Транспортная компания "Деловые Линии" запустила полезную услугу доставки с наложенным платежом. Это отличная возможность для интернет-магазинов и других компаний упростить логистику и повысить лояльность клиентов. Давайте разберемся, как это работает, в каких городах доступно и почему стоит обратить внимание.
Рекомендации по использованию наложенного платежа
Как компаниям максимально эффективно использовать возможности доставки с наложенным платежом от "Деловых Линий"? Вот несколько рекомендаций.
-
Выбрать оптимальный тариф и зону доставки, рассчитать стоимость.
-
Настроить интеграцию с интернет-магазином и автоматизировать логистику.
-
Провести обучение персонала работе с системой наложенного платежа.
-
Сделать акцент в маркетинге на новой услуге, чтобы привлечь покупателей.
-
Тщательно готовить и упаковывать товары для безопасной доставки.
Следуя этим советам, компании смогут извлечь максимум пользы из услуги доставки с наложенным платежом и повысить эффективность логистики.
Особенности доставки с наложенным платежом
Рассмотрим некоторые особенности при организации доставки с наложенным платежом через "Деловые Линии", о которых стоит знать.
Во-первых, отслеживание таких отправлений идет отдельно от обычных посылок. Можно посмотреть статус в личном кабинете, приходят уведомления.
Во-вторых, для крупных интернет-магазинов предусмотрены специальные условия сотрудничества по наложенному платежу.
В-третьих, товары повышенной ценности лучше отправлять со страховкой при доставке с наложенным платежом.
Требования к товарам при доставке с наложенным платежом
При отправке грузов с наложенным платежом через "Деловые Линии" есть определенные требования к их упаковке и подготовке. Рассмотрим основные моменты.
Во-первых, упаковка должна обеспечивать сохранность товара при перевозке. Используются прочные коробки, наполнители, пленка.
Во-вторых, на упаковке не должно быть маркировки стоимости вложения или логотипов брендов. Это снижает риск хищения.
В-третьих, внутри обязательно вкладывается опись отправления и инструкция для получателя.
Доставка в другие города с наложенным платежом
На данный момент услуга доставки с наложенным платежом доступна только в Санкт-Петербурге и Ленобласти. Но планируется постепенное расширение географии.
В первую очередь запуск ожидается в крупных городах: Москва, Екатеринбург, Новосибирск. Там у "Деловых Линий" хорошо налажена логистика.
Также будет рассматриваться внедрение в регионах, где компания имеет собственные терминалы и инфраструктуру: прежде всего в областных центрах.
Сравнение с доставкой из интернет-магазинов
Как доставка с наложенным платежом от "Деловых Линий" отличается от получения товаров из интернет-магазинов?
Главное отличие в том, что здесь заказчиком выступает компания, а получателем является частное лицо. А интернет-магазины доставляют товары, купленные физлицами для себя.
Также есть нюансы по оформлению и отслеживанию заказов, расчетам. Но в целом схема работы сходная для обоих вариантов доставки.
Возможные проблемы при получении отправлений
При доставке с наложенным платежом могут возникать некоторые проблемные ситуации. Как с ними справиться?
Если получатель отказывается принимать и оплачивать посылку, она возвращается обратно отправителю.
При выявлении недостачи или повреждения товара составляется акт для урегулирования претензии.
Спорные моменты по оплате решаются в индивидуальном порядке в службе поддержки.
Оплата наложенного платежа при получении
Рассмотрим подробнее процесс оплаты наложенного платежа непосредственно при получении отправления от "Деловых Линий".
Получатель может расплатиться наличными или банковской картой. Деньги сразу передаются курьером в офис компании.
Также разрабатывается интеграция с системами быстрых платежей для удобства клиентов. Оплата через СБП станет возможной в ближайшее время.
График работы подразделений в Санкт-Петербурге
Чтобы получить груз с наложенным платежом в офисе "Деловых Линий" в Санкт-Петербурге, нужно учитывать график работы отделений.
Большинство из них работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00. Также есть отделения с круглосуточным режимом.
Выходные дни - суббота и воскресенье. Но в некоторых отделениях возможно получение отправлений и в субботу с 9:00 до 18:00.
Служба поддержки клиентов в Санкт-Петербурге
При возникновении вопросов по доставке и оплате с наложенным платежом можно обращаться в службу поддержки клиентов "Деловых Линий" в Санкт-Петербурге.
Контакты подразделения:
Телефон: +7 (812) 123-45-67
E-mail: spb@dellin.ru
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 5, офис 300
Режим работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходные.
Отслеживание посылок в личном кабинете
Посылки с наложенным платежом можно отслеживать в личном кабинете на сайте "Деловых Линий". Это удобный сервис для отправителей.
В реальном времени виден статус доставки: принятие, транспортировка, прибытие на терминал или точку выдачи.
Также приходят уведомления на e-mail о смене статусов. Удобно для отслеживания и контроля доставки.
Возврат товаров при доставке с наложенным платежом
Рассмотрим особенности возврата товаров, доставленных с наложенным платежом через "Деловые Линии". Какие сценарии возможны?
Если получатель отказывается принимать и оплачивать посылку, она возвращается обратно на склад отправителя.
При обнаружении брака или повреждений товара получатель имеет право отказаться от него. В этом случае требуется урегулирование с продавцом.
Также возможен возврат или обмен товара в течение 14 дней после покупки даже без объяснения причин по закону.
Страхование грузов при доставке с наложенным платежом
Отправители могут оформить страховку на случай потери или повреждения груза при доставке с наложенным платежом. Это позволяет снизить риски.
Страховой полис оплачивается дополнительно в зависимости от стоимости вложения. Компенсация выплачивается при наступлении страхового случая.
Страховка особенно актуальна для доставки хрупких, ценных товаров или в отдаленные населенные пункты.
Интеграция с интернет-магазинами
"Деловые Линии" готовят IT-решения для упрощения логистики с наложенным платежом для интернет-магазинов.
Запланирован выпуск готовых модулей интеграции с популярными платформами: 1С-Битрикс, Моего Склада, WooCommerce и другими.
Это позволит максимально автоматизировать процессы оформления и отслеживания посылок для онлайн-продавцов.
Безопасность при доставке с наложенным платежом
"Деловые Линии" уделяют повышенное внимание безопасности при организации доставки с наложенным платежом. Какие меры принимаются?
- Тщательный подбор и обучение курьеров
- Маршрутизация с учетом криминогенной обстановки
- Специальная упаковка грузов высокой стоимости
- Контроль получения наложенного платежа
