"Одежда-Мастер" - интернет-магазин, который появился сравнительно недавно на российском рынке, но уже снискал большую популярность. Давайте подробно разберемся в том, что собой представляет этот поставщик одежды и аксессуаров по следующему плану:
- структура и оформление сайта;
- женская одежда: качество, размеры;
- работа с клиентами;
- доставка;
- работа с браком;
- мужская одежда: качество, размеры;
- детская одежда: качество, размеры;
- аксессуары;
- общие выводы.
Далее вы узнаете, что пишут в сети об оптовом магазине "Одежда-Мастер". Это мнения простых потребителей (чаще всего участвующих в так называемых совместных покупках), организаторов этих самых покупок (СП) и предпринимателей, которые действительно закупают одежду оптом для дальнейшей продажи в своих магазинах.
Сайт
На самом деле сайт не представляет собой ничего особенного - это плюс. Все здесь просто и понятно. Здесь имеется каталог продукции по разделам (очень широкий ассортимент). Есть страницы: "Контакты", "Прайс-листы", "Размеры" (только детские почему-то), "Условия сотрудничества", "Корзина".
Весь ассортимент представлен в фотографиях (модели, манекены), но только фас. Увидеть понравившийся товар сбоку или со спины вам не удастся. Пользователи отмечают, что очень страдает описание моделей - в нем указан максимум состав ткани или размер сумки, например. Но при таком обилии изображений сайт довольно быстро загружается, не тормозит.
В основной каталог входят страницы для:
- распродажи;
- детской обуви;
- женской обуви;
- мужской обуви;
- женской одежды;
- женской одежды больших размеров;
- нижнего белья;
- мужской одежды;
- товаров для охоты и рыбалки;
- спецодежды;
- детской одежды;
- одежды для самых маленьких;
- детских книг и игрушек;
- домашнего текстиля;
- носок;
- аксессуаров;
- косметики и парфюмерии;
- товаров для дома;
- товаров для спорта и отдыха.
Есть фильтры. Вещи можно отсортировать по цене, модели, дате добавления, названию.
Женская одежда: качество
Больше всего, безусловно, клиенты, а это чаще женщины среднего возраста, обсуждают качество поставляемого товара. Да, "Одежда-Мастер" (интернет-магазин) - только поставщик товаров от разных производителей (Китай, Кыргызстан, Россия и др.).
Не имея возможности потрогать, рассмотреть со всех сторон, померить вещь, покупатели очень переживают о том, что же они получат на руки.
О товарах от "Одежда-Мастер" отзывы покупателей очень противоречивы. Соотношение - примерно 50% на 50%.
Одни говорят, что пришли вещи хорошего качества: как ткань, так и сборка изделия. Другим не повезло в этом смысле... Случается и откровенный брак.
Бывают диаметрально противоположные отзывы об одном и том же товаре - это уже человеческий фактор.
Женская одежда: размеры
Очень часто встречаются на форумах в темах "Одежда-Мастер" отзывы о размерах. Клиентки говорят, что было бы идеально, если на странице с размерами имелись бы таблицы по производителям, а в описании к модели он (производитель) был указан. Но такими организационными вопросами, видимо, работникам некогда заниматься, от чего, кстати, страдают покупатели и их собственный рейтинг. "Одежда-Мастер" поставляет вещи из разных стран, поэтому размерные сетки не совпадают. Опытные закупщики берут сами и советуют новичкам заказывать, как минимум, на размер больше, и в 70% случаев совет оказывается кстати.
Работа с клиентами
Организаторы СП отмечают, что общаются менеджеры неохотно. Информацию выдают редко и скупо. Опять же, видимо, по причине большого оборота и нехватки времени, что все равно не является оправданием.
Доставка
Схема работы такая:
- выбираете товар (минимум на пять тысяч рублей);
- отправляете заказ;
- его обрабатывают 2-3 дня (на самом деле случается и 2-3 недели);
- вам высылают счет на то, что в данный момент есть на складе;
- оплачиваете (СБ Росии);
- ждете посылку;
- за доставку платите на почте при получении товара.
Доставку осуществляют по вашему выбору "Первая Экспедиционная компания", "Желдорэкспедиция", "Автотрейдинг", "Деловые линии". До этих компаний в Москве ваш товар довезут бесплатно.
Клиенты, которые довольно давно пользуются услугами сервиса, отмечают, что когда он только начинал работать, схема выполнялась довольно четко и быстро. Даже будучи участником СП, можно было получить свои несколько кофточек через пару недель.
