В течение какого времени можно вернуть товар назад в магазин? Данный вопрос интересует всех покупателей, которые желают сдать купленную вещь обратно продавцу. По закону, вернуть непродовольственный, качественный товар можно в течение 14 дней после его приобретения. Об этом, к сожалению, знают не многие. Тем не менее, для того чтобы продавец принял товар обратно, нужно, чтобы вещь имела прежний вид и не находилась в употреблении. Подробнее обо всем этом, читайте ниже.
Основное
Итак, после приобретения вещи в магазине и многочисленных раздумий, покупатель пришел к выводу о том, что данный товар ему не подходит, и он бы хотел отнести его назад в магазин и получить обратно свои деньги. Так происходит довольно часто. Тем не менее, не все готовы к тому, чтобы идти назад в магазин и отдавать вещь обратно продавцу. Но, почему же так получается? Все дело в том, что многие граждане не знают, как правильно нужно возвращать товары в магазин. В этом и вся проблема.
Более того, нередко граждане интересуются вопросом о том, в течение какого времени можно вернуть товар назад продавцу? Как это лучше всего сделать? Необходимо сразу сказать о том, что сдать непонравившийся товар назад в магазин можно только в период, не превышающий 14 дней после его приобретения. Таков закон. Здесь нужно также учитывать, что продавец не примет вещь обратно, если она уже была в использовании. Поэтому товар должен быть новым, со всеми этикетками и заводскими ярлыками. В противном случае, его придется оставить себе.
Главные правила
Здесь необходимо сказать о том, что существует две группы товаров:
- подлежащие возврату;
- и вещи, которые невозможно вернуть обратно в магазин (книги, ювелирные украшения из драгоценных металлов, ткани, посуда, гигиенические принадлежности, лекарства, чулки, носки, колготки, белье и другие).
Об этом нужно обязательно знать покупателю.
При ответе на вопрос о том, в течение какого времени можно вернуть товар назад в магазин, необходимо сказать о том, что некачественные вещи возвращают только в период действия гарантии. Например, если женщина купила новые туфли и через неделю у нее лопнула подошва, то она имеет право принести их обратно и отдать продавцу, и получить свои деньги.
Кроме того, чтобы вернуть покупку обратно в магазин, нужно соблюдать некоторые правила возврата товара. Поэтому, чтобы продавец принял назад качественную вещь, нужно, чтобы она:
- имела свой прежний новый вид (была с ярлыками, этикетками);
- не находилась в использовании у потребителя (часто бывает такое, что люди стараются сдать товар обратно после того, как он уже был в употреблении);
- имелся чек или другой документ, подтверждающий покупку вещи именно у этого продавца (при отсутствии чека можно ссылаться на показания свидетелей);
- была принесена в магазин не позднее четырнадцати дней после приобретения.
В дополнение
Необходимо также отметить, что для возвращения вещи нужно, чтобы она не входила в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это нужно запомнить.
Вышеуказанные правила возврата товара установлены законодательством. Поэтому, если покупатель нарушит одно из условий, при которых вещь можно сдать назад в магазин, продавец имеет право не принимать товар обратно. Это важно знать.
По нормам закона
В течение какого времени можно вернуть товар продавцу, если вещь не подошла по фасону, цвету или габаритам? Этот вопрос волнует многих потребителей. Ведь не все готовы смириться с тем, что приобретенная вещь будет лежать без дела, занимать лишнее место, но при этом не находиться в использовании. Многие граждане хотят сэкономить семейный бюджет и вернуть при возможности назад потраченные средства.
Для этого необходимо принести купленную вещь назад продавцу в течение четырнадцати дней после ее приобретения. Во многих интернет-магазинах установлен наибольший срок для возврата вещей.
Если товар оказался некачественным
Его необходимо вернуть в магазин. Кроме того, потребитель имеет возможность получить другой аналогичный, только качественный товар. Об этом нужно знать всем покупателям. Если речь идет об обмене некачественной вещи на другой товар, то продавец должен сделать это в срок, не превышающий одной недели. Для того чтобы удовлетворить другие требования покупателя, продавцу дается десять дней.
В том случае, если в этот период времени последний не получил взамен переданной в магазин вещи другой товар безупречного качества и ему не вернули деньги, то он имеет право обратиться для защиты своих интересов в судебную инстанцию. Тем не менее, ни одному продавцу не нужны проблемы с законом. Поэтому возврат денег и обмен некачественного товара на другую вещь производится в очень короткие сроки. Обычно так происходит на практике.
Рекомендации
Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным? Данным вопросом задаются те покупатели, которые столкнулись с подобной проблемой.
Так вот, для начала необходимо посетить магазин, в котором был приобретен некачественный товар. С собой нужно взять приобретенную вещь. Не стоит вести диалог с продавцом с криками или бранью. Вместо этого нужно попросить позвать того специалиста, который занимается решением таких вопросов. Необходимо спокойно объяснить последнему всю суть возникшей проблемы (когда именно был обнаружен брак).
