Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда подписка на любимый сервис подошла к концу, а денег на ее продление по тем или иным причинам не оказалось. Но не спешите расстраиваться! В этой статье мы расскажем о простых и действенных способах, которые помогут вам продлить подписку на цифровые сервисы.
1. Основные понятия и определения
Прежде чем перейти к конкретным способам продления подписок, давайте разберемся в терминологии и поймем, какие бывают тарифы и подписки на цифровые сервисы.
Что такое тариф и подписка
Тариф - это набор услуг и возможностей, предоставляемых сервисом за определенную плату. Например, в сервисе хранения файлов есть бесплатный тариф с ограничением по объему хранилища и платный тариф без ограничений.
Подписка на тариф - это договор с сервисом на предоставление услуг согласно выбранному тарифу в течение определенного периода. Пользователь регулярно оплачивает подписку, а сервис предоставляет доступ к услугам.
Виды тарифов в сервисах
В цифровых сервисах чаще всего встречаются следующие виды тарифов:
- Бесплатный тариф с ограниченными возможностями
- Основной платный тариф с расширенными возможностями
- Платный премиум-тариф с максимальными возможностями
- Тестовый тариф для опробования сервиса
Разница между основными и дополнительными подписками
Основная подписка - это подписка на один из основных тарифов сервиса, которая оплачивается регулярно, например ежемесячно.
Дополнительные подписки:
- Продлевающая - позволяет продлить основную подписку на некоторое время
- Расширяющая - временно расширяет возможности основного тарифа
Кто может оформлять подписки на сервисы
Основные подписки обычно оформляют партнеры и пункты продаж сервиса. Продлевающие и расширяющие подписки могут оформлять сами пользователи.
2. Способы узнать подробности о текущем тарифе
Чтобы выбрать оптимальный способ продления подписки, важно знать все детали текущего тарифа и подписки. Давайте разберем, как можно получить эти данные.
Посмотреть дату окончания подписки в личном кабинете
В большинстве сервисов есть раздел «Мои подписки» в личном кабинете, где можно посмотреть дату окончания текущей подписки.
Ознакомиться с условиями тарифа в свойствах подписки
Обычно в свойствах конкретной подписки можно найти подробное описание тарифа - какие возможности он включает, ограничения и т.д.
Получить информацию о всех подписках абонента
Если вы представляете организацию-абонента сервиса, то можете запросить данные по всем подпискам абонента.
Таким образом, узнав все детали о текущем тарифе и подписке, вы сможете выбрать оптимальный способ их продления.
3. Что делать, если не удалось вовремя продлить подписку
Иногда по разным причинам не удается вовремя продлить основную подписку. Как продолжить пользоваться сервисом в такой ситуации? Рассмотрим два эффективных варианта.
Оформить продлевающую подписку на 7 дней
Это аналог "обещанного платежа" в мобильной связи. Продлевающая подписка позволяет продлить доступ к сервису на 7 дней за ту же цену.
Пошаговая инструкция по оформлению продлевающей подписки
- Зайти в раздел "Мои подписки"
- Выбрать основную подписку
- Нажать "Оформить продление на 7 дней"
- Подтвердить оплату
Так вы сможете продолжать пользоваться сервисом, пока не решите вопрос с продлением основной подписки.
Когда можно активировать продлевающую подписку
Важный момент - продлевающую подписку можно оформить только один раз за весь период действия основной подписки.
Поэтому, если предвидите задержку с продлением, лучше активировать ее ближе к концу срока основной подписки, чтобы получить максимальный выигрыш во времени.
4. Как временно расширить возможности тарифа
Если текущий тариф не удовлетворяет вашим потребностям, есть способ временно расширить его возможности.
Увеличить количество пользователей или приложений на 7 дней
Можно оформить расширяющую подписку, которая на 7 дней:
- Увеличит число одновременных пользователей
- Добавит доступ к дополнительным приложениям
Инструкция по оформлению расширяющей подписки
- Зайти в раздел "Мои подписки"
- Выбрать основную подписку
- Нажать "Расширить возможности на 7 дней"
- Выбрать необходимые опции
- Подтвердить оплату
В каких случаях полезно оформить расширение
Например, если нужно срочно:
- Увеличить число пользователей для выполнения проекта
- Получить доступ к дополнительному модулю или приложению
Расширяющая подписка - удобный способ решить такие временные потребности.
5. Как избежать превышения лимитов тарифа
Давайте разберемся, как не допустить ситуации, когда из-за активности одного пользователя остальные пользователи не могут полноценно работать в сервисе.
Ограничить количество сеансов для каждого пользователя
Администратор абонента может установить лимит одновременных сеансов (открытых окон) для каждого пользователя.
Посмотреть текущие активные сеансы пользователей
Любой пользователь может посмотреть таблицу активных сеансов всех пользователей абонента.
Завершить ненужные сеансы других пользователей
Администратор имеет право завершить любой сеанс пользователей абонента.
Такими мерами можно оптимально распределить возможности тарифа между пользователями и избежать блокировок.
6. Что делать, если не хватило средств на карте
Рассмотрим ситуацию, когда на карте, привязанной к подписке, не оказалось достаточно средств для очередного платежа.
Автоматические попытки списания в течение 9 дней
После первой неудачной попытки списания сервис будет пытаться списать платеж каждые 3 дня в течение 9 дней.
Порядок действий при временной блокировке сервиса
- Пополнить карту
- Дождаться очередной попытки списания
- Сервис автоматически возобновится
Как избежать окончательного отключения подписки
Если в течение 26 дней так и не удастся оплатить подписку, она будет отключена окончательно.
Чтобы этого избежать, либо пополните карту, либо привяжите другую карту к подписке заранее.