Ассортимент пополняется каждую неделю, а цены держатся на том же (очень низком) уровне, в придачу к этому отметьте сезонную поставку продукции. Поэтому с развитием сайта система стала очень серьезно тормозить: долго обрабатываются заказы, выставляются счета и совершается отгрузка товара. Это говорят и организаторы, и участники СП.
Работа с браком
При таком обилии разных групп и категорий товара, при таком широком круге поставщиков сложно уследить за качеством продукции. Случается и откровенный брак: вещи рваные, грязные, потерявшие форму, сломанные, о чем свидетельствуют немалочисленные отзывы. "Одежда-Мастер" не берет брак обратно, не возвращает за него деньги, только дает скидку на следующую покупку (заказ) примерно в размере стоимости некачественной вещи.
И за эту скидку еще придется побороться (немного). Так, на претензию к чистоте вам предложат сначала вещь постирать, а уж после этого говорить о браке. И все вы будете должны подтвердить фотоотчетом.
Мужская одежда: качество, размеры
Ассортимент мужской одежды не так широк, но все-таки можно выбрать и классическую рубашку, и спортивные шорты, и зимнюю куртку.
О качестве товаров для мужчин, которые вам предоставит интернет-магазин "Одежда-Мастер", отзывы клиентов говорят то же, что и о женской линии. Брюки от одного производителя могут отлично выглядеть, сидеть и носиться пару-тройку сезонов, а могут и поползти по швам уже через две-три носки.
Хвалят покупатели трикотажные изделия, белье, носки.
Размеры также "плавают". Причем, поскольку магазин ориентирован на слабую половину человечества, даже общей, примерной размерной сетки для мужчин нигде на сайте нет. И менеджеры-консультанты информации по мужским моделям никакой вообще не дают.
Детская одежда: качество, размеры
О детской одежде в магазине "Одежда-Мастер" отзывы, "хвастики" в основном хорошие. Мамочки на форумах говорят, что одежды немного, предлагают по большей мере трикотаж, а он достойно представлен на этом сайте во всех возрастных группах. «Есть и носочки, и курточки, и другая одежда. Но при этом товары (футболки, шорты, костюмы и прочее) не разделены на одежду для мальчиков и девочек, что несколько затрудняет поиск нужной вещи», - отмечают клиентки. Дизайн представленной продукции современный. Модели украшены изображениями любимых детских героев, от чего покупка становится приятной не только для родителей. На странице с размерами присутствуют как раз показатели для детей от 0 до 2 лет и от года до семи лет - этот плюс описан многими заказчицами.
Аксессуары
Это просто женский рай! В целом, клиентки оставляют об этом разделе положительные отзывы. "Одежда-Мастер" предлагает огромное количество сумочек, украшений, зонтов, ремней, часов и очков, которые не оставят равнодушной ни одну модницу.
Но опять хромает описание товаров, поэтому случаются неприятные моменты вроде несоответствия диаметра циферблата у часов желаемому (предполагаемому), о чем свидетельствуют многочисленные отзывы.
Также вы можете заказать различные товары для спорта и отдыха, даже велосипеды вам продадут в магазине "Одежда-Мастер" оптом! Отзывы об этих категориях товаров немногочисленны, видимо, особой популярностью они не пользуются...
Общие выводы
Подводя итоги всего вышесказанного, хочется обобщить положительные и отрицательные мнения клиенток об этом интернет-магазине.
Положительные отзывы: "Одежда-Мастер"
- Широкий ассортимент товаров.
- Очень низкие цены.
- Качество ткани, пошива и изготовления чаще всего от "неплохо" до "отлично".
Отрицательные отзывы: "Одежда-Мастер"
- Сроки обработки заказов и отгрузки товаров в последнее время сильно увеличились.
- Практически трети заказанных вещей обычно нет в наличии.
- Бывает брак и пересорт.
- Путаница с размерами.
- Мало описаний товаров на сайте и фотографий.
Несмотря на то что в отрицательных отзывах пунктов больше, чем в положительных, общее мнение об этом ресурсе в сети все же хорошее. Новые закупки открываются регулярно. Организаторы их работают в разных городах России. Предприниматели для дальнейшей реализации на рынках и в магазинах делают закупку товаров на "Одежда-Мастер" оптом. Отзывы их клиентов о качестве продукции и быстрый товарооборот за счет низкой цены дают хорошие возможности для развития бизнеса.
