Современные рыночные отношения и технологии стремительно развиваются. В среде высокой конкуренции и растущих запросов потребителей очень сложно своевременно и продуктивно приспосабливаться, менять бизнес-стратегию.
Поэтому не только международные компании, но и средние, малые предприниматели, государственные организации обращаются в консалтинговые центры. Консалтинг – что это такое? Почему ежегодно на него тратятся десятки миллиардов долларов?
Консультант – это древняя профессия
В переводе с английского «consulting», означает — консультирование. Оно имеет корни, уходящие в далекое прошлое, вспомним семь мудрецов Древней Греции или Конфуция. Но как самостоятельная профессия консультирование стало формироваться только в начале нашего века.
XX век ознаменовался появлением профессиональных консультантов-пионеров, таких, как Ф. Тейлор, А. Литтл. Первые организации по услугам консалтинга открыли Т. Пэррин и Г. Эмерсон.
Позже, в 1914 году, Э. Бузом была основана деловая исследовательская служба «Буз-Аллен энд Хамилтон». Первые консалтинговые предприятия были сосредоточены на разрешении проблемных ситуаций на производстве, организации рабочих процессов, снижении затрат.
Консалтинг. Что это значит сегодня?
Современный консалтинг предусматривает предоставление консультаций, советы и помощь в управленческих вопросах. Это оценка сложных ситуаций и возможностей, подготовка мер для их реализации.
Консультанты подразделяются на внешних и внутренних специалистов. Внешними называются независимые организации или предприниматели, оказывающие консалтинговые услуги по договору. Внутренними являются штатные специалисты, аналитики.
Специалисты по консалтингу имеют ряд сильных сторон, которые не всегда присутствуют у менеджеров корпораций: самостоятельность, непредвзятый, «незамыленный» взгляд; широкий круг интересов, возможность доступа к обширной информационной базе. Они меньше загружены текучкой и управленческими проблемами. Весомым преимуществом таких специалистов (внешних) является опыт работы в разных организациях.
Консалтинговый бизнес
Консалтинг как направление бизнеса является актуальным и перспективным. Он представляет собой профессиональную помощь, оказываемую квалифицированными специалистами по анализу управленческих проблем и внедрению мероприятий для оптимизации работы организации. Его особенностью является объективный взгляд профессионала со стороны, который так ценят топ-менеджеры.
Консалтинг – это оказание организациям разнообразных услуг по таким функциям как:
- финансово-экономическая деятельность фирмы с учетом всех факторов;
- управленческая деятельность и инвестирование;
- планирование стратегии;
- рыночный анализ и составление прогнозов;
- маркетинговые программы;
- антикризисные мероприятия;
- оценка объектов и многое другое.
Все направления консалтинга тесно связаны между собой. Таким образом, главная цель консалтинга – повысить качество управления и эффективность предприятия, увеличить производительность труда каждого сотрудника.
3 этапа консалтинга
1. Диагностика проблем | 2. Решение проблем | 3. Применение инноваций, ноу-хау |
Анализ бизнес-процессов | Разработка планов и определение перспектив развития организации | Инновации в экономике, управлении, технологии производства, учитывающие особенности организации |
3 стиля консультирования
Консультирование | Деятельность консультанта |
1. Экспертный стиль | Специалист предлагает решение, но не дает комментариев или пояснений. Консультация отражает только суть и содержание проблемы |
2. Обучающий стиль | Специалист сообщает решение вместе с необходимыми объяснениями и комментариями. Консультация отражает содержание проблемной ситуации, включая обучение клиента |
3. Процессный стиль | Специалист оказывает содействие разрешению проблем организации. В ходе консультации клиент получает помощь по выделению проблемы, ее сути и организации решения. Клиент самостоятельно выбирает порядок действий и использует знания на практике. Благодаря процессным консультациям он развивает умение работать с определенными проблемами |
Финансовый консалтинг. Что это такое?
Исследование финансового положения организации предусматривает оценку состоятельности, мобильности капитала и эксплуатации активов.
Консалтинг – это совокупность услуг аналитико-рекомендательного направления. В сфере финансов он направлен на создание стойкой системы финансового управления компанией. Профессиональный финансовый консалтинг. Что это такое, и какие направления он может включать?
- квалифицированный анализ и аудит всех направлений деятельности, производства и инвестиций;
- рекомендации по финансовому планированию, бюджетированию;
- разработку методик развития и укрепления финансовой системы.
Консалтинг в сфере инвестиций связан с проектированием, созданием бизнес-планов и программ по инвестиционной деятельности. Стратегический финансовый консалтинг – это консультирование по разработке стратегии, выбору оптимального состава капитала и увеличению его стоимости.
Направление, связанное с управленческим учетом, подразумевает создание структуры управления финансами, бюджетом, инвестициями и отдела экономических оценок.
Консалтинг в сфере управления
Управленческий консалтинг – это процесс, направленный на создание новых форм и механизмов управления, настройка и оптимизация всех процессов внутри предприятия.
