Как показывает и общемировой, и опыт каждого из нас, денежное вознаграждение не может быть для человека единственным стимулом. Добросовестное выполнение обязанностей, энтузиазм в работе, постоянное совершенствование специалиста, вдохновленность своим делом - для этого мало хорошей зарплаты, премий, надбавок. Стимулировать работника должна еще и целая система нематериальной мотивации. Что это, каковы ее способы, методы, а также конкретные примеры, мы и рассмотрим далее.
Что это?
Нематериальной мотивацией называется стиль управления персоналом с применением различных неденежных мероприятий поощрения. Это целый комплекс работы социального плана, главные цели которого:
- Повысить работоспособность, лояльность сотрудников.
- Поддерживать благоприятную рабочую среду.
- Поднять производительность труда.
- Улучшить рабочие условия.
- Выработать командный дух.
Это целая система со своими законами. О них мы и поговорим далее.
Основные правила
Нематериальная мотивация коллектива зиждется на пяти основных правилах:
- Решает тактические задачи компании. Иными словами, способствует быстрейшему достижению целей, стоящих перед организацией. Например, при открытии филиала важно срочно сформировать команду, которая будет работать по стандартам головного офиса. Какой станет нематериальная мотивация? Это разного рода тренинги, способствующие командообразованию, становлению корпоративного духа.
- Нематериальная мотивация должна охватывать все категории работников. А не лишь тех сотрудников, чья деятельность приносит прямую прибыль. И это не только комплексные мотивационные программы, а простая похвала, признание. Проще всего в этом плане руководителям малых компаний - они в курсе, что будет мотивацией для каждого из работников. А в крупных фирмах такая задача стоит уже перед линейными руководителями.
- Нематериальная мотивация созвучна с этапом развития организации. Например, при старте деятельности поощряется энтузиазм. Далее - оригинальные решения проблем отдельными работниками или отделами.
- Индивидуальная мотивация. То, что вдохновляет одного, легко оставит равнодушным другого. Конечно, в крупной компании невозможно составить программу поощрения для каждого сотрудника. Но реально разработать несколько систем нематериальной мотивации для типичных типов личностей.
- Новизна. Приемы неденежного поощрения не должны быть статичными, иначе они просто перестанут вдохновлять. Хотя бы раз в полгода должен вводиться новый способ нематериальной мотивации.
А теперь плавно переходим к более конкретному.
Мотивация по Маслоу
Пирамида потребностей А. Маслоу - неплохой остов для нематериальной и материальной мотивации сотрудников. Тут важно определить (это достигается с помощью несложных психологических тестов), какая группа ближе работнику. Исходя из этого и подбирается система мотивации.
| Потребности | Пример поощрения |
| Физиологические | Достойный размер зарплаты. |
| Безопасность, защита | Комфортная и дружественная атмосфера в коллективе. Минимум новостей о проблемах компании. |
| Социальные | Поддержка от коллектива и руководства. Ощущение общности - совместные мероприятия, праздники. |
| Уважение и самоуважение | Одобрение со стороны коллег и начальника. Постоянное внимание к достижениям человека. |
| Самореализация | Возможность заниматься творческой, нестандартной работой. Решение сложных и важных для компании задач. |
Помните, что каждый человек скоро или медленно продвигается по этой пирамиде вверх. Поэтому с его развитием должны меняться и поощрительные инструменты.
ТОП-10 способов мотивации
А теперь перейдем к примерам нематериальной мотивации сотрудников:
- Похвала, поощрение. Если задача выполнена на твердую пятерку, руководитель обязан это отметить. И сделать это публично. Когда результаты отличной деятельности не замечают, вряд ли захочется вновь их повторить.
- Соревновательный дух. Различные игровые методы на определение лучшего сотрудника - квесты, конкурсы. Однако чтобы результаты были поражающими, стимул должен быть мощный. Например, командировка на европейские просторы.
- Заманчивость карьерного роста. От высокой з/п до личного кабинета, заслуженного авторитета, исключительных прав.
- Повышение квалификации. Это и работа с личным наставником, и коллективные тренинги, мастер-классы.
- Искреннее и оригинальное поздравление со значимой датой.
- Комфортные условия труда. Функциональное, удобное и уютное рабочее место, современная комната отдыха со всем необходимым. Дизайн помещений тоже должен быть соответствующим.
