Отель "Флора Гранд" расположен в самом сердце Дубая и имеет удобное месторасположение для туристов и бизнесменов. Однако в век высоких технологий и жесткой конкуренции в индустрии гостеприимства отель вынужден искать новые пути развития, чтобы соответствовать запросам современных путешественников.
Краткая история и описание отеля "Флора Гранд"
Отель "Флора Гранд" был открыт в 2005 году в самом центре Дубая, в районе Дейра. Последняя реновация проводилась в 2015 году.
Отель состоит из одного 7-этажного здания и располагает 4 лифтами для удобства гостей. Расстояние от международного аэропорта Дубая составляет 8 км, что позволяет легко добраться до отеля.
Идеальное расположение отеля позволяет легко добраться до многих туристических достопримечательностей, таких как торговый центр Al Ghurair в 5 минутах ходьбы. Дубайский музей и знаменитый Дубайский Золотой рынок находятся всего в 10 минутах езды от отеля.
Для удобства гостей в отеле "Флора Гранд" принимаются основные банковские карты - Visa, MasterCard, American Express.
Отель предлагает номера для гостей с ограниченными возможностями и инвалидные кресла по запросу.
Основные удобства и сервисы отеля:
- Ресторан с вегетарианским меню
- Открытый бассейн на крыше
- Спа-центр (платно)
- Бизнес-центр (платно)
- Бесплатный Wi-Fi
- Сейфы в номерах
- Услуги няни и room service
У отеля "Флора Гранд" нет собственного пляжа, однако предоставляется бесплатный трансфер на городской песчаный пляж Al Mamzar один раз в день.
Тенденции в индустрии гостеприимства ОАЭ
В последние годы Дубай стремительно набирает популярность как туристическое направление. Согласно отчету Департамента экономики и туризма Дубая, в 2018 году эмират посетило рекордное число туристов - 15,92 млн человек.
Растущий турпоток стимулирует развитие индустрии гостеприимства. Появляются новые фешенебельные отели, рестораны, развлекательные центры. Вместе с тем повышаются и стандарты обслуживания.
| Год | Число отелей в Дубае |
| 2010 | 401 |
| 2018 | 721 |
Как видно из таблицы, за 8 лет количество отелей в Дубае увеличилось почти вдвое. Это ведет к росту конкуренции на рынке гостиничных услуг.
Чтобы удержаться на плаву, традиционным отелям приходится постоянно развиваться - внедрять новые технологии, расширять список услуг, привлекать новые сегменты клиентов.
Перспективы развития отеля "Флора Гранд"
Несмотря на 15-летнюю историю, руководство отеля "Флора Гранд" понимает необходимость развития для сохранения конкурентоспособности.
"Флора гранд" несколько раз модернизировал свою инфраструктуру, внедрил современные технологии. Однако этого может оказаться недостаточно.
В планах отеля - расширение спектра предоставляемых услуг. В частности, запланировано открытие собственного пляжа, что будет явным конкурентным преимуществом.
Еще одно перспективное направление - привлечение клиентов из новых регионов посредством цифрового маркетинга и специальных акций.
Благодаря комплексному подходу к развитию отель "Флора Гранд" рассчитывает не только удержать позиции на рынке, но и выйти на новый уровень, отвечающий запросам современных туристов.
Внедрение новых IT-технологий
Для повышения уровня сервиса отель "Флора Гранд" планирует внедрить ряд новых IT-решений. В частности, будет модернизирована гостиничная информационная система, позволяющая автоматизировать многие процессы.
Также для удобства гостей в номерах появится система "умный дом", когда с помощью планшета или смартфона можно будет управлять освещением, кондиционером, шторами, охранной сигнализацией и другими функциями.
Кроме того, отель намерен внедрить технологии виртуальной и дополненной реальности. С их помощью гости смогут совершить виртуальные экскурсии по Дубаю, не выходя из номера.
Расширение спектра услуг
Помимо стандартного набора услуг, отель стремится предложить гостям нечто уникальное, что выгодно выделяло бы его на фоне конкурентов.
В планах открытие собственного аквапарка с горками и бассейнами прямо на территории отеля. Это станет изюминкой для семей с детьми.
Для любителей активного отдыха будут организованы ежедневные спортивные мероприятия - йога, кроссфит, зумба, а также водные виды спорта.
Привлечение новых сегментов клиентов
На данный момент основная целевая аудитория отеля "Флора Гранд" - это бизнес-туристы и путешественники со средним достатком.
Однако руководство понимает важность диверсификации для получения дополнительной прибыли. Поэтому планируется активнее привлекать гостей из таких сегментов как семьи с детьми, молодежь и пенсионеры.
Для этого будут разработаны специальные ценовые предложения и рекламные акции, ориентированные на каждую целевую группу.
Повышение узнаваемости бренда
Несмотря на 15-летнюю историю, бренд Flora Grand пока не обладает высокой узнаваемостью на мировом рынке отельных услуг.
Для исправления ситуации запланирован целый комплекс мер по продвижению. Отель активизирует свое присутствие в социальных сетях, будет участвовать в профильных выставках и форумах.
Также одним из важных направлений станет сотрудничество с популярными тревел-блогерами, которые смогут качественно повысить узнаваемость отеля среди целевой аудитории.
