Американский инвестор Роберт Кийосаки в одной из своих книг по достижению финансового благополучия дал точный ответ на вопрос о том, как установить контакт. Он сказал: «Богатые люди строят сеть связей, остальные ищут работу». Данное выражение подтверждает аксиому, что исключительно благодаря необходимым контактам человек может стать успешным. Это относится не только к финансам и карьерному росту, но и к личной жизни.
Что такое коммуникация
Коммуникация – это процесс обмена информацией, который приводит к взаимному пониманию. Само слово переводится с латыни как «общее, разделяемое со всеми». Коммуникация состоится лишь в том случае, если будет достигнуто взаимопонимание. Коммуникативная компетентность - это непосредственное умение устанавливать контакт. Обратная связь является гарантией того, что контакт состоялся и люди правильно поняли друг друга. Эффективная коммуникация предполагает высшую степень взаимопонимания между партнерами, оценку ситуации и предмета общения. Компетентность является системой ресурсов человека, которые необходимы для построения эффективного общения и социализации в обществе.
Причины плохой коммуникации
Отсутствие способности устанавливать контакты может возникнуть по ряду причин:
- Стереотипы. Шаблонное восприятие окружающего мира, отсутствие конкретной объективной информации относительно людей или ситуации.
- Личная неприязнь. Когда у людей плохие отношения, им тяжело прийти к консенсусу.
- Предвзятое отношение. Основано на эгоцентризме, когда человек признает исключительно свою точку зрения.
- Пренебрежительное отношение к фактам. Это происходит вследствие недостаточной компетенции, привычки делать поспешные выводы.
- Отсутствие интереса со стороны собеседника. Безразличное отношение партнера не способствует построению диалога.
- Ошибки речи. Отсутствие способности правильно озвучивать свои мысли является камнем преткновения (торопливость, скудный лексикон, слабая убедительность или нелогичность).
- Тактика и стратегия общения выбраны неверно.
Стратегия общения
Способность устанавливать контакты с людьми напрямую зависит от стратегии общения. Она представляется в различных формах:
- Открытое общение предполагает диалог между равными партнерами. Человек готов озвучить свою точку зрения и прислушаться к мнению собеседника.
- Закрытое общение – это нежелание или неумение правильно озвучить имеющуюся информацию.
- Монологическое общение заключается в повествовании одного человека с целью высказаться по какому-либо поводу и отсутствии желания выслушать мнение собеседника.
- Диалогическое общение проходит в форме взаимного обмена информацией.
- Ролевое общение предполагает деловую беседу.
- Личностное означает взаимные откровенные признания.
Тактика общения
Чтобы понять, как установить контакт, необходимо воспользоваться не только стратегией, но и тактикой общения. Каждый человек выбирает себе ту форму, которая ему по душе, или просто действует по ситуации. Тактика может быть представлена в следующих формах:
- доброжелательная;
- враждебная;
- нейтральная;
- доминированная;
- равноправная;
- подчиненная.
Принципы светского общения
Чтобы найти правильный подход к окружающим, устанавливать и поддерживать контакты с людьми, необходимо ознакомиться с правилами светского общения:
- Уважение к интересам другого человека (вежливость, тактичность).
- Одобрение и согласие с другой точкой зрения.
- Доброжелательность и симпатия.
- Кооперация (человек должен внести свой вклад в предмет диалога).
- Умеренная информативность (информации должно быть не больше и не меньше, чем требуется в данном разговоре).
- Достоверность информации (отсутствие лжи).
- Целесообразность (разговор по сути).
- Убедительность и ясность в выражении своих мыслей.
- Правильный анализ информации (понимание того, о чем говорит собеседник).
- Принятие индивидуальных особенностей собеседника.
Кодекс первого общения
Многое в жизни зависит от того, как установить контакт с незнакомым человеком. Именно так начинаются самые тесные и долгие отношения. Это относится к личной жизни, бизнесу, повседневному или периодическому общению (соседи, попутчики). Для этого существуют следующие правила:
- Улыбаться. Улыбка способна творить чудеса, поскольку от нее зависит первое впечатление о человеке. Улыбающиеся люди сразу располагают к себе окружающих.
- Демонстрировать открытый язык жестов. Если человек умеет правильно проявлять свои эмоции, у него есть шанс всем своим видом показать, что он открыт для общения.
- Подчеркнуть особенность собеседника. Речь идет не о лицемерии, а о тех качествах, которые действительно присущи собеседнику. Не стоит бояться их озвучить, поскольку каждому человеку приятно услышать о себе что-нибудь хорошее.
- Найти точки соприкосновения. Лучший способ наладить тесные отношения – это найти общие интересы.
- Найти свою аудиторию. Необходимо сразу распознавать «своих людей», так будет проще общаться в дальнейшем.
- Излучать положительную энергию. Только положительный настрой способен привлечь истинных друзей. Хмурого и пессимистичного человека люди стараются обходить стороной.
Построение тесных отношений
Очень важным является вопрос о том, как установить контакт после первого знакомства. Очень важно поддерживать более глубокие отношения на протяжении последующих лет. В этом помогут советы психологов:
- Проявлять искренний интерес к людям. В отношениях должны присутствовать исключительно искренние эмоции и постоянная заинтересованность. Люди это чувствуют и стараются не упустить возможность общения.
- Интересоваться жизнью собеседника. Необходимо помнить ситуации или проблемы, о которых поведал партнер. Только искреннее участие в жизни другого человека может вызвать взаимопонимание.
- Найти общие интересы. Это позволит лучше узнать друг друга.
- Проявлять открытость. Необходимо не только интересоваться чужой жизнью, но и частично (по мере необходимости) посвящать его в свои тайны.
- Больше общаться. Чтобы отношения стали более тесными, необходимо поддерживать постоянное общение. Одного или двух раз будет недостаточно для того, чтобы по-настоящему подружиться.
Как расположить людей к себе
Чтобы постоянно устанавливать и поддерживать необходимые контакты, нужно стараться расположить людей к себе. Опытные специалисты советуют воспользоваться следующими рекомендациями:
- вступить в новый клуб или присоединиться к делу единомышленников;
- стараться знакомиться с новыми людьми;
- не бояться шутить над собой, но делать это очень аккуратно;
- искренне стараться найти новые контакты, не уединяться и не находить себе отговорок;
- больше помогать знакомым и незнакомым людям;
- налаживать отношения на регулярной основе;
- стараться не озвучивать возникшие отношения, люди могут испугаться того, что от них чего-то ждут;
- проявить дружелюбие;
- быть вежливым;
- быть приятным в общении.
Чтобы наладить контакт с окружающими, необходимо единственное условие: иметь желание. Тип темперамента, обстоятельства и привычки не будут иметь никакого значения, если человек откроется внешнему миру и искренне захочет найти себе настоящих друзей и единомышленников.
