Неожиданные списания средств со счета мобильного телефона - явление, с которым сталкивались многие абоненты МТС. Одной из загадочных строк в детализации звонков является rbtpro4. Давайте разберемся, что это за услуга, как она подключается и можно ли ее отключить.
Что такое rbtpro4 МТС и его разновидности
Rbtpro4 МТС - это код услуги "Гудок" или "Музыкальная шкатулка". Суть ее в том, что вместо стандартного гудка вызова абонент слышит мелодию или музыкальный фрагмент. Стоимость услуги составляет около 100 рублей в месяц.
Существуют и другие коды, обозначающие разновидности этой услуги: rbtpro1, rbtpro2, rbtsoap3 и т.д. Но по сути все они представляют собой замену гудка вызова на музыку.
Rbtpro4 МТС - это знакомая многим абонентам услуга GOOD'OK, которая позволяет персонализировать входящие и исходящие звонки на номер.
В качестве мелодий вместо скучного гудка может устанавливаться любимая музыка - какие-то популярные хиты, модные треки. Это позволяет сделать ожидание ответа более приятным.
Как подключается rbtpro4 МТС
Для новых абонентов МТС услуга rbtpro4 МТС подключается автоматически вместе с выбранным тарифным планом. Также она может активироваться после смены текущего тарифа.
При этом предусмотрен бесплатный период использования. По истечении этого срока начинаются регулярные ежемесячные списания.
Подключение услуги происходит без ведома пользователей, и МТС не присылает каких-либо уведомлений о начале платного периода.
Поэтому многие клиенты даже не подозревают о наличии такой опции. Это можно сравнить с сыром в мышеловке - сначала кажется, что сервис бесплатный, а потом незаметно начинаются списания средств.
Признаки работы rbtpro4 МТС
Как же понять, что услуга rbtpro4 подключена? Вот основные признаки ее активации:
- Неожиданное уменьшение баланса, списание денег
- Наличие кода rbtpro4 в детализации звонков со стоимостью около 100 рублей
- Отсутствие каких-либо уведомлений об окончании бесплатного периода
- При звонке на свой номер вместо гудков слышны мелодии
При появлении одного или нескольких из этих признаков стоит срочно приступить к отключению ненужной услуги, пока не начали списываться реальные деньги.
Как отключить rbtpro4 в МТС
Чтобы отключить ненужную услугу rbtpro4, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите в личный кабинет на сайте МТС, введите логин и пароль.
- Перейдите в раздел "Управление услугами".
- Найдите в списке активных услуг пункт "Гудок" или rbtpro4.
- Напротив этой строки нажмите кнопку "Отключить".
- Подтвердите отключение услуги в появившемся окне.
Также отключить rbtpro4 можно через мобильное приложение "Мой МТС", пройдя те же шаги. Еще один вариант - набрать команду *111*29# и нажать кнопку "Вызов".
Важно сделать это как можно быстрее, чтобы избежать списания средств за следующий месяц. Отключение происходит абсолютно бесплатно.
Как избежать повторного подключения rbtpro4
Чтобы rbtpro4 больше не подключался в МТС без ведома абонента, рекомендуется:
- Регулярно проверять список услуг в личном кабинете.
- Отключить автопродление услуг.
- При смене тарифа внимательно изучать условия.
- Не активировать ненужные бонусы и подарки.
- Просить консультанта не подключать дополнительные опции.
Также имеет смысл рассчитать возможную сумму ежемесячных потерь из-за скрытых подписок. Это поможет понять масштаб проблемы.
Возврат неправомерно списанных средств
Если услуга rbtpro4 уже несколько месяцев списывала деньги без ведома абонента, можно потребовать возврата этих средств:
- Позвонить в службу поддержки МТС.
- Написать претензию в офисе компании.
- Подать иск в суд в случае отказа вернуть деньги.
При расчете суммы возмещения также имеет смысл включить моральный ущерб. Уже есть прецеденты судебных решений в пользу абонентов.
Альтернативные способы персонализации звонков
Чтобы сделать звонки более индивидуальными, есть и другие варианты, кроме платной услуги rbtpro4:
- Установка специальных мелодий вызова на телефон.
- Использование функции "Мой голос" в приложении МТС.
- Запись персонифицированных сообщений на автоответчик.
Эти способы позволяют обойтись без регулярных платных подписок, навязанных оператором.
Типовые ответы операторов МТС
При обращении в службу поддержки МТС с просьбой отключить rbtpro4 операторы зачастую отвечают стандартными фразами:
- "Это бесплатная услуга, отключать не нужно."
- "Услуга подключается автоматически ко всем тарифам."
- "Мы не можем отказаться от стандартных условий обслуживания."
- "Чтобы отключить, отправьте смс или зайдите в личный кабинет."
Не стоит вестись на такие ответы. Напомните консультанту о праве абонента самостоятельно управлять подключенными услугами и потребуйте незамедлительно отключить rbtpro4.
Подача иска в суд о взыскании убытков
Если оператор отказывается возвращать неосновательно списанные средства за услугу rbtpro4, можно подать иск в суд. Потребуется собрать:
- Детализацию звонков со списаниями.
- Переписку с отказом вернуть деньги.
- Доказательства морального ущерба.
В иске нужно указать требуемую сумму возмещения, включая компенсацию морального вреда.
Причины автоматического навязывания платных услуг
Почему МТС и другие операторы подключают платные сервисы вроде rbtpro4 без согласия абонента? Вот основные причины этого:
- Желание увеличить доходы за счет скрытых комиссий.
- Надежда, что клиенты не заметят списаний.
- Сложность отключения - многие просто махнут рукой.
- Отсутствие штрафов для операторов за такие нарушения.
Поэтому нужно быть бдительными и регулярно проверять подключенные услуги и расходы на связь, чтобы вовремя обнаружить скрытые комиссии.
