Фасилитация в психологии: определение, значение

Фасилитация - это метод управления групповой динамикой, направленный на повышение эффективности работы группы. Рассмотрим подробнее, что из себя представляет фасилитация в психологии.

Определение фасилитации

Слово "фасилитация" произошло от английского глагола facilitate, что означает "облегчать, помогать, содействовать". Таким образом, фасилитация - это деятельность, направленная на облегчение какого-либо процесса или работы группы.

В психологии под фасилитацией понимают:

• Усиление мотивации человека при выполнении задания в присутствии наблюдателей.
• Повышение эффективности групповой работы под воздействием фасилитатора - человека, который координирует и направляет работу группы.

Социальная фасилитация

Социальная фасилитация - это явление повышения эффективности деятельности человека при наблюдении за ним со стороны других людей. Например, спортсмены часто демонстрируют лучшие результаты на соревнованиях в присутствии болельщиков и судей.

Однако социальная фасилитация проявляется не всегда. Иногда в присутствии других эффективность снижается - это называется социальной ингибицией. К примеру, человек может стесняться отвечать у доски перед всем классом.

Таким образом, социальная фасилитация чаще проявляется при выполнении простых, хорошо отработанных задач. А социальная ингибиция - при сложных, требующих сосредоточенности заданиях.

Роль фасилитатора

Ключевую роль в организации фасилитации играет фасилитатор - человек, который координирует и направляет работу группы таким образом, чтобы:

• Цоздать благоприятный психологический климат в коллективе;
• Заинтересовать всех участников общей целью и мотивировать на активное участие;
• Помочь группе самой найти оптимальное решение поставленной задачи, не навязывая свое мнение.

Ключевые навыки фасилитатора:

1. Умение задавать открытые вопросы;
2. Активное слушание всех участников группы;
3. Работа с возникающими конфликтами и разногласиями в группе;
4. Поддержание продуктивной групповой динамики.

Применение фасилитации

Фасилитация в психологии активно используется в различных сферах, где требуется повысить эффективность работы группы, вовлеченность всех участников в процесс, найти нестандартные решения.

Ключевые области применения фасилитации:

• Бизнес - для оптимизации работы команд, выработки стратегий, поиска инновационных решений.
• Образование - вместо классических форм обучения, где преподаватель дает готовые знания. Фасилитация позволяет ученикам самим искать решения под направляющим воздействием фасилитатора.
• Социальная сфера - для решения острых общественных проблем, оптимизации работы сообществ и объединений.

Таким образом, фасилитация - это эффективный инструмент "мягкого" управления групповой динамикой, позволяющий максимально использовать потенциал всех участников группы для достижения поставленных целей.

Методы фасилитации

Фасилитаторы используют различные методы и инструменты для эффективной работы с группой. Рассмотрим некоторые из них:

• Постановка открытых вопросов. Открытые вопросы, начинающиеся со слов "почему", "зачем", "как" и т.д., помогают развить дискуссию в группе, выявить различные мнения и подходы к решению задачи.
• Визуализация идей. "Фасилитация психологии" часто использует различные способы визуального представления идей - метод "мозгового штурма", интеллект-карты, диаграммы и схемы. Это помогает структурировать мышление группы и выделить ключевые моменты.
• Работа в малых группах. Разбивка на подгруппы по 3-5 человек позволяет всем участникам активно включиться в работу. В малой группе проще высказать свою точку зрения.
• Рефлексия. Обсуждение и анализ того, что происходило в группе во время работы, является важной составляющей "фасилитации психологии". Это помогает участникам осознать процессы групповой динамики и извлечь дополнительные уроки.

Фасилитация и стимулирование работы

Фасилитация эффективно применяется для мотивации и стимулирования работы сотрудников в организациях. Некоторые популярные приемы:

• Публичное признание заслуг – выражение благодарности на общем собрании, доска почета;
• Установление разумных KPI;
• Геймификация – внедрение игровых механик в рабочие процессы;
• Создание духа соревновательности между подразделениями.

Применение фасилитации помогает сделать процесс труда интереснее и комфортнее для сотрудников.