Каждый современный человек имеет хотя бы одну зарегистрированную электронную почту. Как правило, большая часть людей в России зарегистрирована на сервисе Mail.ru, который, по некоторым данным, не отличается особой стабильностью. Поэтому нередко можно столкнуться с проблемой, что не работает Mail.ru. Причин с входом в личный аккаунт может быть много, однако не всегда проблемы возникают на стороне сервера. В некоторых случаях пользователь самостоятельно может решить определенные ошибки.
Неверно введенный логин или пароль
Как правило, неправильно указанный логин или пароль считается основной причиной, из-за которой не работает почта Mail.ru. Введенные данные обязательно следует несколько раз перепроверить. Рекомендуется также уделить внимание тому, что клавиатура переведена на правильную раскладку, а функция Caps Lock отключена.
Блокировка аккаунта
Если пользователь на протяжении длительного времени не пользовался своим аккаунтом, то есть не активировал его хотя бы один раз в течение полугода, то он мог быть заблокирован. Как правило, система должна автоматически предупредить об этом на момент введения правильного логина и пароля. В определенных ситуациях Mail.ru не работает из-за рассылки спама с электронной почты пользователя.
В подобных ситуациях пользователям предлагается восстановить доступ к аккаунту, используя номер мобильного телефона или при помощи запасного адреса электронной почты, указанного во время регистрации. При использовании первого варианта на номер телефона должно поступить SMS-сообщение с коротким кодом доступа, который следует указать в системе. В случае со вторым вариантом на запасной адрес электронной почты будет отправлена ссылка, по которой необходимо будет перейти, чтобы восстановить доступ к аккаунту.
Следует отметить, если не удается использовать номер мобильного телефона в данной ситуации, то предлагается нажать на соответствующую кнопку. После этого ввести код доступа, который будет получен. В результате перед пользователем откроется форма восстановления, которую нужно будет заполнить, указав как можно больше информации о почтовом ящике.
Как правило, иногда в целях безопасности аккаунт временно блокируется системой с целью защиты персональных данных. Если сегодня не работает почта Mail.ru, то рекомендуется немедленно попытаться восстановить доступ. В таком случае будет предложено ознакомиться с информацией, которая поможет обезопасить пользователя от взлома в будущем. Поэтому следует ответственно подходить к процессу регистрации и ввода персональных данных.
Неправильные настройки браузера
Еще одной причиной, связанной с тем, почему не работает Mail.ru и пользователь не может войти в свой почтовый ящик, являются неправильно установленные настройки браузера. Чтобы решить проблему, следует включить сохранение файлов-куков, очистить кэш и куки, которые способствуют некорректной работе браузера.
Помимо этого, если пользователь на протяжении длительного времени не обновлял браузер, то желательно провести данную операцию, так как между сервисом и устаревшей версией браузера может возникнуть конфликт.
Блокировка соединения антивирусом
Подобная причина не так часто считается причиной того, почему не работает почта Mail.ru. Однако такие случаи все-таки бывают, и о них нельзя не упомянуть. Итак, во время блокировки рекомендуется на некоторое время приостановить работу антивируса и проверить возможность входа в аккаунт сервиса. В случае успешного соединения следует перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений. Данные действия необходимы для того, чтобы антивирус в будущем не обращал внимания на указанный сайт.
Отсутствие установленных обновлений на компьютере
Если Mail.ru не работает, то причиной также может быть отсутствие установленных обновлений на персональном компьютере. Как известно, для оперативной системы Windows регулярно появляются новые обновления, которые желательно устанавливать всегда и без исключений. Если же у пользователя отключена функция автоматической установки обновлений, то их следует устанавливать самостоятельно. Для этого необходимо перейти в меню «Панель управления», выбрать «Центр обновления Windows», после чего кликнуть по кнопке «Поиск обновлений», которая будет расположена в левой области окна.
Переход выполняется не на сервис Mail.ru
В случае если не работает Mail.ru, желательно убедиться в том, что в адресной строке браузера отображается именно Mail.ru, то есть не ошибся ли пользователь во время заполнения адресной строки. Следует также отметить, что вирусам не так сложно внести изменения в файл hosts, расположенный на компьютере. В результате пользователь может вводить один адрес, а быть перенаправлен совершенно на другой.
В таком случае, если пользователем было замечено, что Mail.ru не работает или присутствует ошибка в адресе, то крайне рекомендуется изменить пароль от аккаунта, выполнив переход непосредственно на сервис Mail.ru. После чего следует произвести сканирование системы при помощи антивируса или же воспользоваться специальными лечащими утилитами, которые позволят выявить вирусы в системе.
Итак, были рассмотрены основные причины, из-за которых пользователь в определенных ситуациях не сможет осуществить вход в свой аккаунт. Система Mail.ru является самой популярной, и во избежание проблем следует внимательно относиться к процессу регистрации и вводу данных о пользователе. Если же не получается восстановить доступ к почтовому ящику, желательно написать письмо в службу поддержки, где нужно будет коротко рассказать о возникшей проблеме.
