По данным исследования МаркетПлейса, популярность интернет-шоппинга в России выросла более чем на 50% за последние 2 года. Отслеживание заказов стало неотъемлемой частью процесса приобретения товаров онлайн. Как же сделать отслеживание посылки максимально удобным и быстрым?
Как узнать трек-номер посылки для отслеживания
Чтобы отследить посылку, в первую очередь необходимо узнать ее уникальный трек-номер (трек-код). Это может быть комбинация букв и цифр разной длины в зависимости от почтовой службы.
Виды трек-номеров почтовых служб России и мира
Разберем основные виды трек-номеров:
- Почта России - 14 цифр для внутренних посылок, 13 символов для международных
- EMS Почта России - 13 символов, начинается с буквы "E"
- DHL - 12 цифр и букв
- UPS - 18 символов
- FedEx - 12 или 22 цифры и буквы
Трек-номера посылок из Китая, как правило, начинаются с двух букв, обозначающих страну отправителя - CN.
Где искать трек-номер на сайте магазина и в документах
Трек-номер можно найти:
- В личном кабинете на сайте магазина
- В письме с подтверждением заказа
- На накладной при получении посылки
Если трек-номер по каким-то причинам отсутствует в документах, необходимо обратиться в службу поддержки магазина, чтобы уточнить данные для отслеживания заказа.
Как правильно вводить трек-номер для поиска
При вводе трек-номера в поле поиска на сайте или в приложении по отслеживанию посылок следует:
- Вводить код полностью, не пропуская символы
- Соблюдать регистр букв (заглавные/строчные)
- Не добавлять лишних пробелов
Это позволит быстро найти информацию по вашему трек-номеру.
Что делать, если номер найти не удается
Если трек-номер посылки нигде не указан или не находится по указанному коду, варианты действий:
- Написать в службу поддержки магазина с просьбой выслать трек-номер
- Подождать несколько дней, возможно, данные появятся позже
- Обратиться непосредственно в почтовую службу с номером заказа и данными отправителя/получателя
Таким образом можно получить информацию для отслеживания посылки по трек-номеру и начать мониторинг доставки.
Лучшие сервисы для отслеживания посылок в России
Когда трек-номер посылки известен, можно приступать к ее отслеживанию. Для этого существует множество специальных сервисов. Давайте разберем лучшие из них для использования в России.
Обзор популярных отечественных сервисов
Среди российских сервисов по отслеживанию посылок выделяются:
- Гдепосылка
- Сервис Почты России
Рассмотрим их подробнее.
Гдепосылка
Это один из самых популярных отечественных сервисов по отслеживанию посылок. Преимущества:
- Подробная информация о статусах
- Удобный личный кабинет
- Различные способы оповещений
Недостатки Гдепосылки:
- Нет данных по некоторым службам доставки
- Много рекламы на сайте
Сервис Почты России
Этот сервис позволяет удобно отслеживать посылки, отправленные через Почту России. Плюсы:
- Точные данные о посылках Почты России
- Простой поиск по ФИО, адресу, номеру заказа
К недостаткам можно отнести:
- Отслеживание только посылок Почты России
- Слабая техподдержка
Их особенности, преимущества и недостатки
Таким образом, при выборе сервиса отслеживания посылок в России стоит обращать внимание на его особенности. Гдепосылка подойдет тем, кто регулярно заказывает посылки разными службами доставки и хочет получать оповещения. А сервис Почты РФ оптимален для отслеживания именно ее посылок.
Сравнение точности и скорости обновления данных
При выборе сервиса для отслеживания важно обращать внимание на точность и скорость обновления информации о статусе посылки. Данные на сайтах обновляются с разной периодичностью.
- Гдепосылка обновляется примерно 1 раз в час
- Сервис Почты России - в режиме реального времени
По точности данных также есть различия. Сервис Почты РФ показывает максимально точную информацию по ее посылкам. А вот у Гдепосылки бывают расхождения со статусами на сайтах некоторых служб доставки.
Варианты получения оповещений о статусе посылки
Чтобы не приходилось постоянно заходить на сайт и вручную проверять статус, можно настроить автоматические оповещения.
