Интернет-магазин WISH: отзывы, особенности и ассортимент

Интернет-магазин Wish известен российским покупателям благодаря демократичным ценам на широкий ассортимент товаров. Однако отзывы о качестве продукции в Wish неоднозначные. Давайте разберемся в особенностях этой торговой площадки и взвесим все за и против перед покупкой.

История создания интернет-магазина Wish

Компания ContextLogic, владеющая Wish, была основана в 2010 году выходцами из России Питером Сзулцзевски и Дэнни Зханг в Сан-Франциско. Изначально они запустили приложение Wish для торговли по сниженным ценам товарами из Китая. Благодаря удобному мобильному интерфейсу приложение быстро набрало популярность.

Уже в первые годы Wish привлек инвестиции в сотни миллионов долларов от крупных венчурных фондов. Это позволило компании быстро масштабировать бизнес на глобальном уровне. К 2018 году интернет-магазин Wish насчитывал более 300 миллионов пользователей по всему миру.

Бизнес-модель интернет-магазина Wish

Wish работает по модели маркетплейса, объединяя на одной площадке тысячи независимых продавцов, в основном из Китая. Это позволяет создавать огромный каталог товаров по демпинговым ценам. Wish берет минимальную комиссию с продаж, чтобы оставаться прибыльным.

Для оптимизации логистики Wish использует сеть распределительных центров по всему миру. Товары от разных продавцов консолидируются и отправляются покупателям из ближайших логистических хабов. Это сокращает сроки доставки и издержки.

Wish активно использует таргетированный маркетинг и геймификацию, чтобы стимулировать пользователей совершать как можно больше покупок. Приложение постоянно показывает персональные распродажи и предлагает купоны за привлечение друзей.

Ассортимент товаров в интернет-магазине Wish

Ассортимент интернет-магазина Wish огромен и охватывает практически все категории товаров:

• Одежда - платья, туники, футболки, куртки и другие вещи.
• Электроника - смартфоны, наушники, умные часы, gadgets.
• Товары для дома и сада - посуда, мебель, текстиль, инструменты.
• Красота и здоровье - косметика, бижутерия, парфюмерия, витамины.
• Спортивные товары - одежда для фитнеса, кроссовки, снаряжение.
• Товары для детей - игрушки, одежда, книги, товары для школы.
• Автотовары - аксессуары, автохимия, запчасти, электроника для авто.

Практически любой товар можно найти на Wish по минимальной цене. Но стоит учитывать разницу в качестве, про которую говорят отзывы покупателей.

Плюсы и минусы покупок в интернет-магазине Wish

Главными плюсами Wish являются:

• Низкие цены по сравнению с другими интернет-магазинами.
• Огромный выбор товаров на любой вкус.
• Удобный и простой мобильный интерфейс.

Однако у покупок в Wish есть и существенные минусы:

• Долгое ожидание заказов из Китая.
• Неоднородное качество товаров от разных продавцов.
• Сложный возврат и проблемы с гарантией.

Поэтому перед заказом в Wish важно изучить отзывы и быть готовым к возможным трудностям с получением и возвратом товара.

Особенности доставки заказов из интернет-магазина Wish

Wish предлагает несколько способов доставки покупок:

• Стандартная почтовая доставка из Китая.
• Курьерская доставка из местных складов.
• Самовывоз из пунктов выдачи заказов.

Средние сроки доставки почтой Россию составляют 20-60 дней. Курьером заказы доходят быстрее, но с более высокой оплатой доставки.

Отслеживание посылок в Wish затруднено. Часто возникают проблемы на таможне и поставщики теряют отслеживание. Поэтому стоит запастись терпением при ожидании заказа.

Как возвращать товары в интернет-магазин Wish

Возврат товаров в Wish имеет свои особенности:

1. Необходимо обратиться в службу поддержки в течение 30 дней после получения.
2. Продавец должен подтвердить возврат и выслать лейбл для отправки посылки.
3. После получения товара продавцом деньги возвращаются в течение 7 дней.

Однако на практике возврат часто затягивается из-за нежелания продавцов принимать товары обратно. По отзывам пользователей, приходится прилагать немало усилий, чтобы получить свои деньги назад за возвращенный товар. Порой это занимает месяцы переписки со службой поддержки.

Ни товара не получила, ни денег. Это обман. В данном магазине заказал первый раз и сразу же потерпел фиаско, прошло 100 дней, товар не получил, написал в службу поддержки пару раз прошло 2 недели ответа ноль.

Поэтому перед покупкой стоит быть готовым к возможным сложностям с возвратом товара и долгому ожиданию. Лучше заказывать на небольшие суммы, чтобы риски были минимальны.

Отзывы покупателей об интернет-магазине Wish

Отзывы об интернет-магазине Wish очень противоречивые. Многие покупатели жалуются на обман со стороны продавцов и невозможность вернуть деньги за некачественный или не полученный товар:

Служба поддержки, ответила, что деньги вернуть не могут, т. к. я же отменила покупку, спрашивайте у банка, но Сбербанк подтвердил, что платеж успешно проведен на счет интернет-магазина Wish.

С другой стороны, есть и довольные клиенты, которым удалось купить качественный товар по хорошей цене:

Один плюс, что деньги вернули. Минус, что не на мой счет, а на счет в акаунте на wjsh, для использования при следующей покупке.

Рекомендации по безопасному шопингу в Wish

Чтобы снизить риски при покупках в Wish, эксперты рекомендуют:

• Внимательно изучать отзывы о продавце перед покупкой.
• Заказывать товары небольшой стоимости, чтобы ущерб был минимальным.
• Использовать распространенные способы оплаты, чтобы при проблемах ее можно было оспорить.
• Делать скриншоты переписки и фиксировать обещания продавцов.

Ассортимент товаров для детей в Wish

Wish предлагает широкий выбор товаров для детей разных возрастов:

• Игрушки - куклы, машинки, конструкторы, настольные игры.
• Одежда и обувь для мальчиков и девочек.
• Товары для новорожденных - соски, постельное белье, коляски.
• Книги, раскраски, тетради и канцелярия для школы.

Популярные категории товаров у покупателей

Согласно статистике продаж, наиболее популярными категориями товаров в Wish являются:

1. Женская одежда - платья, туники, блузки, юбки.
2. Смартфоны и аксессуары к ним.
3. Детские игрушки - куклы, машинки, мягкие игрушки.
4. Украшения и бижутерия - кольца, серьги, браслеты.

Эти категории составляют основную долю продаж интернет-магазина. Покупатели привлекаются низкими ценами, хотя качество товаров не всегда оправдывает ожидания.

Перспективы развития интернет-магазина Wish

Несмотря на все сложности, у Wish есть потенциал для дальнейшего развития. Для этого компании необходимо:

• Ужесточить требования к продавцам и контроль качества товаров.
• Улучшить работу службы поддержки покупателей.
• Оптимизировать логистику и сократить сроки доставки.
• Расширять ассортимент за счет новых категорий товаров.

Это позволит привлечь больше клиентов и улучшить репутацию Wish.com в глазах покупателей.

Заключение

В статье рассматриваются особенности популярного интернет магазина Wish - отзывы покупателей, ассортимент, цены, логистика, возврат товаров. Дается анализ преимуществ и недостатков заказов в Wish, приводятся рекомендации по более безопасному шопингу на этом сайте. Также обсуждаются перспективы дальнейшего развития интернет магазина и улучшения его работы.