Жители и гости Ростова-на-Дону должны знать, как при необходимости вызвать скорую медицинскую помощь. В ситуациях, угрожающих жизни и здоровью, каждая минута на счету. Поэтому важно запомнить основные способы связи со службой 03 в Ростове-на-Дону и правильно объяснить диспетчеру проблему.
Общие сведения о скорой помощи в России
Служба скорой медицинской помощи в России была организована в 30-х годах прошлого века. За это время она превратилась в мощную систему экстренной помощи пострадавшим в ДТП, с внезапными заболеваниями, родам, травмам и т.д.
Согласно нормативам, на вызов скорая помощь должна прибыть в городе в течение 20 минут с момента обращения, в сельской местности - в течение 40 минут. Ежегодно скорая помощь в России обслуживает около 30 млн вызовов.
После получения вызова диспетчер направляет на место ближайшую свободную бригаду в составе врача-терапевта или фельдшера и водителя на специально оборудованном автомобиле. Задача бригады - оказать необходимую экстренную помощь и в случае необходимости госпитализировать пациента.
Организация работы скорой помощи в Ростове-на-Дону
Служба скорой медицинской помощи Ростова-на-Дону является самостоятельным юридическим лицом в составе Департамента здравоохранения города. Ее возглавляет главный врач.
Территория города поделена на 9 оперативных зон обслуживания, в каждой из которых располагается подстанция скорой помощи. Всего в Ростове-на-Дону работает около 130 бригад скорой помощи. Парк машин насчитывает более 100 единиц, из которых 65% - это современные реанимобили класса «В».
Как вызвать скорую помощь в Ростове-на-Дону с городского телефона
Для вызова бригады скорой помощи в Ростове-на-Дону с городского телефона используется единый общероссийский номер «03», доступный как со стационарных аппаратов, так и с общественных таксофонов. Этот номер не зависит от оператора телефонной связи.
После набора «03» происходит соединение с диспетчером станции скорой помощи, который уточняет адрес, по которому нужно направить бригаду, характер заболевания или травмы и другие важные подробности. В среднем время ожидания соединения с диспетчером скорой помощи Ростова-на-Дону по номеру 03 составляет около 15-20 секунд.
Также вызвать скорую в Ростове-на-Дону можно через городские телефонные станции. Для этого нужно позвонить по номеру 09 и попросить оператора станции вызвать бригаду скорой помощи по указанному адресу.
Способы вызова скорой помощи в Ростове-на-Дону с мобильного телефона
Вызов скорой помощи с мобильного телефона в Ростове-на-Дону можно осуществить несколькими способами.
Во-первых, это единый номер «103», действующий у всех операторов мобильной связи на территории России.
Во-вторых, на мобильный номер 112 можно позвонить, чтобы вызвать любую экстренную службу - пожарную, полицию, скорую. Этот номер является общероссийским.
В-третьих, можно набрать прямой номер той подстанции скорой помощи Ростова-на-Дону, которая находится ближе всего к месту происшествия.
Наконец, при вызове скорой в Ростове с мобильного нужно сразу сообщить диспетчеру свой номер телефона и точный адрес, по которому необходима помощь. Это ускорит прибытие бригады.
Таким образом, вызвать скорую помощь в Ростове-на-Дону с мобильника можно несколькими способами, о которых нужно помнить заранее. Главное - действовать быстро и четко информировать диспетчера о ситуации.
Рекомендации при ожидании и встрече бригады скорой помощи
После того, как вызов скорой помощи в Ростове-на-Дону произведен, важно правильно подготовиться к приезду бригады. Это поможет ускорить оказание помощи пострадавшему.
Во-первых, нужно освободить место для работы медиков - убрать лишние предметы, сделать доступ к пациенту. Во-вторых, по возможности, выйти на улицу и встретить машину скорой помощи, чтобы показать кратчайший путь. В-третьих, подготовить документы, полис ОМС и личные вещи больного в случае госпитализации.
При работе бригады скорой нельзя мешать медикам, задавать лишние вопросы, спорить с ними. Необходимо четко отвечать на задаваемые вопросы о самочувствии пациента.
Статистика по вызовам скорой помощи в Ростове-на-Дону
Статистика вызовов скорой помощи в Ростове-на-Дону показывает закономерное увеличение нагрузки на службу 03. Если в 2013 году было зарегистрировано 420 тысяч вызовов скорой, то в 2018 году их количество достигло уже 450 тысяч.
Пик вызовов приходится на летние месяцы, когда увеличивается численность населения города из-за приезжих. В среднем в 2018 году скорая Ростова-на-Дону получала по 1240 вызовов в сутки.
На что жалуются пациенты скорой помощи в Ростове
В отзывах о работе скорой помощи Ростова-на-Дону можно встретить как положительные, так и отрицательные мнения. Среди типичных претензий - долгое ожидание приезда бригады, хамское поведение отдельных медработников.
В то же время многие благодарны врачам скорой за своевременную помощь, профессионализм, сочувствие. По данным опросов, доля неудовлетворенных качеством работы 03 в Ростове составляет около 15%.
Частные медицинские службы скорой помощи в Ростове-на-Дону
Наряду с муниципальной службой скорой помощи, в Ростове-на-Дону работают несколько коммерческих медицинских организаций, предоставляющих услуги неотложной помощи.
