Каждый современный человек хотя бы один раз в жизни совершал покупки через Интернет. А многие делают это ежедневно и даже не мыслят своей жизни без этого удобного сервиса, который существенно экономит время и в большинстве случаев деньги. Естественно, что такие активные покупатели предпочитают выбирать все необходимые товары на одном интернет-ресурсе. Поэтому найдя подобный онлайн-супермаркет, становятся его преданными клиентами. Среди обилия новых магазинов, работающих на просторах интернета, очень сильно выделяется «Озон». Отзывов сотрудников и покупателей об этом ресурсе довольно много, что позволяет даже неопытным онлайн-покупателям получить представление о нем. Примечательно, что компания «Озон» до сих пор динамично развивается, поэтому постоянно нуждается в квалифицированных кадрах. Если вы задумываетесь о том, стоит ли идти на работу в эту организацию, отзывы сотрудников о компании «Озон» окажутся вам очень полезны. А мы, в свою очередь, постараемся не только проанализировать их, но и дать исчерпывающую информацию о самой организации.
История создания компании
На сегодняшний день, судя по отзывам о «Озоне» сотрудников и покупателей, фирма является одной из самых крупных в своем сегменте. Она представляет собой онлайн-гипермаркет с широким ассортиментом товаров, хотя в самом начале компания задумывалась лишь как ресурс для обмена информацией о модных книгах.
Открыт этот магазин был практически двадцать лет назад группой молодых энтузиастов из северной культурной столицы. В продаже в этот период времени на страницах сайта были только книги, но, как оказалось, ресурс стал очень востребованным в самые короткие сроки. Его создатели задумались над тем, чтобы расширить ассортимент товаров, а также сформировать особую систему, которая позволяла бы с одной стороны принимать, обрабатывать и отправлять заказы, а с другой – превращала бы шопинг в комфортный и легкий процесс.
Буквально через год существования созданная «Озоном» бизнес-стратегия получила мировое признание. В нее вложились иностранные инвесторы и магазин стал активно и динамично развиваться по разным направлениям. Приблизительно в этот же период времени головной офис компании перебрался из СПб в Москву (отзывы сотрудников «Озона», которым посчастливилось работать в организации в это время, описывают его как «золотые годы»).
Спустя семь лет после создания компания расширила свой ассортимент бытовой техникой, электроникой и другими товарами. Этот шаг увеличил количество клиентов магазина и прибавил ему почитателей. Сегодня покупатели могут выбирать уже из пятисот тысяч товаров, размещенных на сайте в разных категориях.
«Озон» сегодня
Клиентами онлайн-гипермаркета являются люди со всей России и из стран ближнего зарубежья. Поэтому магазин позаботился о том, чтобы они могли покупать товары с удобством. Клиентам доступны девятнадцать способов оплаты заказа. Компания сотрудничает со всеми крупными платежными системами, что существенно расширяет круг покупателей.
Также «Озон» предлагает около четырнадцати способов доставки приобретенных в магазине товаров. Клиент может остановить свой выбор на самом быстром или дешевом, в любом случае все будет зависеть только от него.
Все представленные на сайте товары разделены на четырнадцать категорий, причем их общее количество превышает три с половиной миллиона. Сотрудники «Озона» (отзывы они оставляют очень часто) утверждают, что ежедневно в магазин заглядывают семьсот тысяч посетителей. Часть из них регулярно делают здесь покупки, другие делают это время от времени.
Как бы то ни было, но «Озон» уверенно держит пальму первенства среди других российских интернет-магазинов. Он уже давно завоевал доверие покупателей, а слаженная работа коллектива способствует развитию компании.
Кто они – покупатели «Озона»?
Многие специалисты в области интернет-технологий по праву считают гипермаркет «Озон» уникальным проектом. Поэтому исследования на тему его рентабельности, развития и успешных рекламных компаний ведутся регулярно. Благодаря этому удается легко выяснить, кем являются клиенты данного магазина.
Если ссылаться на подобные исследования, то становится понятно, что более девяноста семи процентов пользователей интернета знакомы с гипермаркетом «Озон», а практически половина из них регулярно делают здесь покупки.
Каждый месяц у магазина появляется около шестидесяти тысяч новых пользователей, а в целом их насчитывается более трех миллионов человек. Как уверяют специалисты отдела логистики, из всего указанного количества пользователей практически четыреста тысяч делают хотя бы одну покупку раз в шесть месяцев.
Подавляющее большинство клиентов – это люди, не достигшие тридцати пяти лет. Причем удивительно, что мужчин среди покупателей на несколько процентов больше, чем женщин.
Так как все перечисленные нами данные позволяют сделать работу каждого сотрудника «Озона» (отзывы о них мы разместим немного позже) более эффективной, то не так давно на сайте была запущена специальная аналитическая программа, проводящая анализ в постоянном режиме.