Целями управленческого консалтинга являются:
- стратегическое консультирование руководства, обучение персонала;
- решение проблем управления;
- поиск и применение неиспользованных возможностей;
- достижение корпоративных целей;
- внедрение предложенных новшеств в работу предприятия.
Направления управленческого консалтинга
1. Стратегия | Анализ состояния предприятия, определение целей, программы для их достижения, разработка стратегии |
2. Программа | Основные процессы бизнеса компании совершенствуются с учетом специфики организации и вносятся в программу действий. Инжиниринг бизнес-процессов |
3. Структура | Выбирается оптимальная организационная структура для реализации бизнес-процессов |
4. Учет | На основе структуры формируется система управленческого учета и бюджетирования |
5. Персонал | Бизнес-процессы определяют содержание штатного расписания и перечня компетенций сотрудников. Мотивация |
Таким образом, управленческий консалтинг – это помощь в разработке стратегических планов, методов управления, стандартов, программ мотивации, совершенствование структуры и коучинг.
Консалтинг в сфере маркетинга
Маркетинговый консалтинг – это консультирование по ведению маркетинга, организации рекламных акций и кампаний, построению деловых коммуникаций.
Реклама - это вложения в продвижение продукта для максимальной прибыли. Маркетинговую компанию необходимо взвесить и рассчитать. На деле многие организации переплачивают до половины от общего объема бюджетных расходов на рекламу.
Основной целью консалтинга в этой сфере является рост продаж и снижение издержек на самопродвижение организации.
К задачам маркетингового консалтинга относят:
- оценку рекламной компании;
- оптимизацию и минимизацию бюджета;
- поиск действенных media-каналов.
Работа консалтинговой фирмы начинается с маркетингового аудита организации. Затем следует разработка стратегии, тактики и позиционирование продукта, услуги на рынке. Консалтинг предполагает и регулярное консультирование, помощь в достижении поставленных целей.
Инвестиционный консалтинг
Инвестиционная деятельность заключается в обосновании и реализации эффективных направлений вложения капитала. Ее основой является продуманная инвестиционная политика.
Руководителям, инвесторам при выборе схем вложения и привлечения капитала выгодно опираться на профессиональные рекомендации, которые дает инвестиционный консалтинг. Что это такое?
Консалтинг в сфере инвестиций представляет собой профессиональную помощь при выборе:
- вариантов более эффективного применения собственности;
- схемы движения капитала для развития организации или воплощения проекта.
Инвестиционный консалтинг – это:
- внедрение механизмов по защите интересов предприятия, обеспечению гарантий;
- услуги по переговорам с банками, страховыми фирмами и органами власти;
- разработка инвестиционных проектов и схем финансирования;
- прогноз направлений движения капитала;
- оценка эффективности инвестиционных направлений и рекомендации по способам финансирования.
Кроме того, к инвестиционному консалтингу относят мероприятия по поиску и привлечению инвесторов (корпоративное финансирование), менеджмент и юридическое сопровождение инвестиций.
Кадровый консалтинг
Ведение кадрового учета, организация делопроизводства, документооборота, трудовые отношения и применение законодательства о труде - направления деятельности, которые напрямую влияют на эффективность работы любой организации.
Профессиональное консультирование по кадровым вопросам набирает все большую популярность. Кадровый консалтинг – это широкий комплекс услуг: от диагностики и анализа до разработки и внедрения кадровой политики.
- Рекрутинг, аутсорсинг персонала.
- Аттестация и ротация.
- Формирование кадровой политики, корпоративной культуры.
- Кадровый учет, аудит, документооборот с нуля.
- Оформление трудовых отношений согласно законодательным нормам.
IT – консалтинг
Деятельность по планированию проекта в сфере информационных систем, создание системного проекта и приложений называется IT-консалтингом. Направлений деятельности его довольно много. Главная его цель: качественная IT-инфраструктура, отвечающая всем запросам современного бизнеса.
Профессиональный IT-консалтинг, что это и каковы его задачи?
Во-первых, создание IT-стратегии, плана развития и поддержания информационных технологий на требуемом уровне с учетом потребностей бизнеса.
Во-вторых, определение требований по обеспечению IT-инфраструктуры организации и выявление проблем. В-третьих, поиск IT-решений, соответствующих всем задачам организации. И наконец, разработка модели информационной системы компании.
10 отличий успешного консультанта от непрофессионала
Консультант-профессионал | Непрофессиональный консультант |
|
|
Регулирующие органы и стандарты консалтинговых услуг
Структура рынка | ||
Нормативные акты на государственном уровне, которые напрямую или опосредованно регулируют рынок | Союзы консультантов и менеджеров (действуют более чем в 40 государствах) | Общие правила по предоставлению консалтинговых услуг, действующие во многих государствах. ISO — 9000 (для Европейского союза) и другие |
Внутренние правила по найму специалистов по консалтингу, принятая в ЕС, Мировом банке, ЕБРР и т. д. | Внутренние правила консалтинговых фирм | Внутренние правила организаций-клиентов |
