Яндекс.Маркет активно растет, а вместе с ним растет и спрос на пункты выдачи заказов. Открыть свой ПВЗ сейчас - отличная возможность заработать, пока рынок не перенасыщен. В этой подробной инструкции расскажем, как грамотно организовать с нуля собственный пункт выдачи для Яндекс.Маркета в 2023 году.
Почему стоит открыть ПВЗ для Яндекс.Маркета в 2023 году
Яндекс.Маркет активно растет - оборот маркетплейса за 1 квартал 2023 года вырос на 67% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Количество активных покупателей увеличилось на 42% и достигло 15,3 миллиона человек. Число активных продавцов выросло на 86% - до 53 тысяч магазинов и компаний. Эти цифры наглядно демонстрируют, насколько быстрыми темпами развивается Яндекс.Маркет.
А вместе с ростом маркетплейса растет и количество заказов, которые люди предпочитают забирать в пунктах самовывоза. Уже сейчас по всей России работает около 10 000 пунктов выдачи заказов Яндекс.Маркета. Но при таких темпах развития их все равно не хватает, чтобы обеспечить максимальное удобство для всех клиентов.
Поэтому самое время открывать свой ПВЗ для Яндекс.Маркета, пока эта ниша не перенасыщена и нет слишком большой конкуренции, как на некоторых других крупных маркетплейсах.
Еще один аргумент в пользу запуска ПВЗ в 2023 году - Яндекс.Маркет активно вкладывается в продвижение и развитие сети брендированных пунктов выдачи. В прошлом году на эти цели площадка потратила 270 миллионов рублей. А партнерам, которые готовы следовать фирменному стилю, маркетплейс компенсирует до 100 000 рублей за ремонт помещения ПВЗ.
Еще один плюс - для новичков Яндекс.Маркет запустил специальную программу "Легкий старт" со своими условиями сотрудничества. Это позволяет быстрее и дешевле открыть ПВЗ для начинающих предпринимателей.
Какие расходы предстоят на старте и в процессе работы
Чтобы открыть ПВЗ для Яндекс.Маркета, потребуются определенные вложения. Давайте разберем, какие основные статьи расходов ждут предпринимателя.
Прежде всего, нужно будет зарегистрировать свой бизнес - стать индивидуальным предпринимателем или открыть ООО. Регистрация ИП обойдется дешевле и быстрее. Можно воспользоваться онлайн-сервисами, чтобы сэкономить время на бумажной волоките. Например, ИП через Тинькофф можно открыть всего за 1 день, не выходя из дома.
Также предстоит арендовать и обустроить само помещение под ПВЗ. По словам одного из партнеров Яндекс.Маркета из Московской области, в 2021 году ему потребовалось около 490 000 рублей на ремонт и оборудование точки площадью 25 кв.м. Конечно, эта сумма может отличаться в зависимости от региона и состояния выбранного помещения.
После запуска придется ежемесячно тратить деньги на аренду, зарплаты сотрудникам, коммунальные расходы и прочее. Примерный объем таких расходов составляет около 130 000 рублей в месяц для ПВЗ в Московской области.
Еще одна статья возможных расходов - штрафы от Яндекс.Маркета за нарушение правил работы. Например, за нерабочее состояние ПВЗ в заявленные часы или отсутствие необходимого оборудования штраф составляет 5-10 тысяч рублей.
В целом, по оценкам опрошенных нами экспертов, на открытие полноценного ПВЗ для Яндекс.Маркета в 2023 году потребуется от 500 до 700 тысяч рублей первоначальных вложений в зависимости от региона.
Какие документы потребуются для открытия ПВЗ
Чтобы грамотно организовать процесс с нуля, нужно заранее подготовить пакет необходимых документов. Вот основной список бумаг, которые потребуются:
- Документы для регистрации ИП или ООО
- Документы для выбора налогового режима
- Договор аренды помещения для ПВЗ
- Пакет документов для заключения договора с Яндекс.Маркетом
- Фото и видео помещения и оборудования ПВЗ для отчетности
Перечень конкретных документов для регистрации ИП или юрлица можно уточнить на сайте ФНС. Например, для открытия ИП через интернет обычно требуется:
- Паспорт гражданина РФ
- СНИЛС
- ИНН
Что касается договора для аренды помещения ПВЗ, то тут нужно максимально продумать и прописать все нюансы, чтобы впоследствии избежать неприятных ситуаций.
Как выбрать оптимальное место для ПВЗ
Один из ключевых моментов при открытии ПВЗ - это выбор подходящего места. Лучше всего ориентироваться на карту "сот", которую предоставляет Яндекс.Маркет. Это зоны с низкой конкуренцией и высоким спросом.
Кроме этого, есть ряд требований к самому помещению и зданию:
- Место с проходимостью и хорошей видимостью
- Площадь от 20 кв.м
- Наличие отдельного входа
- Удобный подъезд для автомобилей
Помещение оценивается по специальному чек-листу от Яндекс.Маркета. Чтобы пройти отбор, нужно набрать минимум 90 баллов.
Лучше не ограничиваться вариантами от самого маркетплейса. Самостоятельный поиск даст больше возможностей выбрать оптимальное место с точки зрения аренды и проходимости.
Как пройти отбор и стать партнером Яндекс.Маркета
После выбора подходящего места для ПВЗ нужно пройти отбор и официально стать партнером Яндекс.Маркета. Пошаговая инструкция:
- Зарегистрировать личный кабинет на сайте маркетплейса
- Заполнить и отправить заявку с данными о планируемом ПВЗ
- Дождаться решения по заявке (не более 7 дней)
- При положительном решении заключить договор аренды
- Принять условия договора с Яндекс.Маркетом в личном кабинете
- Подготовить и отправить пакет необходимых документов
Очень важно максимально подробно и качественно заполнять заявку, прикреплять хорошие фотографии помещения. От этого зависит, одобрит ли Яндекс.Маркет потенциальную точку или отклонит заявку.
