Отзывами о MyBox интересуются все поклонники японской кухни, которые стремятся открывать для себя новые и еще неизведанные сети магазинов по продаже роллов и суши. Это достаточно крупная компания, которая имеет официальные представительства в большом числе городов нашей страны. Они специализируются на японском и паназиатском меню, чем привлекают большое число клиентов.
О проекте
Отзывы о MyBox сразу помогают понять и определиться, стоит ли пробовать блюда от этого производителя, какое качество продуктов и обслуживания вы сможете получить.
Эта компания, которая позиционирует себя как современный сервис, в котором у каждого есть возможность заказать блюда японской и паназиатской кузни в режиме онлайн. На своем сайте они организовали современный и удобный интерфейс, благодаря которому заказ можно сделать всего за пару кликов.
В сети суши-магазинов MyBox предоставляется большой ассортимент блюд в меню, начиная от суши и роллов, и заканчивая десертами. Так что, при желании можно собрать полноценный обед или ужин на свою семью или большую и дружную компанию. Заказы обрабатываются максимально оперативно, а затем осуществляется доставка в указанное время. Примечательно, что для паназиатской кухни разработан несложный и доступный инструмент по подбору начинки, который позволяет каждому самостоятельно собрать лапшу своей мечты.
В компании заявляют: помимо приготовления и доставки вкуснейших блюд, они дарят своим клиентам хорошее настроение. Все свежеприготовленные блюда привозят в сопровождении положительных эмоций.
По сути, это федеральная сеть wok-кафе и суши-маркетов, которая использует в своей работе исключительно свежие и вкусные ингредиенты, в точности соблюдая все особенности технологии производства. Ответственно к делу подходят повара, которые вкладывают любовь и душу в каждое блюдо. Благодаря этому, продукцию считают экологически чистой, вкусной и полезной. Среди главных принципов сети — постоянное самосовершенствование и ориентированность на покупателя.
Представительства компании
В настоящее время компания MyBox по полному праву может себя называть федеральной сетью, так как ее представительства открыты в нескольких десятках городов по всей стране.
При этом головной офис компании находится на территории Волгоградской области, где изначально и появилась эта сеть, а затем начала свое развитие. Центральный офис расположен в городе Волжский. Адрес MyBox улица Логинова, 23в. Также большое значение имеет московский офис, находящийся на Варшавском шоссе, 9, строение 1б.
Компанией руководит команда из шести человек. Это директор по развитию Роман Орешкин, за корпоративное управление отвечает Сергей Сахнин, за финансы - Диана Григорьева, за экстенсивное развитие - Игорь Фонов, за операции - Ильнар Марданов, за сети - Сергей Подпорин.
Японское меню
В этом суши-маркете выделяют несколько разделов меню, самым популярным из них является японское. Здесь клиентам готовы предложить сеты — фирменные, классические и запеченные роллы, кингроллы и суши.
Помните: если вы хотите заказать суши на большую компанию, то выгоднее всего взять сеты, так как вы сможете сэкономить, а при заказе определенных позиций еще и получить один литр лимонада в подарок. Большой популярностью пользуются сеты "Казантип" из 72 кусочков, "Галактика" - из 62 кусочков, "Сотня" - из 104 кусочков.
В суши-маркете гордятся своими фирменными роллами, рецепты для которых тщательно и усердно прорабатываются технологами. Среди особенно примечательных позиций стоит выделить ролл "Окинава", в составе которого присутствуют креветки, оранжевая масаго, мягкий сыр, огурец, нори и рис. Многие рекомендуют попробовать "Годзиллу", состоящую из угря, огурца, имитации мяса краба, оранжевой масаги, зеленого лука, мягкого сыра, стружки тунца, спайси соуса, нори и риса. Есть ролл "Хитрый лис" (жареная кожа лосося, оранжевая масаго, огурец, блин "Тамаго", зеленый лук, кунжут, рис и нори), "Джастин" (лосось, апельсин, консервированный ананас, молотая острая паприка, мягкий сыр, нори и рис), "Рыбокоп" (копченый лосось, огурец, болгарский перец, мягкий сыр, блин "Тамаго", рис, зеленый лук и нори), "Рок-н-ролл" (угорь, лосось, мягкий сыр, огурец, красная и зеленая масаго, нори и рис), "Императорский угорь" (креветки, угорь, имитация мяса краба, оранжевая масаго, огурец, майонез, зеленый лук, нори, кунжут, рис).