Бонусные программы
Из отзывов сотрудников о работе в «Озоне» сложно получить информацию о том, насколько компания заботится о своих покупателях. А ведь этот факт говорит о ней очень многое.
К примеру, около восьми лет назад была запущена и до сих пор успешно действует бонусная программа. Она состоит в том, что каждый клиент, делающий покупку, получает на личный счет определенное количество баллов. На пятьдесят потраченных рублей начисляется один балл. В дальнейшем их можно использовать в качестве разовой скидки или обменять на годовую фиксированную скидку.
Особая категория товаров
Сегодня на рынке онлайн-услуг стали очень востребованы туристические услуги, и «Озон» очень быстро сориентировался в меняющихся условиях. Мы говорим об особом разделе на сайте компании, где каждый желающий может приобрести для себя авиа- или железнодорожные билеты.
К услугам клиентов организации - широкий выбор маршрутов и подборка лучших цен. Открытие данной категории товаров существенно расширило штат сотрудников компании, сделав ее работу еще более результативной.
Несколько слов о штате сотрудников
Отзывы сотрудников ООО «Озон» о своей работе всегда очень информативны. Из них можно узнать не только о свободных вакансиях, заработной плате и корпоративной этике, но и о специфике работы в этой динамично развивающейся организации.
По последним данным, в компании работают около восьми сотен сотрудников. Каждый из них считается профессионалом своего дела, при этом независимо от того, как долго тот или иной человек здесь работает, он ощущает свою нужность и причастность к общему делу.
Ежегодно «Озон» инвестирует большие средства в обучение своего персонала. Это способствует повышению результативности труда, формированию мотивации и лояльности к компании. Если судить по результатам, которые показывают сотрудники онлайн-гипермаркета, данная стратегия очень эффективна и может быть взята за образец другими организациями.
Открытые вакансии
В компании существует категория вакансий, на которые всегда требуются сотрудники. Это связано с тем, что не каждый из вновь пришедших может выдержать заданный темп. А потому новички зачастую уходят через пару месяцев, оставляя разные отзывы о данном периоде.
К таким вакансиям относятся должности курьеров и водителей. Их в «Озоне» всегда не хватает, поэтому в Интернете отзывов об этих должностях довольно много. Мы решили их проанализировать и предоставить читателям подборку из плюсов и минусов работы в компании.
Работа в «Озон»: отзывы сотрудников-курьеров
Доставке заказов компания с самого своего основания уделяла огромное значение. В крупных городах от оформления заказа до его получения клиентом проходит не более суток. По Москве и СПб ежедневно работают около ста курьеров, которые доставляют покупателям более четырех тысяч заказов.
Неудивительно, что каждый курьер должен отработать как минимум двадцать заказов в день. Зачастую они работают на своем транспорте. Если такой возможности у соискателя на вакансию нет, то «Озон» предоставит курьеру корпоративную машину, на которой тот будет осуществлять доставку.
Стоит иметь в виду, что каждый курьер должен иметь водительские права. В противном случае у него нет шансов устроиться в компанию. К плюсам работы сотрудники относят множество факторов:
- официальное трудоустройство;
- белую заработную плату;
- соцпакет;
- оплачиваемый отпуск;
- большое количество бонусов;
- дружный коллектив;
- быстрый карьерный рост;
- сдельную оплату труда.
В отзывах сотрудников «Озона» в Твери, например, часто звучат слова о том, что таких условий труда, как в компании, практически невозможно найти на просторах нашей страны. Однако не стоит забывать и о минусах работы курьером, которые тоже озвучивают сотрудники:
- неудобная система разрядов;
- необходимость оплачивать парковку изначально из своих денег;
- долгое оформление;
- проблемы с настройками специальных приложений, через которые ведется учет заказов;
- сокрытие некоторых нюансов работы перед трудоустройством.
Несмотря на наличие негативных отзывов, большинство курьеров рекомендуют компанию для сотрудничества.
«Озон»: отзывы сотрудников-водителей
Водители тоже всегда востребованы в компании. Без них невозможно осуществить доставку грузов до пунктов выдачи и складов, однако данная вакансия в «Озоне» всегда открыта. С чем это связано?
Водители, работающие либо когда-то работавшие в компании, в общей массе оставляют положительные отзывы. Их устраивает заработная плата, отношение начальства, компенсация ГСМ и сотовой связи. Также к плюсам относятся удобный сменный график работы, страховка и высокая заработная плата.
Минусов в данной работе подмечено немного. В основном они касаются недочетов в разных офисах, поэтому перечислять их мы не станем.
Краткое резюме
Если вас беспокоит, стоит ли довериться «Озону» и начать сотрудничество с компанией, большинство его сотрудников однозначно ответят вам «да». Они считают, что данная организация является лучшей и заслужила признание не только своих клиентов, но и персонала. А значит здесь вас всегда будут ценить, уважать и дадут возможность подняться по карьерной лестнице.
