Необходимо отправить детей в другой город отдыхать к бабушке, а родителей не отпускают с работы? Или дочке нужно лететь в Англию учиться в колледж? А может, ребенка нужно срочно отправить на лечение в Израиль?
Нет проблем! Сейчас у большинства авиакомпаний во всем мире есть такая услуга, как перевозка детей без сопровождения родственниками.
Чтобы поездка прошла успешно, нужно знать правила сопровождения детей в самолете.
Кто может воспользоваться услугой?
Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» обязательно предоставляется детям 5-12 лет, по желанию ее можно заказать подросткам до 16-18 лет (в зависимости от компании).
Как получить услугу?
Заказывается услуга «Сопровождение ребенка в самолете» только родителями или опекунами.
Рекомендуется делать это не позднее чем за 36 часов до рейса, так как в авиалайнере для детей без сопровождения выделяется определенное количество мест.
Услуга «Сопровождение детей в самолете» предлагается не всеми перевозчиками. Это необходимо уточнять перед покупкой билетов.
При покупке или бронировании билета необходимо сразу же сообщить, что ребенок будет лететь без сопровождения.
Желательно выбирать прямые рейсы, без пересадок.
Дети не принимаются к перевозке, если в пункте пересадки нужно переезжать в другой аэропорт.
Стоимость услуги
Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» предоставляется на платной основе.
Стоимость зависит от следующих моментов:
- Места покупки авиабилета.
- Типа рейса (внутренний или международный).
- Дальности полета.
- Возраста малолетнего пассажира.
О стоимости услуги можно прочитать на сайте авиакомпании.
Цена билета при заказанной услуге сопровождения
Стоимость билета для несопровождаемого ребенка составляет 100% взрослого тарифа (скидки не предусмотрены), причем покупать его необходимо заранее.
Какие документы необходимы?
Точный комплект документов зависит от того, какой это рейс – внутренний или за границу. Может понадобиться:
- Свидетельствово о рождении.
- Загранпаспорт.
- Билет.
- Согласие от обоих родителей на поездку детей до 18 лет в сопровождении представителя авиакомпании с указанием страны и сроков (с подписью нотариуса).
- Страховой полис.
- Виза.
- Рецепт с выпиской из истории заболевания, если у ребенка при себе будут лекарства.
В аэропорте вылета
Регистрация на борт детей без сопровождения проводится только на аэровокзале, поэтому приехать необходимо заранее.
Детей должен сопровождать один из родителей или другой «свой» взрослый представитель. У сопровождающего должны быть при себе документы с фотографией, подтверждающие его личность.
Взрослый регистрирует ребенка на рейс, заполняет специальные документы: заявление и сопроводительный лист.
В заявлении указывается вся необходимая информация (выборочно, в зависимости от того, какой это рейс – внутренний или международный):
- ФИО ребенка.
- Возраст.
- Язык, на котором говорит ребенок.
- Страна проживания.
- ФИО, адрес и телефон представителя, отправляющего ребенка.
- Маршрут.
- День вылета.
- Номер рейса.
- ФИО, адрес и телефон представителя, встречающего ребенка.
В сопроводительный лист вписываются данные о представителе авиакомпании и стюардессе – то есть о тех, кто будет сопровождать ребенка.
При полете детей без сопровождения багаж принимается согласно действующим нормам. На него должна быть прикреплена специальная этикетка, на которой указаны контактные данные.
Желательно, чтобы ребенок брал с собой в салон минимум вещей.
Детям выдается специальная сумочка с документами и надписью «Несопровождаемый ребенок» и объясняется, что ее нельзя терять, нужно всегда иметь при себе.
Комплект документов:
- Билет.
- Талон на посадку.
- Квитанция на багаж.
- Заявление на услугу сопровождения.
- Сопроводительный лист.
- Свидетельство о рождении.
- Загранпаспорт.
В аэропорту родители передают детей представителю авиакомпании, указанному в сопроводительном листе. Этот сотрудник проходит с каждым ребенком все проверки. Затем он провожает его на самолет и передает с рук на руки бортпроводнице, указанной в сопроводительном листе.
Родители должны находиться на аэровокзале до вылета самолета.
Во время полета
Ребенка сажают в самолет первым, до посадки остальных пассажиров, на удобное и безопасное место.
Во время всего полета за детьми постоянно присматривают стюардессы, которые проходят специальное обучение, где их учат правилам общения с ребятишками и способам решения всех их проблем.
Бортпроводницы сопровождают их в туалет, отвечают на все вопросы и даже развлекают (авиакомпания обычно дарит каждому ребенку игровой набор).
В аэропорте прилета
После приземления ребенка последним выводят из самолета, и стюардесса передает его сотруднику авиакомпании в аэропорте назначения.
Если рейс с пересадкой, то представитель компании сопровождает детей до входа в авиалайнер. Пока ожидается пересадка, им предложат прохладительные напитки, соки, чай (уже оплаченные при заказе услуги сопровождения).
Ребенок находится под присмотром представителя до тех пор, пока не прибудет встречающее лицо, указанное в заявлении (при себе оно должно иметь документ, подтверждающий его личность), даже если этот человек опаздывает.