Вести разговор нужно очень спокойно и уравновешенно. Если человеку категорически отказывают в принятии бракованного товара, то покупателю необходимо предъявить претензию в письменной виде. Лучше всего подготовить данный документ в письменном виде и в двух экземплярах. Тем не менее, в этот момент чаще всего продавец соглашается вернуть деньги покупателю за некачественный товар или произвести его обмен. Ведь никому не хочется иметь лишних проблем с законом и посещать судебные заседания.
Небольшая инструкция для потребителя
Как вернуть качественный товар? Необходимо принести вещь в магазин в ее первоначальном виде, со всеми ярлыками и этикетками. Сделать это можно не позднее четырнадцати дней после приобретения. Это нужно запомнить.
В том случае, если покупатель купил в магазине лекарственные средства, то их обратно сдать не получится. Это запрещает закон. Тем не менее, если лекарства будут просроченными, то покупатель их обязан отнести назад в аптеку, а продавец обязан их принять и вернуть деньги либо произвести обмен продукции. Это относится ко всем товарам, у которых уже истек срок годности. Ведь пользоваться испорченной продукцией небезопасно для жизни и здоровья.
Если вещь не подошла по цвету, иным характеристикам, габаритам, то покупатель также ее может сдать в магазин.
Еще к изложенному
Большинство потребителей чаще всего задается вопросом о том, как получить назад свои средства за товар, который не подошел последнему по всем характеристикам? Сделать это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Здесь необходимо руководствоваться определенной инструкцией потребителя. Как вернуть деньги за товар, если покупатель не хочет обменивать вещь на другую? Ведь на практике так происходит чаще всего. Если товар разонравился сразу после покупки, то его можно отнести обратно.
При этом нужно учитывать тот факт, что вещь не должна входить в тот список товаров, которые невозможно обменять и вернуть назад в магазин после приобретения. Кроме того, нужно иметь на руках чек о покупке или другой документ. Тем не менее, но отсутствие квитанции не лишает человека возможности ссылаться на показания свидетелей.
Денежные средства обязаны вернуть покупателю не позднее 3-х дней после того, как он сдал вещь обратно в магазин. Тем не менее, если гражданин согласен на обмен товара, но аналогичной продукции нет в наличии, то продавец обязан незамедлительно уведомить последнего о поступлении такого товара, как только он будет доставлен для продажи в торговую точку. Но это происходит только в том случае, если на это согласен сам потребитель.
Частые вопросы
В течение какого срока можно вернуть товар, если у человека не сохранился чек, подтверждающий покупку? Таким вопросом обеспокоены некоторые потребители, которые случайно потеряли данный документ после приобретения. Так вот, сделать это нужно в течение двух недель. Потому что так положено по законодательству.
Подтвердить факт покупки вещи у данного продавца могут свидетели. Ведь закон разрешает это сделать. В этом случае нужно взять с собой кого-то из знакомых, друзей или родственников. Кроме того, иногда бывает и так, что продавец принимает товар без каких-либо подтверждений, потому что просто запомнил покупателя. Так чаще всего происходит на рынке.
Как вернуть товар в магазин? Правила возврата товара здесь существуют следующие:
- не прошло еще четырнадцать дней после приобретения вещи;
- товар не был в употреблении (нет каких-либо следов использования, потертостей);
- вещь сохранила все свои потребительские свойства и внешний вид ( ярлыки, заводские наклейки);
- есть чек, но можно и без него произвести возврат приобретения, только в этом случае нужно будет ссылаться на свидетельские показания.
При соблюдении данных условий можно быстро и просто вернуть вещь в магазин. Конечно, если речь идет о возврате ювелирных украшений, то в этом случае покупателю придется забыть о этом. Потому что указанная продукция в силу своих потребительских свойств не может возвращена продавцу.
Небольшая характеристика
Законодательство наделяет потребителей достаточно большими правами. Тем не менее, но не все покупатели предпочитают сдавать вещи обратно. Некоторым просто не хочется этого делать. Ведь вещь уже приобретена, значит должна использоваться по назначению. Есть и такие потребители, которые просто не знают своих прав, и когда продавец отказывает в принятии купленного товара, то последние смиренно покидают торговый отдел. Доверчивостью и неграмотностью покупателей очень часто пользуются продавцы, нарушающие закон.
Итог
Совершить возврат или обмен товара - это должны решать сами потребители, поскольку закон позволяет им сделать такой выбор. Тем не менее, если речь идет о качественном товаре, то сделать это можно только в течение 14 дней. Данное правило нужно запомнить для того, чтобы потом не возникло проблем с продавцом при осуществлении возврата вещи.
Тем не менее, большинство покупателей относят в магазин только бракованные вещи. Качественный товар люди обменивают очень редко. Потому что многие граждане просто не знают о том, как это нужно сделать по закону.