В меню заведения присутствует кингролл "Хура Маки", который делают из копченой курицы, мягкого сыра, огурца, салата "Айсберг", томата и блина "Тамаго".
Многим давно полюбились суши MyBox. Здесь вы можете попробовать спайси лосося или креветку, угоститься угрем. Гордость заведения -Суши MyBox, стоимость одной порции которых составляет от 55 до 65 рублей.
Большой популярностью у клиентов пользуются запеченные роллы. Например, "Сансей" (имитация мяса краба, майонез, белый соус, нори и рис), "Хоккайдо" (копченая курица, мягкий сыр, томат, салат "Айсберг", белый соус, кунжут, нори и рис), "Киото" (угорь, твердый сыр, спайси соус, оранжевая масаго, мягкий сыр, креветки, огурец, нори и рис, "Лариса Ивановна" (лосось, имитация мяса краба, оранжевая масаго, спайси соус, твердый сыр, огурец, блин "Тамаго", соус свит чили, нори и рис), "Гуру" (лосось, копченая курица, огурец, креветки, мягкий и твердый сыр, спайси соус, черный кунжут, нори и рис), "Лас-Вегас" (лосось, имитация мяса краба, огурец, угорь, соус "Цезарь", зеленый лук, оранжевая масаго, нори и рис).
Паназиатское меню
В отличие от большинства других подобных заведений и федеральных сетей, руководство этой компании решило не ограничиваться японским меню, включив еще и раздел с паназиатским.
В частности, можно заказать суп "Том Ям", который обойдется вам в 170 рублей (его ингредиенты - курица, кинза, бульон, шиитаке, томат и креветки). 190 рублей стоит "Фо Бо" - говядина, рисовая лапша, кинза, имбирь, зеленый лук, лайм, чеснок, красный острый перец, базилик.
Из закусок вам готовы предложить куриные крылья под соусом барбекю, заказать можно три, шесть или девять штук.
Главное место в паназиатском меню, конечно, занимает wok лапша и рис. Здесь вы найдете лосося и кальмаров в сливочном соусе с лапшой удон, говядину в сычуаньском соусе, креветок и бекон в соусе том ям, свинину в перечно-устричном соусе, курицу в кокосовом соусе. Рис готовят с разными добавками. Например, с ананасом и курицей в соусе гунбао, с яйцом и беконом с соусе донгу, с говядиной и шиитаке в перечно-устричном соусе.
Европейское меню
Для тех, кто не готов к экспериментам с экзотической восточной кухней, есть специальный раздел меню, в котором представлены знакомые каждому классические блюда европейской кухни. Так что, ассортимент MyBox максимально широк.
Можно заказать пиццу, причем есть как классические, так и весьма оригинальные авторские рецепты. Выбирайте между "Пепперони", "Маргаритой", "4 сыра", "Мясной", "Болоньезе", "4 сезона". Особое внимание стоит уделить рецепту с грушей и медом, куда также входят сыры горгонзола и моцарелла.
В меню представлены салаты "Цезарь" и "Чукка", а также десерты. На сладкое можно заказать оригинальные роллы. "Тутти Фрутти" с киви, бананом, карамелизированным яблоком, мягким сыром, клубничным топпингом и блином "Тамаго", "Ананасовая нежность" с консервированным ананасом, бананом, карамелизированным бялоком, мягким сыром, шоколадным топпингом и блином "Тамаго", "Хрустящее наслаждение" с карамелизированным яблоком, шоколадным топпингом, крекерами, бананом, мягким сыром и блинном Тамаго.
