Поэтому очень важно держать приложение в актуальном состоянии. Чтобы проверить, не устарела ли ваша версия WhatsApp, зайдите в магазин приложений на своем смартфоне и проверьте, не вышло ли новое обновление мессенджера. Также его можно найти на официальном сайте приложения в разделе загрузок.
Установка последней версии WhatsApp
Чтобы установить последнюю версию WhatsApp, зайдите в магазин приложений на вашем смартфоне, найдите WhatsApp и нажмите "Обновить". Приложение само скачает и установит новую версию. Также можно скачать и установить последний релиз WhatsApp с официального сайта.
После обновления рекомендуется выполнить полный сброс настроек мессенджера:
- Заходим в раздел "Настройки" -> "Чаты" -> "Резервное копирование чатов"
- Жмем "Сбросить данные и резервное копирование"
- Подтверждаем сброс в появившемся окне
Такая процедура поможет устранить большинство проблем, включая ситуацию, почему не отправляется видео в WhatsApp.
Очистка кэша и данных WhatsApp
Если переустановка WhatsApp не помогла, имеет смысл очистить кэш и локальные данные приложения. Это можно сделать в настройках мессенджера:
- Заходим в "Настройки" -> "Настройки чата"
- Жмем "Очистить все чаты"
- Удаляем кэш и локальные данные через "Хранилище и данные"
После очистки нужно выйти из аккаунта WhatsApp и войти в него заново. Таким образом данные приложения обновятся, что может решить проблему с отправкой видео.
Перезагрузка смартфона
Простой, но действенный способ - перезагрузить сам смартфон. Иногда этого бывает достаточно, чтобы WhatsApp начал корректно работать с медиафайлами и отправлять видео без ошибок. Нажмите кнопку питания вашего телефона и выберите опцию полного перезапуска устройства.
Смена SIM-карты
В некоторых случаях причиной проблем с отправкой видео в WhatsApp может быть используемая SIM-карта. Попробуйте извлечь из смартфона вашу основную SIM и вставить другую, проверив отправку видео в WhatsApp на второй SIM-ке. Если с ней все работает - вероятно, проблема в старой SIM-карте. Обратитесь за помощью к оператору связи.
Сброс настроек сети
Может помочь сброс всех настроек мобильной сети и интернет-соединения на вашем устройстве. Отключите мобильный интернет и Wi-Fi. Зайдите в раздел "Сеть и интернет" или "Мобильная сеть" на вашем смартфоне и выберите опцию сброса настроек. Перезагрузите телефон и настройте мобильную сеть заново - WhatsApp должен заработать как обычно.
Проверка совместимости приложений
Некоторые сторонние приложения могут конфликтовать с WhatsApp и приводить к ошибкам при отправке видео. Попробуйте отключить неиспользуемые программы и фоновые службы на вашем смартфоне, оставив только WhatsApp. Если это поможет - поочередно включайте приложения обратно, пока не определите тот софт, из-за которого не работает мессенджер.
Проверка доступности WhatsApp
Иногда причина, почему не отправляется видео whatsapp, кроется во временных технических сбоях или обновлениях самого мессенджера. Зайдите на официальный сайт WhatsApp и проверьте статус работы приложения. Также можно посмотреть сообщения других пользователей в соцсетях - если многие жалуются на неполадки, то дело может быть во временной неработоспособности серверов.
Обращение в поддержку WhatsApp
Если ни одно из предложенных решений не помогло разобраться, почему не отправляется видео в WhatsApp, рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки мессенджера. Специалисты WhatsApp помогут диагностировать проблему на вашем смартфоне и подсказать дальнейшие шаги по ее устранению.
Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите в раздел меню WhatsApp - Настройки - Помощь - Связаться со службой поддержки. Опишите вашу проблему с видео и детали того, что вы уже пробовали для ее решения.
Поиск альтернативных способов отправки видео
Если отправка видео напрямую из WhatsApp по-прежнему не работает даже после всех попыток решения проблемы, можно попробовать альтернативные каналы для отправки видео:
- Через мессенджеры и соцсети - Viber, Telegram, ВКонтакте
- С помощью облачных хранилищ и сервисов - Google Диск, Яндекс Диск, Mail.ru Облако
- По электронной почте
Эти каналы позволят отправить видео получателю в виде файлов, ссылок на файлы или вложений в письмо. Хоть это и не самый удобный способ, но он поможет обойти ограничения WhatsApp на отправку видео.
Переход на новый смартфон
Если проблема с отправкой видео в WhatsApp возникла после смены старого смартфона на новый, стоит проверить следующее:
- Убедитесь, что на новом смартфоне установлена последняя версия WhatsApp
- Проверьте наличие доступа к файловой системе в настройках приложения
- Удостоверьтесь, что на новом устройстве достаточно свободного места
- Попробуйте очистить кэш и данные приложения
Также при переходе на другой смартфон нужно не забыть перенести резервную копию чатов WhatsApp, иначе могут возникнуть проблемы с медиафайлами.
Покупка новой SIM-карты
В редких случаях источником неполадок с отправкой видео в WhatsApp является сама SIM-карта. Попробуйте приобрести новую SIM-карту вашего оператора связи и проверить работу мессенджера с ней. Не забудьте активировать мобильный интернет на новой SIM-ке.
Обращение в сервисный центр
Если ни один из советов по решению проблемы с отправкой видео в WhatsApp не помог, возможно, неисправность носит «железный» характер. В этом случае имеет смысл обратиться за помощью в специализированный сервисный центр.
Специалисты центра технического обслуживания помогут провести полную диагностику аппаратной части вашего смартфона и устранить возможную поломку. К примеру, проверить работу модулей отвечающих за запись/воспроизведение видео.
Приобретение нового смартфона
Если ваше мобильное устройство уже имеет солидный «возраст» и постоянно доставляет проблемы - настало время о приобретении нового гаджета. Современные модели смартфонов обладают более производительным железом и программным обеспечением, не допуская подобных сбоев в работе WhatsApp.
