Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда после смены номера мобильного телефона перестают работать некоторые приложения и сервисы, в том числе Госуслуги. Это происходит потому, что номер телефона является ключом доступа к нашим аккаунтам. В этой статье я подробно расскажу, как поменять привязанный номер телефона на портале Госуслуги в разных ситуациях: с сохранением доступа к старому номеру и без него.
Как сменить номер телефона в личном кабинете Госуслуг
Самый простой способ как поменять номер телефона на госуслугах - это сделать это прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Зайдите на сайт Госуслуг и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел "Профиль" и найдите блок с вашим номером телефона.
- Нажмите кнопку "Изменить" рядом с номером.
- В открывшемся окне введите новый номер телефона.
- Дождитесь SMS с кодом подтверждения и введите его в специальное поле.
После этого новый номер будет привязан к вашему аккаунту Госуслуг. Обратите внимание, что теперь вход в личный кабинет по старому номеру будет заблокирован.
Если у вас учетная запись не подтверждена, процедура чуть проще - достаточно просто ввести новый номер, без дополнительного подтверждения кодом.
Но иногда бывают ситуации, когда после смены номера вы не можете зайти в личный кабинет по новым данным. Чаще всего это решается повторной попыткой чуть позже, когда система обновит ваши данные. Если и повторные попытки не помогают, обратитесь в техподдержку Госуслуг.
2. Как поменять номер телефона через банк
Если по каким-то причинам у вас нет доступа к старому номеру телефона, но нужно поменять его в профиле Госуслуг, это можно сделать через некоторые банки. Эту услугу предоставляют:
- Сбербанк
- Тинькофф
- ВТБ
- МТС Банк
- Почта Банк
Рассмотрим эту процедуру на примере Сбербанк Онлайн:
- Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
- Перейдите в раздел "Настройки" и найдите пункт "Госуслуги".
- Нажмите "Заменить номер телефона".
- Введите ваш новый номер и подтвердите его.
После этих простых действий номер будет изменен в вашем профиле на Госуслугах. Аналогичным образом эту процедуру можно выполнить через другие банки из списка. Обратите внимание, что номер должен быть новым и ранее не использоваться на Госуслугах.
3. Как сменить номер телефона через МФЦ
Если ни один из предыдущих способов вам не подходит, можно обратиться для смены номера телефона лично в Многофункциональный центр. Для этого потребуется:
- Паспорт гражданина РФ
- СНИЛС
- Новый номер телефона
При посещении МФЦ оператор самостоятельно выполнит процедуру привязки нового номера к вашему профилю на Госуслугах. Обязательно заранее уточните время работы отделения МФЦ и возможность оказания данной услуги.
Иногда после посещения МФЦ бывают проблемы с доступом в личный кабинет по новым данным. В этом случае рекомендуется подождать несколько часов и повторить попытку, чтобы система успела обновить ваши данные.
4. Часто задаваемые вопросы по смене номера на Госуслугах
Рассмотрим ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по теме смены номера телефона в профиле Госуслуг.
- Можно ли поменять номер телефона удаленно, если нет доступа к старому номеру? Да, это возможно сделать через некоторые банки, как описано выше. Главное условие - новый номер не должен быть ранее зарегистрирован на Госуслугах.
- Можно ли привязать к Госуслугам номер, который уже использовался ранее? Нет, один и тот же номер нельзя привязать к двум разным учетным записям. Если номер ранее уже использовался, нужно будет сначала отвязать его от старого профиля.
- Нужно ли менять номер телефона для Пушкинской карты отдельно? Да, Пушкинская карта привязана к номеру в Госуслугах, поэтому после его смены нужно также обновить данные и в Почта Банке, выпустившем карту.
- Можно ли поменять номер телефона для ИНН или СНИЛС на Госуслугах? Нет, ИНН и СНИЛС не привязаны к номеру телефона напрямую. При смене номера в профиле Госуслуг они останутся прежними.
- Как восстановить пароль от личного кабинета Госуслуг, если номер сменился? Для восстановления пароля используйте привязанную электронную почту или данные СНИЛС. Также можно обратиться в службу поддержки Госуслуг.
5. Особенности смены номера для иностранных граждан
Для граждан других стран процедура смены номера телефона на Госуслугах имеет некоторые особенности:
- Нужно личное присутствие в МФЦ
- Требуется заграничный паспорт
- Может понадобиться документ, подтверждающий право на пребывание в РФ
Также иностранцы могут столкнуться с языковым барьером при общении с операторами. Рекомендуется брать с собой в МФЦ знакомого, владеющего русским языком.
