Несколько десятков лет назад люди для покупок нужных им вещей шли в магазин или отправлялись в другой город в поисках редкой вещицы. Сегодня не нужно никуда ехать. В нашу жизнь вошли интернет-магазины, которые позволяют совершать покупки в любом удобном месте: дома, на учебе, работе, отдыхе. Сегодня мы рассмотрим MEGABiT («Мегабит»). Это интернет-магазин, который занимается продажами бытовой техники и электроники. Какие возможности он предлагает своим клиентам? Какие оставляют отзывы об интернет-магазине «Мегабит»?
Знакомство с компанией
Компания «Мегабит» находится на рынке бытовой техники и электроники с 2003 года. Долгие годы она провела в торговой сфере. Изменения, происходящие в современной жизни, подтолкнули компанию к открытию интернет-магазина. Он был создан в первую очередь для удобства покупателей. Благодаря появившемуся ресурсу во Всемирной сети людям стало проще совершать покупки.
Покупателям интернет-магазин MEGABiT предлагает несколько групп товаров:
- смартфоны;
- планшеты;
- ноутбуки;
- принтеры;
- бытовую технику;
- телевизоры;
- серверное оборудование;
- фото- и видеоаппаратуру.
Выбор товара
В интернет-магазине «Мегабит» можно найти практически любой нужный товар. К примеру, здесь можно собрать компьютер. Комплектующие в MEGABiT представлены процессорами, материнскими платами, видеокартами, оперативной памятью, жесткими дисками, блоками питания, дисководами, корпусами и т. д. Имеется в продаже и программное обеспечение.
Есть в широком ассортименте техника для жилья, начиная от телевизоров и заканчивая чайниками. Для сада и дома в интернет-магазине найдутся газонокосилки, дрели и перфораторы, пилы, лобзики, рубанки, шуруповерты, шлифовальные машины, измерительные инструменты, мини-мойки.
Огромный интерес у мам и пап вызывают товары для детей, имеющиеся в интернет-магазине. Это коляски, переноски, автокресла, радиоуправляемые и интерактивные игрушки. Из бытовых приборов для мам и малышей есть радио- и видеоняни, ночники.
Оформление заказа
Чтобы оформить заказ, сперва определяются с покупками. Сделать выбор в интернет-магазине легко, ведь у каждого товара написаны характеристики для ознакомления, указаны цены. На некоторых страницах имеются отзывы, обзоры. Все понравившиеся товары покупатели добавляют в корзину. Делается это одним кликом мыши по соответствующей кнопке.
После добавления товаров в корзину приступают к оформлению заказа. Суть этой процедуры заключается в заполнении заявки:
- на первом этапе, как свидетельствуют отзывы об интернет-магазине «Мегабит», вводят личные данные – имя, адрес электронной почты и номер телефона;
- на втором этапе указывают способ получения товаров – самовывоз, доставка курьером, доставка транспортной компанией;
- на третьем этапе определяют форму оплаты заказа – наличными, безналичным переводом, пластиковой банковской картой (электронные деньги в интернет-магазине не принимаются);
- на четвертом этапе подтверждают правильность введения личных данных и завершают оформление оплатой (если была выбрана банковская карта).
Приобретение товаров в рассрочку или кредит
Люди, желающие приобрести в интернет-магазине какой-либо товар, но не имеющие нужной денежной суммы, могут совершить покупку с использованием сервиса Paylate. Он принадлежит микрофинансовой организации «Кредит Лайн». Суть покупки на сайте «Мегабит» через сервис Paylate заключается в оформлении клиентом займа на подходящих условиях:
- сумма займа может быть от 3 тысяч до 150 тысяч рублей;
- срок предоставления денежных средств – до 12 месяцев;
- процентная ставка определяется индивидуально и составляет от 1,9 % до 4,9 % в месяц от первоначально оформленной суммы;
- льготный период – от 15 до 120 дней.
Помимо рассрочки от Paylate интернет-магазин предоставляет пользователям возможность воспользоваться кредитом от «Альфа-Банка». Он дается гражданам, имеющим постоянное место работы, стаж не менее 3 месяцев. Просроченной задолженности по кредитам не должно быть.
Доставка заказанных товаров
Доставку MEGABiT осуществляет несколькими способами. В тех городах, в которых располагаются магазины, возможна доставка курьером. Чтобы все прошло успешно, при оформлении заказа указывают улицу, номер дома. Доставка осуществляется до подъезда. В метро, кафе, на вокзал и прочие общественные места товар не привозят.
Самовывоз осуществляют из розничных магазинов MEGABiT Москвы, Ногинска, Электростали, Электрогорска, Павловского Посада, Ликино-Дулево. В некоторых других городах тоже можно воспользоваться этим способом доставки при наличии пунктов выдачи заказов.
В города, в которых нет ни пунктов выдачи, ни розничных магазинов «Мегабит», доставка осуществляется транспортными компаниями. В качестве примера можно привести Санкт-Петербург. Интернет-магазин «Мегабит» предлагает покупателям из этого города пользоваться постоматами и терминалами, которые принадлежат разным транспортным компаниям.
Правила возврата
Компания «Мегабит» уверяет своих клиентов в том, что она осуществляет свою деятельность в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Любой пользователь до момента исполнения заказа может отказаться от него. Для этого следует связаться со службой поддержки или написать сотрудникам компании письмо, используя электронную почту.
При оплате товар возвращают только в том случае, если он имеет брак, не соответствует надлежащему качеству или относится к группе технически сложных товаров. Возврату не подлежат предметы, относящиеся:
- к электробытовым приборам и машинам;
- бытовой радиоэлектронной аппаратуре;
- бытовой вычислительной и множительной технике;
- кино- и фотоаппаратуре;
- телефонным аппаратам;
- факсимильной аппаратуре;
- электромузыкальным инструментам;
- электронным игрушкам.