- Поддержание корпоративного духа - общие праздники, выезды на природу, развлекательные и спортивные мероприятия.
- Гибкий график. Именно он мотивирует человека выполнять свои обязанности качественно, но быстро.
- Дополнительные выходные с сохранением уровня з/п.
- Свобода действий. Если работник быстро и качественно выполняет задачу, то делать он это может как ему удобно.
Самые действенные методы нематериальной мотивации
Систем поощрения сотрудников разработано и разрабатывается много. Мы же представим самые проверенные временем:
- Мотивирующие общие собрания.
- Поздравление со знаменательной для работника датой.
- Существенная скидка на товары и услуги компании.
- Соревнования, конкурсы, интеллектуальные и спортивные игры.
- Информирование сотрудников об общих достижениях.
- Оценки со стороны коллег.
- Поощрительные командировки.
- Помощь в решении семейных проблем.
Мотивация на каждый день
Вдохновлять сотрудников - ежедневная задача руководителя. Вот простые рекомендации, как это можно сделать, не прилагая особых усилий:
- Здоровайтесь с работником, называя его по имени.
- Не забывайте говорить спасибо за хорошую работу.
- Если человек сильно устал, у него серьезные проблемы, позвольте ему уйти пораньше с работы. Или прибавьте дополнительный выходной.
- На праздники не забывайте радовать сотрудников большим тортом, заказанной на весь коллектив пиццей.
- У каждого сотрудника должна быть табличка, бейджик с его именем.
- Не только информируйте работников, но и выслушивайте их.
- Не обделяйте вниманием "незаметных" сотрудников.
- Не стесняйтесь просить у коллектива совета.
- Устраивайте общие собрания, где можно обсудить насущные вопросы, высказать предложения.
Нестандартная мотивация
Система поощрения может быть необычной и оригинальной. От этого к ней возникает интерес, в целом повышается настроение сотрудников, становится доброжелательным микроклимат. Например, некоторые руководители практиковали:
- Устраивание дня йоги для общего расслабления и восстановления сил.
- Оборудование спального места для тех, кто засиделся за работой допоздна.
- Доставку в офис фруктов, сладостей.
- Смену образа сотрудника за счет компании.
Классические ошибки
Рассмотрим частые ошибки, которые допускают руководители, выстраивая систему нематериальной мотивации:
- Игра в "злого начальника".
- Использование тех методов, которые мотивируют конкретно их самих.
- Способы поощрения для большой компании используются в маленькой фирме или наоборот.
- Потеря связи мотивационной системы с главной задачей компании.
- Поощрение касается только отдельных подразделений, сотрудников.
- Не учитываются возраст, интересы, стремления, индивидуальные особенности работников.
- Слишком много хорошего, и оно перестает мотивировать.
Примеры от руководителей
Теперь приведем реальные примеры нематериальной мотивации, уже успешно примененной руководителями:
- Гибкий график - отличный мотиватор для женского коллектива. А также сотрудников-студентов. Если это возможно, часть работы можно взять с собой на дом.
- Практика совмещений. Возможность подрабатывать в другой компании.
- Персональное рабочее место.
- Назначение сотрудника руководителем проекта, группы по решению конкретной задачи.
- Красивое название должности.
- Приглашение (даже в роли наблюдателя) рядового сотрудника на важные переговоры.
- Право "первого выбора": трудящийся, который более других отличился, может первым выбрать время отпуска, задачу, над которой хотел бы работать.
- Публичные благодарности отличившимся сотрудникам, почетные грамоты.
- Обращение руководителя за советом к коллективу.
- Именные подарки с логотипом компании на день рождения.
- Лучшие сотрудники награждаются правом устраивать мастер-классы для своих коллег.
- Компенсация затрат работников на покупку профессиональной литературы, посещение семинаров, курсов, способствующих их росту как специалиста.
- Помощь в нейтрализации трудностей.
- Победы и достижения компании отражаются на сотрудниках: повысилась прибыль от деятельности - введены бесплатные обеды, модернизировано помещение для отдыха.
- Неофициальные беседы с рядовым составом: какие недостатки в деятельности компании они наблюдают, как, по их мнению, это можно исправить.
- Бесплатное страхование (в т. ч. медицинское).
Нематериальная мотивация может быть самой разной. Главное - чтобы она не шла вразрез с интересами компании, казалась привлекательной каждому сотруднику.
