Многие абоненты Мотива сталкиваются с проблемой непонятных списаний и неожиданно опустевшего счета. В этой статье мы разберем, какие услуги могут взимать плату, как проверить подключенные опции и как быстро отказаться от ненужных подписок. Узнаете, как контролировать расходы и платить только за то, что используете.
Какие платные услуги могут быть подключены на Мотиве
На сегодняшний день оператор Мотив предлагает широкий спектр различных услуг. Многие из них предоставляются бесплатно в рамках тарифных планов. Однако есть и платные опции, о существовании которых стоит знать, чтобы понимать куда уходят деньги.
- Платный мобильный интернет
- SMS-сервисы: гороскопы, прогноз погоды, анекдоты
- Дополнительные минуты и сообщения
- Международный и национальный роуминг
- Контент-услуги: мелодии, обои, видео
- Мобильные приложения и игры
Остановимся подробнее на каждой из перечисленных опций.
Платный интернет
Если в вашем тарифном плане не предусмотрен безлимитный доступ в интернет, то после исчерпания включенного трафика будет автоматически подключаться платная опция.
Стоимость 1 Мб интернет-трафика варьируется от 2 до 15 рублей. Таким образом, за скачивание или просмотр видео в интернете без Wi-Fi довольно быстро могут списаться средства с вашего счета.
SMS-сервисы
Подписавшись на получение SMS с гороскопом, анекдотами, погодой и другой информацией, вы будете ежедневно получать соответствующие сообщения. За каждое такое SMS будет взиматься определенная плата.
Например, подписка на гороскоп обойдется в 10 рублей в день, прогноз погоды - 5 рублей за сообщение.
Такие услуги удобно отключать на время отпуска или командировки, чтобы экономить средства.
Роуминг
Выезжая в другой регион России или за границу, многие забывают отключить услугу национального или международного роуминга.
В результате даже простое использование мобильного интернета за рубежом может обойтись в сотни или тысячи рублей в сутки.
По возвращении домой роуминг лучше сразу отключить, чтобы не платить лишнего.
Почему списываются деньги и как не попасться на "подписки"
Зачастую абоненты даже не подозревают, что стали участниками платной подписки. Деньги списываются автоматически, а сама услуга малозаметна.
Рассмотрим типичные ситуации, когда можно невольно подключить платные опции.
Скачивание контента
Скачивая картинки, мелодии, видео или игры, люди не всегда внимательно читают условия. А в них может быть скрыта подписка, которая продлевается автоматически.
К примеру, скачав обои за 45 рублей, вы автоматически попадаете на еженедельную подписку за эту сумму.
Поэтому внимательно изучайте правила использования контента перед скачиванием.
Невнимательность
Иногда опция может подключиться по ошибке, если нажать не ту кнопку или невнимательно прочитать условия.
Так, один клик мимо на баннере в интернете может привести к подписке на SMS-сервис за 99 рублей в сутки.
Будьте бдительны и не спешите соглашаться со всеми всплывающими окнами.
Автопродление интернет-трафика
Если закончился пакет интернета, включенный в тариф, автоматически будет подключаться платная опция за отдельную плату.
Например, 1 Гб интернета за 150 рублей. И так каждый раз по исчерпании основного пакета.
Чтобы этого избежать, следите за расходованием трафика или пользуйтесь Wi-Fi.
Как узнать подключенные услуги через личный кабинет?
Через мобильное приложение
Еще один удобный способ узнать какие услуги подключены на мотиве - это использование мобильного приложения оператора.
Приложение можно бесплатно скачать в AppStore или Google Play. После установки просто авторизуйтесь под своим номером телефона.
В приложении доступен полный перечень услуг на вашем номере. Вы сможете узнать какие услуги подключены и сколько они стоят.
Также через приложение можно самостоятельно отключить ненужные опции, не обращаясь к оператору.
Через голосовое меню
Если нет возможности зайти в интернет, воспользуйтесь голосовым меню Мотива. Позвоните по номеру 0611 и следуйте подсказкам:
- Нажмите 1 для выбора русского языка
- Нажмите 2 для получения информации по услугам
- Слушайте список подключенных опций и их стоимость
Так вы сможете узнать какие услуги подключены на мотиве даже без доступа в интернет.
Через SMS запрос
Для получения списка активных платных услуг отправьте бесплатное SMS на номер 0500 с текстом:
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
В ответ оператор пришлет SMS со всеми подключенными опциями и их стоимостью.
Это удобный способ узнать какие услуги подключены, если вы не пользуетесь интернетом на телефоне.
Через звонок оператору
Если вы хотите получить максимально подробную информацию об услугах на вашем номере, обратитесь напрямую к оператору Мотива.
Позвоните по номеру 8-800-550-05-60. Этот номер бесплатный при звонке с любых телефонов.
Сообщите оператору свой номер телефона и попросите предоставить полные сведения по подключенным услугам.
Оператор сможет назвать все активные платные и бесплатные опции, их стоимость, срок действия.
Через офис Мотива
Для получения детальной консультации вы можете лично прийти в офис обслуживания Мотива.
Адреса офисов в вашем городе можно узнать на сайте компании или позвонив по телефону поддержки.
В офисе вам помогут определить какие услуги подключены, предоставят детализацию по списаниям.
Также в офисе вы сможете сразу отключить ненужные опции по вашему запросу.
Через онлайн-чат
Еще один способ связаться с Мотивом - онлайн-чат на сайте компании или в мобильном приложении.
Просто напишите в чат-боту "Подключенные услуги" или задайте интересующий вопрос.
Вам быстро ответит онлайн-консультант и предоставит запрашиваемые данные по услугам и стоимости.
Через электронную почту
Можно также направить запрос в службу поддержки Мотива по электронной почте.
Адрес: info@motiv-telecom.ru.
В письме укажите свой номер телефона и запросите информацию по подключенным услугам.
Ответ придет в течение 1-2 рабочих дней на указанный вами e-mail.