Как заказать?
В компании постарались, чтобы клиенты могли делать заказ прямо на сайте буквально в несколько кликов. При возникновении каких-то проблем или вопросов, стоит воспользоваться телефоном MyBox. С оператором вы сможете уточнить все детали, рассказать, куда именно требуется доставить ваш заказ, высказать конкретные пожелания.
Стоит обратить ваше внимание, что режим работы MyBox с 10 часов утра до 23:00. Только в это время работают курьеры. Поэтому нужно быть внимательным. Это значит, что доставку из MyBox удастся заказать исключительно в этот временной промежуток.
К тому же в компании гарантируют быструю доставку, а за любое опоздание несут ответственность. Например, на территории Волгограда действует зона доставки в 45 минут. Если курьер не успевает уложиться в это время, то клиенту дарят подарочную карту номиналом в 200 рублей. Отсчет времени начинается с момента, когда оператор называет время приема заказа.
Подобная акция действует и в кафе, где вы тоже можете сделать заказ. Посетителям предлагают спор, уверяя, что смогут приготовить его заказ всего за семь минут. Если в это время не укладываются, то в подарок предоставляется фирменный лимонад "Домашний".
Акции и специальные предложения
Компания постоянно привлекает новых клиентов своими специальными предложениями и акциями. Например, в настоящее время можно заказать бизнес-ланч в MyBox. Его стоимость стартует от 149 рублей. Акция действует с полудня до 16:00, при этом заказы можно оставлять уже с 11 часов утра. Доставят бизнес-ланч прямо к вам в офис.
Примечательно, что собрать такой обед каждый может индивидуально, каждый день менять разные позиции или добавлять что-то новое. В него можно включить салат и суп, салат и ролл, салат и рис, салат и лапшу, суп и лапшу, суп и рис. На выбор предоставляется один из пунктов: из салатов - "Цезарь" или "Чукка", из супов - "Фо Бо" или классический "Рамэн", из роллов - "Калифорния классик", "Итальянский", "Калифорния грин", "Цыпа" или "Хоккайдо", из риса - "Тори тяхан" или "Ясай тяхан", из лапши - овощи в соусе терияки, курица в соусе кимчи или в соусе терияки.
Кстати, есть и специальное предложение, по которому каждый пятый бизнес-ланч предоставляется в подарок. Так что, если делать заказ каждый день, то в пятницу можно побаловать себя бесплатным обедом.
На скидки в MyBox могут рассчитывать участники программы лояльности, которая называется "Happy Box". В ее рамках каждому гостю дарят кэшбэк в размере от 5 до 10 процентов от покупки в виде специальной внутренней валюты майбаксов. С ее помощью есть возможность оплачивать заказы, при этом один майбакс приравнивается к одному рублю.
Также у клиентов есть право на дополнительные бонусы, персональные предложения и майбаксы. Стоит только отметить, что программа лояльности не действует в нескольких городах — Иваново, Нижний Тагил, Кострома, Кондопога, Петрозаводск, Ярославль и Ревда. Во всех остальных населенных пунктах, в которых работает эта сеть, она доступна.
Карьера
Желающие могут построить карьеру в этой успешной и развивающейся компании. На постоянную работу требуются кассиры, продавцы-кассиры и повара-сушисты.
Продавцам предстоит консультировать покупателей при оформлении заказа, своевременно и качественно обслуживать покупателей, соблюдая все гигиенические и санитарные нормы и правила. Для сотрудников предлагают график работы два дня через два со стабильной заработанной платой и официальным трудоустройством.