- Гдепосылка отправляет оповещения на email, в мессенджеры, браузер
- Сервис Почты России - email, SMS, Telegram
Таким образом, по вариантам уведомлений лидирует Гдепосылка. А вот сервис Почты РФ предлагает только стандартный набор email, SMS и Telegram.
Бесплатные и платные функции
Базовые функции отслеживания на всех трех сервисах бесплатны. Однако есть и платные опции.
- Гдепосылка - расширенные фильтры, уведомления, архив заказов
- Почта России - дополнительные оповещения, API
Такие опции могут быть полезны для частых пользователей и бизнеса. Обычным же покупателям достаточно бесплатных функций.
Как сэкономить, используя бесплатные сервисы
Даже бесплатные возможности российских сервисов отслеживания вполне достаточны для комфортного мониторинга нескольких посылок. Чтобы сэкономить, можно:
- Использовать только 1 сервис, а не все подряд
- Не регистрироваться в личном кабинете
- Отслеживать посылки вручную, без настройки автооповещений
Такой подход позволит полностью обойтись бесплатными функциями и не тратить деньги на подписки.
Почему стоит задуматься о платной подписке
В то же время, для регулярных покупателей в интернете имеет смысл оформить платную подписку. Преимущества:
- Автоматическое отслеживание всех посылок
- Расширенные фильтры и настройки
- Широкие возможности оповещений
- Статистика и отчеты по заказам
Это экономит время и усилия по ручному отслеживанию каждой посылки. Так что при частых покупках онлайн подписка окупается.
Как настроить автоматическое отслеживание всех посылок
Самый удобный способ мониторинга посылок - это автоматическое отслеживание. Обычно для этого нужна платная подписка и выполнение следующих действий:
- Зарегистрироваться в сервисе
- Подключить услугу автоотслеживания
- Настроить импорт заказов из магазинов
- Выбрать каналы оповещений
После этого новые заказы будут автоматически добавляться в отслеживание, а обновления статусов всех посылок будут приходить на выбранные каналы связи. Это максимально упрощает проследить доставку всех ваших заказов онлайн.
Оптимальные варианты для личных и бизнес-целей
Выбор оптимального сервиса отслеживания зависит также от целей использования:
Для личного пользования
Если вы заказываете 2-3 посылки в месяц для себя, лучше использовать:
- Гдепосылку - простой и наглядный сервис с SMS и email оповещениями
- Мобильное приложение конкретной службы доставки
Для интернет-магазина
Для автоматического отслеживания посылок клиентов подойдут:
- API Почты России
- Подписка на Гдепосылку с импортом заказов и статистикой
- Интеграция сторонних сервисов с сайтом магазина
Это позволит быстро отследить любую посылку и проинформировать клиента.
Отслеживание международных посылок
При заказах из зарубежных интернет-магазинов также важно отследить посылку. Лучшие варианты:
- Трекинг на сайте службы доставки
- Специальные сервисы вроде Parcelsapp, Aftership
- Подписка на Гдепосылку с расширенными возможностями
Такие сервисы собирают данные со многих международных почтовых служб. Это облегчает отслеживание импортных посылок в одном месте.
Мобильные приложения для отслеживания
Удобным дополнением к онлайн-сервисам служат мобильные приложения для отслеживания посылок на смартфоне. Рассмотрим лучшие из них.
Приложения для Android
На Android популярны такие приложения как:
- Почта РФ
- Parcels
- Track24
Их отличает простой и интуитивный интерфейс, уведомления, поиск посылки в одно касание.
Приложения для iOS
Для iPhone и iPad можно выделить:
- Deliveries: Package Tracker
- Parcels Delivery Package Tracking
Эти приложения также обладают широким функционалом для удобного отслеживания посылок на iOS.
Преимущества мобильных приложений
Главные плюсы мобильных приложений для отслеживания посылок:
- Доступность в любой момент времени
- Поиск и добавление посылок в пару кликов
- Удобный интерфейс
- Моментальные уведомления о доставке
С их помощью можно буквально держать руку на пульсе и сразу отследить любые обновления статусов своих заказов.