После получения положительного решения можно приступать к заключению договора аренды, ремонту, покупке оборудования и всех прочих шагов для запуска ПВЗ.
Таким образом, подав заявку и заключив договор, предприниматель официально становится партнером Яндекс.Маркета и получает право работать под его брендом.
Как сделать ремонт помещения и обустроить ПВЗ
Чтобы работать под брендом Яндекс.Маркета, помещение ПВЗ должно полностью соответствовать фирменному стилю. Все требования прописаны в специальном брендбуке для партнеров.
В частности, стены ПВЗ рекомендуется окрашивать в сочетание желтого, серого и белого цветов. Пол должен быть покрыт керамогранитной плиткой.
В зоне для клиентов обязательно должны присутствовать: стол для распаковки, контейнер для мусора, табурет, наклейки с подсказками.
В примерочной нужно разместить фирменные постеры Яндекс.Маркета и поставить специальный пуфик с зеркалом.
За ремонт помещения по всем правилам брендбука партнеры получают компенсацию от 50 000 до 100 000 рублей в зависимости от региона.
Какое оборудование потребуется для открытия ПВЗ
Помимо ремонта помещения, потребуется закупить необходимое оборудование:
- Компьютер и принтер для печати этикеток
- Сканер штрихкодов для приемки товаров
- Монитор с камерой для видеонаблюдения
- Специальные стеллажи для хранения посылок
Можно сэкономить, если заказать все в одном месте оптом или воспользоваться б/у оборудованием. Главное, чтобы оно соответствовало требованиям Яндекс.Маркета и было рабочим.
Какие требования к персоналу ПВЗ
Для обслуживания клиентов в ПВЗ потребуется нанять персонал. Количество сотрудников зависит от площади точки. Например:
- 2 человека, если площадь до 30 кв.м
- 3 человека, если площадь 30-50 кв.м
- 4 человека, если площадь 50-100 кв.м
К внешнему виду сотрудников тоже есть требования: аккуратная одежда, бейдж, прическа.
От персонала ПВЗ требуются коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать с техникой. Желательно провести обучение по стандартам обслуживания Яндекс.Маркета.
Как начать работу и принимать первые заказы
После полного завершения ремонта и оснащения ПВЗ необходимо подготовить фотоотчет и отправить его в Яндекс.Маркет. После проверки соответствия стандартам точка активируется.
Теперь можно объявлять о своем ПВЗ, привлекать первых клиентов и начинать работу. Сразу после открытия Яндекс.Маркет сам начинает рекламировать новый ПВЗ, чтобы привлечь клиентов.
В первые дни стоит быть максимально внимательными, четко следовать инструкциям, проверять работу всего оборудования.
Когда начнут поступать первые заказы, важно следить за скоростью их обработки, качеством обслуживания клиентов, чтобы сразу зарекомендовать свой ПВЗ с лучшей стороны.
Какие KPI должны быть у сотрудников ПВЗ
Чтобы мотивировать персонал ПВЗ работать максимально эффективно, им нужно правильно сформулировать KPI - ключевые показатели результативности. Например:
- Количество обработанных заказов в день
- Среднее время обработки одного заказа
- Конверсия по доппродажам
- Уровень удовлетворенности клиентов
За выполнение и перевыполнение целевых KPI сотрудники должны получать дополнительные бонусы к зарплате. Это повысит их заинтересованность работать лучше.
Какие риски нужно учитывать при открытии ПВЗ
Любой бизнес сопряжен с определенными рисками. Чтобы минимизировать их, стоит заранее все продумать. Вот основные моменты:
- Тщательно прописывать все нюансы в договорах с контрагентами
- Оформить страхование ответственности и имущества
- Предусмотреть резерв средств на непредвиденные ситуации
- Внимательно проверять репутацию сотрудников и поставщиков
Также важно постоянно отслеживать изменения правил работы на маркетплейсе, чтобы вовремя к ним адаптироваться и не попасть под штрафы.
Как выстроить эффективную логистику ПВЗ
Один из ключевых процессов ПВЗ - это прием и хранение посылок, их своевременная выдача клиентам. Чтобы наладить логистику, рекомендуется:
- Выстроить удобные маршруты перемещения посылок внутри ПВЗ
- Разработать систему штрихкодирования и сканирования
- Оптимизировать размещение посылок на стеллажах
- Следить за сроками хранения и регулярно списывать невостребованные посылки
Правильная логистика позволит быстрее обрабатывать заказы, меньше допускать ошибок, экономить площади для хранения.
Как повысить лояльность клиентов ПВЗ
Для успеха ПВЗ ключевым моментом является лояльность клиентов. Чтобы повысить ее, можно:
- Делать акцент на качестве обслуживания
- Поздравлять клиентов с праздниками от имени ПВЗ
- Дарить небольшие сувениры или скидки постоянным клиентам
- Спрашивать мнение клиентов и учитывать пожелания
- Оперативно разрешать претензии и жалобы
Лояльный клиент будет выбирать именно ваш ПВЗ снова и снова и рекомендовать знакомым.
Как сэкономить на издержках ПВЗ
Чтобы получить максимальную прибыль, важно оптимизировать затраты на обслуживание ПВЗ. Варианты:
- Искать поставщиков с оптовыми скидками
- Брать оборудование в аренду вместо покупки
- Использовать энергосберегающие технологии
- Автоматизировать рутинные операции
- Периодически пересматривать договоры с подрядчиками
Главное, экономить не в ущерб качеству обслуживания клиентов. Тогда можно существенно увеличить рентабельность бизнеса.