Повара-сушисты готовят роллы в MyBox, планируют заготовки, отвечают за своевременное и качественное выполнение заказов. От кандидатов на эту должность требуется аккуратность, чистоплотность, умение работать в команде, обучаемость и наличием медицинской книжки. Сотруднику предлагается сменный график работы с 10 часов утра до 22:00.
Курьер доставляет заказы клиентам. Ему необходимо иметь собственный автомобиль и водительские права категории В, хорошо знать город, в котором он планирует работать, уметь общаться с клиентами и быть ответственным.
Положительные отзывы
Отзывы о MyBox можно встретить самые различные. Одни клиенты хвалят эту компанию, а другие максимально критически относятся к ее продукции.
Из положительных моментов многие отмечают разнообразный и богатый ассортимент, приемлемые и доступные цены, всегда свежие и вкусные блюда. Клиентам нравится возможность наблюдать в режиме реального времени за приготовлением заказов, большое количество точек в крупных городах.
Что примечательно, компания сделала возможным оставлять отзывы у себя на сайте, причем там в большом количестве присутствуют не только положительные, но и отрицательные мнения. Их никто не пытается удалить, наоборот — по каждому обращению предоставляется максимально полный и подробный ответ, специалисты стремятся разобраться в ошибках, которые были допущены и искоренить их, чтобы такие проблемы больше не повторялись в будущем.
Пользователи, как правило, хвалят вкусные и свежие роллы, оперативную доставку и вежливых курьеров, которые стараются поднять настроением своим клиентам.
Негатив
Нужно признать, что даже на сайте самой компании встречается большое количество отрицательных отзывов о MyBox. В компании ценят возможность оперативно узнавать о возможных проблемах, здесь хорошо налажена обратная связь с клиентами.
Жалобы поступают и на сервис, и на качество блюд, и на доставку. Причем бывают мелкие проблемы, связанные исключительно с чьей-то невнимательностью и халатностью, например, когда в заказ забывают положить палочки для еды или соевый соус, а иногда возникают и более серьезные проблемы.
При этом представители компании, отвечая на вопросы и негативные мнения, часто отмечают, что количество васаби, соевого соуса и имбиря четко определяется внутренними правилами, напрямую зависит от суммы заказа. Если клиент считает, что количество этих ингредиентов недостаточно, он всегда имеет возможность заказать их дополнительно за символическую отдельную плату. Например, еще одна порция васаби обойдется вам в 10 рублей, соевого соуса - в 20 рублей, а имбиря - в 30 рублей.
Много претензий часто бывает связано с доставкой. Особенно неприятно бывает, когда назначают конкретное время, заказ не привозят, а когда клиент звонит, чтобы выяснить причины, объявляют ему, что из-за большого наплыва заказов перенесли время доставки на полчаса, но не удосужились сообщить об этом, а просто поставили перед фактом.
Жалуясь на качество блюд, отдельные клиенты подчеркивают, что с удивлением обнаруживают слишком мелкие роллы и просто недоваренный рис, что портит все впечатление от ужина. При этом запеченные роллы могут привести с опозданием, да еще и подгоревшими.
В некоторых случаях отмечают некачественное оформление блюд, когда роллы нарезают не ровно, а качество лосося вызывает серьезные сомнения, так как он имеет неприятный запах. Начинка разложена совершенно неравномерно, сам вид роллов крайне не аппетитный — отмечают поклонники японской кухни.
Отдельные жалобы возникают по поводу ролла "Филадельфия", который могут привезти горелым настолько, что подгорает даже кунжут. В этом случае клиенты справедливо считают, что привозить такой заказ - выказывать неуважение, так как не заметить таких оплошностей при приготовлении было просто невозможно.
Нарекания вызывает сет "Времена года", внешний вид которого в некоторых пунктах самовызова оставляет желать лучшего. Запеченные роллы пригорают и слипаются, соус оказывается размазан, отдельные роллы просто кошмарно скручены и разваливаются. На вкус все это выглядит еще хуже, так как запеченные роллы горчат, встречается чешуя и кости.
