Большинство пользователей хоть раз сталкивались с ошибкой "Download interrupted" в браузере Google Chrome. Это очень неприятно, когда не получается установить нужное расширение или скачать важный файл. В этой статье мы разберем, что означает ошибка прерванной загрузки в Chrome, из-за чего она возникает и как можно ее устранить раз и навсегда.
Причины возникновения ошибки "Download interrupted"
Существует несколько наиболее распространенных причин, по которым в Chrome может возникнуть ошибка прерванной загрузки:
- Нехватка свободного места на жестком диске
- Проблемы с интернет-соединением
- Некорректные настройки прокси-сервера
- Наличие на компьютере вредоносных программ и вирусов
- Неправильные записи в системном файле hosts
- Конфликты между установленными расширениями Chrome
- Сбои во время обновления браузера Chrome
Давайте разберемся с каждой из этих причин подробнее.
Нехватка места на диске
Если на диске, где установлен Chrome, заканчивается свободное пространство, браузеру может не хватать ресурсов для полноценной работы. В таком случае он не сможет корректно скачивать и устанавливать обновления и расширения, что и приводит к ошибке Download interrupted.
Чтобы проверить, действительно ли причина в нехватке места, зайдите в папку, куда Chrome сохраняет временные файлы у себя на компьютере. В Windows 10 это, как правило, папка C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache. Посмотрите, много ли там данных и сколько свободного места осталось на диске C:.
Проблемы с интернет-соединением
Очевидно, что для скачивания файлов и установки обновлений Chrome нуждается в стабильном интернет-соединении. Если из-за плохого сигнала Wi-Fi, перебоев проводного соединения или ошибок на стороне интернет-провайдера скачивание прерывается, вы увидите сообщение
Download interrupted
.Чтобы проверить, не из-за проблем с интернетом ли возникает ошибка, попробуйте загрузить какой-нибудь большой файл, например, видео с YouTube через Chrome. Если скачивание также прерывается, скорее всего, дело в соединении.
Некорректные настройки прокси-сервера
Если вы используете прокси-сервер для выхода в интернет или установили какое-то расширение для работы через прокси, а настройки прокси указаны неверно, Chrome не сможет получить доступ к своим серверам для загрузки файлов.
Чтобы проверить, виноваты ли настройки прокси, откройте меню Chrome, выберите "Настройки" - "Дополнительно" и сбросьте параметры прокси-сервера к исходным значениям. Если после этого ошибка download interrupted перестанет появляться, значит, проблема была именно в прокси.
Как определить конкретную причину ошибки
Чтобы точно понять, что именно вызывает ошибку прерванной загрузки в Chrome в вашем конкретном случае, рекомендуем сделать следующее:
- Проверить, прерывается ли загрузка только в Chrome или и на других сайтах
- Включить в Chrome мониторинг использования интернет-трафика
- Проанализировать логи браузера Chrome на наличие критических ошибок
- Сканировать компьютер на вирусы и другие вредоносные программы
- Проверить параметры прокси-сервера и файл hosts в Windows
Рассмотрим подробнее каждый из этих пунктов.
Проверка загрузки на других сайтах
Чтобы понять, связана ли ошибка download interrupted именно с Chrome, попробуйте загрузить какие-нибудь файлы через другие браузеры или сайты.
Например, откройте в Opera, Firefox или IE какой-нибудь торрент-трекер, видеохостинг или файловое хранилище и скачайте один или несколько больших файлов. Если загрузка также обрывается, то, скорее всего, проблема не в Chrome, а в интернет-соединении или в наличии на компьютере вредоносных программ.
Мониторинг использования интернет-трафика
Встроенный в Chrome инструмент мониторинга трафика поможет определить, не из-за ли проблем с интернет-соединением возникают сбои при загрузке файлов.
