развивается, добавляя все новые полезные возможности для пользователей.
Как мессенджеры изменили общение и жизнь людей
Появление мессенджеров кардинально изменило привычки людей в общении. Что значит мессенджер в нашей повседневной жизни сегодня?
Статистика использования
Согласно статистике, с появлением мессенджеров люди стали значительно реже звонить по телефону. В 2019 году 41% опрошенных отметили, что предпочитают переписываться, а не разговаривать.
Мнение психологов
По мнению психологов, активное использование мессенджеров влияет на эмоциональное здоровье. С одной стороны, они позволяют всегда быть на связи. Но с другой - лишают живого общения и снижают уровень эмпатии.
Преимущества мессенджеров
Главное преимущество мессенджеров - возможность поддерживать связь с близкими на расстоянии. Например, с родственниками и друзьями в других городах или странах.
Недостатки и риски
Однако чрезмерное увлечение мессенджерами приводит к "цифровой зависимости". Люди все больше времени проводят в виртуальном пространстве в ущерб реальному общению.
Преимущества мессенджеров для бизнеса и маркетинга
Мессенджеры стали важным инструментом в бизнесе для коммуникации с клиентами и продвижения товаров и услуг. Что значит мессенджер для компаний сегодня?
- Статистика использования. По данным исследований, более 60% компаний используют мессенджеры для отправки счетов и оповещений клиентам.
- Круглосуточная связь. Мессенджеры позволяют организовать круглосуточную связь с клиентами при помощи чат-ботов. Так компании экономят на персонале.
- Повышение продаж. Грамотное использование мессенджер-маркетинга позволяет увеличить продажи и оптимизировать бизнес-процессы.
Тренды развития мессенджеров
Какие тенденции ждут мессенджеры в будущем? Аналитики прогнозируют следующее:
- Рост популярности. Число пользователей мессенджеров будет стремительно расти и дальше. Особенно в развивающихся странах.
- Новые функции. Появятся новые полезные функции - виртуальная реальность, дополненная реальность, расширенные возможности чат-ботов.
Объединение мессенджеров
В 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг анонсировал планы по объединению мессенджеров Facebook Messenger, WhatsApp и Instagram Direct. Это позволит пользователям одного сервиса общаться с другими.
Плюсы объединения
- Удобство общения в одном месте
- Возможность достучаться до нужного человека
- Передача контента между приложениями
Минусы объединения
- Риск утечки личных данных
- Потеря приватности общения
- Навязывание определенного сервиса
Мессенджеры для бизнеса
Существуют специальные мессенджеры, ориентированные на бизнес-коммуникации, например Slack, Microsoft Teams, Rocket.Chat. Их отличительные особенности:
- Интеграция с другими сервисами
- Разграничение прав доступа
- Возможности для проектного управления
- Корпоративная безопасность данных
Мессенджеры и социальные сети
Граница между мессенджерами и социальными сетями становится все более размытой. Многие сервисы дополняют друг друга:
- Соцсети запускают собственные мессенджеры
- Мессенджеры добавляют публичные каналы и группы
- Растет синергия между разными платформами
Возможно, в будущем это приведет к созданию универсальных приложений для общения и обмена контентом.
