Мануал - это подробное руководство по эксплуатации или использованию устройства, прибора, программы. Давайте разберемся, что представляет собой мануал, из чего состоит, какие бывают виды и как им пользоваться.
Определение мануала
Итак, что такое мануал? По сути, это инструктивный документ, содержащий последовательное руководство к действию. Он подробно описывает, как следует эксплуатировать то или иное устройство, программное или аппаратное обеспечение, чтобы полноценно им пользоваться по назначению.
Синонимами термина "мануал" можно считать такие слова, как инструкция, руководство, справочник, учебное пособие.
Первые мануалы стали появляться еще в середине XX века вместе с распространением сложных технических устройств, требующих пояснения принципов работы и эксплуатации. С развитием компьютеров и программного обеспечения мануалы получили еще большее распространение.
Типы и виды мануалов
Существует несколько основных типов и видов мануалов:
- Мануалы к программному обеспечению;
- Руководства по эксплуатации технических устройств;
- Инструкции для выполнения различных операций и процессов;
- Обучающие пособия.
Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных видов.
Мануалы программного обеспечения
Это самый распространенный тип мануалов. Они сопровождают любые программы, операционные системы, игры и мобильные приложения. В таком мануале подробно описан интерфейс, все функции и возможности программы. Пошагово разбирается, как выполнить ту или иную операцию. Даются советы по настройке и устранению возможных неполадок.
Мануалы технических устройств
Это могут быть как инструкции по сборке и подключению оборудования (например, компьютера или принтера), так и руководства по настройке параметров и режимов работы устройства уже в собранном виде. В мануале описывается назначение каждого элемента управления, разъема, кнопки на устройстве.
Сервисные мануалы
Такие мануалы предназначены в первую очередь для специалистов по обслуживанию и ремонту оборудования. Они могут входить в комплект технической документации на сложные профессиональные установки. В сервисных мануалах даются пошаговые инструкции по разборке оборудования, замене комплектующих, устранению неисправностей.
Обучающие мануалы
Такие мануалы не привязаны к какому-то конкретному продукту или устройству. Их цель - обучить пользователя выполнению определенных задач, освоению новых навыков. Например, пошаговое руководство по созданию сайта, инструкция по монтажу мебели или обучение игре на музыкальном инструменте.
Мануалы процессов и регламентов
Такие документы описывают порядок и правила осуществления различных рабочих процессов в организациях. Например, инструкции по оформлению документов, взаимодействию между отделами, сервисному обслуживанию клиентов и т.д.
Структура и содержание мануала
Несмотря на разные виды и назначение, у всех мануалов есть общая структура и базовые правила оформления. Рассмотрим их подробнее.
Типовая структура
Как правило, мануал состоит из таких основных разделов:
- Титульный лист с названием мануала;
- Аннотация и содержание;
- Введение;
- Основная часть;
- Дополнительные разделы (глоссарий, FAQ, контакты);
Как подобрать формат и объем
При выборе формата мануала стоит ориентироваться на его назначение и целевую аудиторию:
- Для простых устройств и программ достаточно краткой инструкции в 5-10 страниц.
- Для масштабного ПО требуется развернутое руководство пользователя объемом 50-100 страниц.
Оптимальный объем зависит также от вида документа: печатный или электронный. Для печати обычно используют формат .PDF, для online-справки - .HTML.