Интернет-магазин MEGABiT, приняв некачественный товар, возвращает деньги покупателю при наличии соответствующего требования. Вся эта процедура осуществляется в течение 10 дней. Если покупка была оплачена наличными, то деньги выдают в розничных магазинах «Мегабит». Если же заказ был оплачен с банковской карты, то вся потраченная сумма возвращается на нее.
Акции в интернет-магазине
Сайт «Мегабит» позволяет не только быстро оформить заказ, но и совершить выгодную покупку. Периодически интернет-магазин объявляет о проведении различных акций. Вот их примеры:
- возврат денег за покупку комплектов техники;
- подарки за покупку определенных товаров;
- розыгрыши призов после покупки;
- начисление бонусных баллов для бронирования железнодорожных и авиабилетов, номеров гостиниц.
Акции представлены в специальном разделе сайта и доступны для ознакомления каждому покупателю. Их список периодически обновляется, поэтому на страницу интернет-магазина «Мегабит» стоит заглядывать почаще.
Дисконтные карты
В интернет-магазине выгодные покупки совершают не только во время действия акций и спецпредложений. Владельцы дисконтных карт всегда оформляют заказы по сниженным ценам, ведь для них действуют скидки MEGABiT. Компанией придумано несколько разных карт:
- «Серебряная»;
- «Золотая»;
- «Платиновая»;
- «Алмазная».
Приобретаются карты за денежные средства. «Серебряная» стоит 495 рублей, «Золотая» – 990 рублей, «Платиновая» – 1 990 рублей, «Алмазная» –2 990 рублей. Некоторые клиенты сперва покупают карту низкого уровня, а в дальнейшем при необходимости обменивают ее на карту высокого уровня с доплатой.
Чем же одна дисконтная карта MEGABiT отличается от другой? Этим вопросом задаются многие покупатели. Для того чтобы ответить на него, приведем пример. Один из пылесосов в интернет-магазине представлен по цене 1 600 рублей (для зарегистрированных пользователей она равна 1 516 рублям). Цена уменьшается:
- при указании «Серебряной карты» до 1 444 рублей;
- при указании «Золотой карты» до 1 386 рублей;
- при указании «Платиновой карты» до 1 343 рублей;
- при указании «Алмазной карты» до 1 272 рублей.
Положительные комментарии об интернет-магазине
Клиенты, совершившие удачные покупки, оставляют положительные отзывы об интернет-магазине «Мегабит». Люди отмечают, что нужный товар удалось быстро найти в широком ассортименте. Покупки оказались выгодными, ведь на всю технику и предметы установлены в интернет-магазине невысокие цены.
Довольные клиенты также пишут, что при обнаружении дефектов возникшую проблему с товаром очень оперативно решала компания. Однако некоторые покупатели утверждают, что подобная информация является ложью. Они считают такие отзывы написанными на заказ. Что же еще люди указывают в своих негативных комментариях? Разберемся в этом вопросе.
Отрицательные отзывы
Положительных отзывов не так много на сегодняшний день. Очень много оставлено негативных мнений. Недовольные клиенты указывают на наличие недостатков у интернет-магазина:
- «Мегабит», как уверяют пользователи, продает бракованный товар;
- некоторым клиентам не удается вернуть некачественный товар – компания отказывает в возврате денежных средств;
- при возникновении проблем с заказом или полученным товаром до службы поддержки очень сложно дозвониться.
Очень неприятные ситуации, по словам клиентов, возникают при необходимости вернуть товар. Например, один пользователь интернет-магазина писал о покупке 2 мониторов в компании «Мегабит». Один из них оказался некачественным. На экране обнаруживались черные погасшие пиксели. При покупке был получен чек с печатью организации, в котором говорилось о возможности возврата товара в течение 7 дней без объяснения причин. Принимать монитор компания отказалась из-за того, что была вскрыта коробка. Естественно, у клиента возник вопрос, как же можно было определить качество монитора, не открывая упаковки. Мнение пользователя об интернет-магазине из-за подобного случая испортилось.
Советы покупателям
Отрицательные отзывы об интернет-магазине «Мегабит» настораживают потенциальных и настоящих клиентов. Во-первых, некоторых людей отпугивают невысокие цены. Пользователи считают, что подозрительная стоимость указывает на плохое качество товаров. На самом деле связи между ценой и качеством нет. Интернет-магазин может позволить себе низкие цены, ведь ему не требуется денег для аренды помещений, не нужно платить заработную плату охранникам, продавцам, менеджерам. Все эти преимущества работы во Всемирной сети дают возможность экономить.
Во-вторых, клиенты опасаются, что некачественный товар не получится вернуть. Компания откажет, ссылаясь на какие-нибудь причины. Бояться подобного не стоит, ведь при отказе можно обратиться в общество защиты прав потребителей, в различные инстанции. Компанию обяжут соблюдать закон, в соответствии с которым она должна принимать бракованный товар у своих пользователей для ремонта, обмена или возврата денежных средств.
Стоит отметить, что у большинства товаров, представленных в магазине MEGABiT, гарантия имеется от производителя. Если в течение определенного гарантийного срока происходит поломка, то приобретенная техника обменивается или поступает на ремонт. На некоторых товарах имеется гарантия самого магазина. При некачественной работе приобретенной техники можно обратиться в собственный сервисный центр магазина.
Также рекомендуется пользователям действовать более грамотно при покупке. В момент получения товара нужно производить проверку в присутствии человека, представляющего транспортную компанию. При выявлении внешних дефектов сотрудник составляет соответствующий акт с указанием всех обнаруженных недостатков. Без акта претензии по внешнему виду не рассматриваются.
