Большинство желающих заказывать с "Алиэкспресс" останавливает обычное незнание того, как это сделать. Однако следуя инструкциям, можно избежать всех сложностей и проблем. Так каким образом совершать покупки на известной торговой площадке?
Регистрация
Перед тем как заказывать на "Алиэкспресс" в Украину, следует пройти стандартную регистрацию. Здесь не должно возникнуть затруднений, поскольку запрашиваемые данные вполне стандартны. Если возникают сложности, можно прибегнуть к использованию переводчика, но обязательно нужно заполнить все графы.
После регистрации на указанный пользователем ящик почты должно прийти письмо. Его следует открыть и перейти по ссылке для активации аккаунта. Если во входящих нет сообщения от сайта, нужно просмотреть категорию «Спам». Сразу после активации аккаунта можно приступить к заказу товара.
Выбор товара
Торговая площадка заполнена огромным количеством продукции на любой вкус. Товары выставляют продавцы, и каждый устанавливает собственную цену. Стоимость одинаковых товаров будет кардинально отличаться, следует выбрать самую подходящую.
Иногда продукт с более высокой ценой будет актуальнее за счёт того, что продавец прикрепляет к лоту подарки. Хотя завышенная стоимость - не всегда показатель приятных бонусов. Следует быть внимательным и изучить всю информацию продавца. В стоимость может быть включена доставка с "Алиэкспресс" в Украину, если нет бесплатных услуг почты.
На некоторые товары бывает значительная скидка. Уценками поставщики привлекают покупателя к своим лотам. Однако если внимательно изучить рынок, есть шанс найти аналогичный продукт с более низкой ценой.
Выбор поставщика
До того как покупать на "Алиэкспресс" в Украине, важно выбрать надёжного продавца. Сделать это по силам даже новичкам. Выбрав подходящие цены на странице товаров, следует обратить внимание на рейтинг поставщика. Заказывая у продавца с нулевым рейтингом, скорее всего, покупатель не получит свой товар.
Рейтинг зависит от количества отзывов и отображается в виде значков. Начинающих поставщиков можно узнать по 4-5 медалям. Самыми надёжными партнёрами будут владельцы знаков бриллианта и короны. На таких продавцов следует обращать внимание в первую очередь.
Диалог
Очень полезным будет общение с будущим партнёром. Перед заказом покупателю полезно будет написать сообщение с интересующими его вопросами. Не стоит бояться уточнять важную информацию или просить небольшую скидку. Если поставщик игнорирует сообщение покупателя несколько дней, лучше подумать, стоит ли иметь с ним дело.
Встречаются продавцы, которые не отправляют товар в Украину. Общение поможет изменить их точку зрения. Потратив немного времени на убеждение и приведя веские аргументы, покупатель получит надёжного партнёра, готового к сотрудничеству.
Всё общение ведётся исключительно на английском. Даже не зная языка, бояться не стоит. Самый обычный переводчик вполне сгодится, тем более что большая часть продавцов пользуются теми же программами для общения, что и покупатели.
Заказ
Определившись с ценой и продавцом, следует приступить непосредственно к покупке. После нажатия Buy Now пользователю необходимо будет заполнить информацию. До того как заказывать на "Алиэкспресс" в Украину, важно правильно и точно заполнить данные покупателя.
Информацию о получателе и адрес доставки требуется написать по-английски. Малейшая ошибка - и заказ будет утерян. От правильности написания области, города и улицы зависит очень многое.
Ниже адреса доставки находится место для уточнения деталей покупки. Здесь можно указать необходимое количество товара и написать комментарий для продавца. В сообщении следует указать цвет, размер или другие характеристики в зависимости от товара. Также в окне можно выбрать способ доставки. Чаще всего по умолчанию стоит бесплатная отправка.
Под деталями заказа находится место для применения купона. Использовать скидки можно на всех покупках, за исключением некоторых распродаж. Есть возможность использовать купон, привязанный к аккаунту, или ввести код. Одновременно использовать оба пункта невозможно.
Оплата
Деньги за товар вносятся через карточку, кошелёк QIWI, "Яндекс.Деньги" или же WebMoney. Перед тем как заказать товар на "Алиэкспресс" в Украину, покупателю придётся заплатить. Без оплаты товар не будет отправлен.
Покупателю необходимо заполнить стандартные поля для банковских операций. Это номер карточки, срок действия, имя и фамилия, а также код безопасности. После правильного ввода данных появляется окно с местом для пароля из СМС. На этом оплата заканчивается.
Доставка
Необходимо знать не только то, как заказывать на "Алиэкспресс" в Украину, но и сроки доставки. Это очень важная деталь покупки, ведь на этом этапе есть шанс потерять свои деньги. Особенно если заказывать бесплатной доставкой.
После оплаты заказ обрабатывается от трёх до семи дней. Здесь всё зависит от продавца и его ответственности. За этот срок лот должен быть отправлен, и на сайте появится номер отслеживания. Заказ будет в пути примерно 15-45 дней, в зависимости от нагрузки почты.
Наблюдать за передвижением посылки можно через интернет-ресурсы. Одним из лучших является "ПостТрекер", который не только отслеживает, но и сообщает на почту о местоположении заказа. После пересечения границы Украины лучшим решением для поиска товара будет использование сайта "Укрпочты". Это позволит максимально быстро узнать о прибытии заказа.
Быстрее получить заказ можно, воспользовавшись платными услугами DML или EMS. Конечно, цена значительно поднимется, но товар будет доставлен в срок от 3-х до 15 дней.
Покупателю необходимо отслеживать не только посылку, но и время до закрытия заказа. Это позволит не потерять свои деньги при непредвиденных ситуациях.
Установленное в 2015 году сотрудничество китайской и украинской почты улучшило скорость доставки. Это сказалось и на работе с "Алиэкспресс". Как сделать заказ (Украина) и получить товар в более короткий срок? Теперь беспокоиться не о чем, посылку доставят быстрее и даже принесут покупателю.
Возврат средств
Информация о том, как заказывать через "Алиэкспресс" в Украине, позволит избежать потери денег. Вернуть свои финансы можно, открыв спор в разделе "Мои заказы". Это является радикальной мерой, и прибегать к ней следует лишь в крайнем случае.
Срок открытия спора составляет 60 дней. Это время отведено на доставку товара, получение и проверку. Если присутствует брак либо, что ещё хуже, заказ не доставлен, необходимо открыть спор. Важно успеть до окончания времени, поскольку потом система переведёт ваши деньги поставщику.
Открыть спор можно всего один раз. Недобросовестные продавцы будут просить закрыть его и подождать ещё немного. Делать этого категорически не рекомендуется. Лучше всего начинать возврат средств за несколько дней до окончания срока.
Первый спор будет между продавцом и покупателем. Получателю необходимо указать все проблемы и желательно предоставить веские аргументы, а лучше снимки. Также покупатель должен указать сумму, которую хочет вернуть. Правильное ведение спора - важная часть того, как заказывать на "Алиэкспресс" в Украину.
Если продавец не согласен с требованиями, нужно сделать эскалацию диспута. После этого возвратом денег займутся работники сайта. От покупателя потребуется описать проблему и предоставить фото- или видеодоказательства. Чаще всего сайт принимает сторону клиента.