Чтобы включить его, зайдите в настройки Chrome, выберите раздел "Дополнительно" - "Конфиденциальность и безопасность" и поставьте галочку напротив пункта "Мониторинг сети". Теперь при загрузке любых файлов в Chrome вы сможете в реальном времени отслеживать интернет-трафик и определить по графикам, в какой момент происходят сбои соединения.
Анализ логов Chrome
Логи браузера Chrome содержат много полезной информации для диагностики проблем. В том числе в них фиксируются все критические ошибки и сбои.
Чтобы найти необходимые логи в Windows 10 или Windows 7, зайдите в папку %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default\, найдите там папку Logs и откройте самые свежие LOG-файлы в текстовом редакторе.
Если там повторяются ошибки, связанные с загрузкой файлов, значит, дело может быть в конфликте каких-то расширений Chrome или сбоях его работы.
Сканирование на вирусы и вредоносные программы
Некоторые вирусы специально блокируют обновление и загрузку файлов в браузере Chrome, поскольку это мешает установке антивирусных расширений для защиты от вредоносных программ.
Причем делают они это именно путем внесения записей в файл hosts, о чем мы еще поговорим далее.
Поэтому настоятельно рекомендуем установить антивирусную программу (например, Avast или Kaspersky) и проверить компьютер на наличие вирусов, троянов, шпионских программ и прочих угроз.
Проверка настроек прокси и файла hosts в Windows
Как мы уже отмечали ранее, на ошибку Download interrupted может влиять как неправильная конфигурация прокси-сервера, так и различные записи в системном файле hosts в Windows.
Проверка настроек прокси и файла hosts в Windows
Как мы уже отмечали ранее, на ошибку Download interrupted может влиять как неправильная конфигурация прокси-сервера, так и различные записи в системном файле hosts в Windows.
Проверка настроек прокси-сервера
Чтобы проверить настройки прокси, зайдите в меню Chrome - Настройки - Дополнительно и найдите там раздел "Сеть". Посмотрите значения в полях "Сервер прокси" и "Исключения". Если там указан какой-то прокси, сбросьте настройки к исходным.
Также рекомендуем проверить файлы реестра на наличие нестандартных записей о прокси-сервере в ветках HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services.
Проверка системного файла hosts
Hosts — это системный файл в Windows, который сопоставляет доменные имена с IP-адресами. И если туда добавлена запись, блокирующая один из серверов Google, Chrome не сможет получить к нему доступ.
Чтобы отредактировать файл hosts зайдите по пути C:\Windows\System32\drivers\etc, откройте его в Блокноте от имени администратора и удалите все строки, содержащие домены Google, в частности clients2.google.com.
Решение проблемы “Download interrupted”
Как видите, причин для ошибки “Download interrupted chrome что делать” при загрузке файлов в Chrome может быть множество. Давайте разберемся, что делать в каждом конкретном случае для решения этой проблемы.
Нехватка дискового пространства
Если причина в отсутствии свободного места, то необходимо:
- Удалить ненужные файлы в операционной системе и очистить корзину
- Удалить временные файлы браузера Chrome через настройки
- При необходимости добавить в компьютер еще один жесткий диск
Проблемы с интернет-соединением
Чтобы решить проблемы со стабильностью интернет-соединения, попробуйте:
- Перезагрузить роутер
- Поменять канал передачи на роутере
- Переключить Chrome на использование другого DNS-сервера (например, Google DNS 8.8.8.8 или Cloudflare 1.1.1.1)
Настройки прокси-сервера
Если «виноват» прокси, то необходимо зайти в настройки Chrome, сбросить параметры прокси к исходным значениям или вовсе отключить использование прокси-сервера.
Вредоносные программы
Обязательно установите и запустите сканирование антивирусной программы (например, Avast, Kaspersky, Panda, AVG). Пусть она проверит весь компьютер и по возможности удалит обнаруженные угрозы. Если с помощью антивируса исправить ситуацию не удалось, то рекомендуем переустановить операционную систему.