Если он так и не приехал в аэропорт, то сотрудники авиакомпании позвонят родителям и сделают так, как они скажут (доставят сопровождаемого ребенка по указанному адресу или отправят его домой следующим рейсом). В этом случае придется оплатить дополнительные расходы.
Сопровождение ребенка. «Аэрофлот»
- Услуга «Сопровождение детей в самолете» предоставляется только на собственном рейсе.
- Она доступна детям от пяти до двенадцати лет, по желанию - и подросткам до шестнадцати лет.
- Услуга сопровождения ребенка в самолете «Аэрофлот» платная: ее цена равняется 40 евро в один конец.
- При заказе услуги стоимость билета - 100% от тарифа, без скидки.
- При покупке и бронировании билета необходимо сообщить, что ребенок летит один.
- Для получения услуги заполняют специальное заявление и заявку на сопровождение.
- Провожающее лицо остается на аэровокзале до вылета авиалайнера.
- Аэропорт «Шереметьево» на терминале Д имеет комнаты для детей без сопровождения, которые открыты 24 часа в сутки. Здесь ребенок может поиграть на компьютере и посмотреть мультипликационные фильмы, ожидая посадку на рейс.
- Ребенку, которому необходимо спец. питание из-за медицинских показаний или других причин, можно бесплатно заказать его при покупке билета, но не позже полутора суток до рейса.
- Пока ожидается пересадка, детям предложат освежающий напиток, соки, чай (если время пересадки – до 3 часов) и горячую еду (при пересадке до 6 часов). Все это оплачивается при заказе услуги сопровождения, если предусмотрены пересадки (соответственно, 5 и 20 евро).
Что же думают те, кто воспользовался такой услугой, как сопровождение детей в самолете «Аэрофлот»? Отзывы людей, воспользовавшихся этой услугой, в подавляющем большинстве положительные, выражающие благодарность персоналу авиакомпании за внимательное отношение к ребенку.
Очень удобно, что детям на шею вешается сумка (или файл) с документами, где каждый представитель компании в сопроводительном листе отмечает: от кого получил ребенка, кому передал.
Отмечают, что частенько малолетнего путешественника из эконом-класса даже пересаживают в бизнес.
Сопровождение ребенка в самолете «Аэрофлота» организовато так, чтобы маленькие пассажиры чувствовали себя комфортно. Во время всего полета к детям постоянно подходят стюардессы, спрашивают, не хотят ли они пить или в туалет, не холодно ли им, не болит ли что-нибудь. Если ребенку скучно, читают ему книжку или рассказывают истории.
Компания обычно дарит детям подарки, например чемоданчик из жести, в котором находятся мелки, наклейки, раскраска и т. д., что дает возможность деткам заняться увлекательной игрой – и время полета пролетает незаметно!
Широко известен произошедший в 2012 году случай, когда из Москвы в Нью-Йорк летели без сопровождения два брата девяти и пяти лет. В полете у старшего из них сильно заболел живот, поднялась температура - было подозрение на острый аппендицит. Была сделана непредвиденная экстренная посадка в Рейкьявике. Бортпроводник Михаил сопровождал обоих братьев в госпиталь, где заболевшего мальчика тщательно обследовали. К счастью, все обошлось. Ребята в сопровождении Михаила прибыли в Нью-Йорк, где их встретила заплаканная, но улыбающаяся мама.
Иногда люди пишут, что стюардессы в течение всего полета не обращают внимания на малолетних путешественников, взваливая свою работу на пассажиров, сидящих рядом. Но таких негативных отзывов очень мало.
Сопровождение детей в самолете S7 («Сибирь»)
Согласно договору с ОАО «Авиакомпания "Сибирь"»:
- Заказать услугу сопровождения можно детям 5-12 лет, по желанию - и подросткам до 16 лет.
- Купить услугу и билет могут только родители или опекуны непосредственно в офисе продаж компании или в кассе аэропорта, заполнив и подписав заявление-обязательство.
- Для международной перевозки нужно согласие от обоих родителей (опекунов) на поездку ребенка (подписанное нотариусом).
- Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» разрешена на собственных прямых рейсах, а также на рейсах, выполняемых совместно с компанией «Глобус».
- Стоимость билета - 100 % от тарифа, без скидки.
- Ребёнку выделяется удобное и безопасное место в самолете.
- Багаж провозится бесплатно согласно нормам веса.
Сопровождение детей в самолете «Россия»
Эта авиакомпания является одним из дочерних предприятий авиационного холдинга - группы «Аэрофлот».
- Услуга «Сопровождение детей в самолете» выполняется только на собственном рейсе.
- Она доступна детям от пяти до двенадцати лет, по желанию - и подросткам до шестнадцати лет.
- Услуга сопровождения ребенка в самолете платная. Стоимость можно узнать в офисе или на сайте компании.
- При заказе услуги цена билета - 100% от тарифа, без скидки.
- При покупке и бронировании билета необходимо сообщить, что ребенок летит один.
- Для получения услуги заполняют специальное заявление и заявку на сопровождение.
- Провожающее лицо остается на аэровокзале до вылета авиалайнера.
- Пока ожидается пересадка, детям предложат освежающий напиток, соки, чай или же горячую еду (в зависимости от времени пребывания в аэропорту). Все это оплачивается при заказе услуге сопровождения, если предусмотрены пересадки.
