Государственные услуги сегодня доступны онлайн, но без пароля в личный кабинет не попасть. Что делать, если вы его забыли? В этой статье мы подробно разберем, как восстановить доступ к госуслугам в несколько простых шагов. Узнаете, как узнать логин, сбросить и восстановить пароль от личного кабинета.
Как узнать свой логин на госуслугах, если забыли пароль
Логином на портале госуслуг может быть ваш номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. Чтобы вспомнить логин, нужно последовательно перепробовать все эти варианты при попытке входа в личный кабинет.
Найти свой СНИЛС
СНИЛС указан в следующих документах:
- Паспорт гражданина РФ
- Пенсионное удостоверение
- Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования
- Справка из Пенсионного фонда России
Так что найти свой СНИЛС не составит труда. Обычно он указан в паспорте на странице «Личные данные».
Пример логина
Например, ваш логин на госуслугах может выглядеть так:
- +7 999 888 77 66
- ivanov@email.ru
- 111-222-333 44
При регистрации учетной записи обязательно записывайте и сохраняйте логин в надежном месте, чтобы не потерять его.
Как сбросить пароль от личного кабинета госуслуг самостоятельно
Если вы помните свой логин от госуслуг, то сбросить пароль можно самостоятельно. Для этого на странице входа в личный кабинет нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- В поле логин введите свой номер телефона или email.
- Нажмите кнопку «Выслать пароль».
- На указанный номер или почту придет временный пароль.
- Используйте временный пароль для входа в личный кабинет.
- Придумайте и установите новый постоянный пароль.
Создание надежного пароля
При создании нового пароля соблюдайте следующие рекомендации:
- Длина пароля не менее 8 символов.
- Используйте заглавные и строчные буквы.
- Добавьте цифры и специальные символы.
- Не используйте легко угадываемые слова.
Например, надежным будет такой пароль: P@Ssw0rd!
Типичные ошибки
При сбросе пароля на госуслугах часто допускают такие ошибки:
- Вводят неверный логин.
- Ожидают SMS или письмо на другой номер/почту.
- Не проверяют спам в почте.
- Вводят неверный временный пароль.
- Забывают новый пароль сразу после сброса.
Если сброс пароля не работает
Если при попытке сброса пароля на указанный номер или почту не приходят никакие уведомления, возможно, ваша учетная запись привязана к другим контактам. В этом случае придется обращаться в службу поддержки госуслуг для восстановления доступа.
Как восстановить пароль на госуслугах через службу поддержки
Обратиться в службу поддержки госуслуг для восстановления пароля нужно в таких ситуациях:
- Вы не помните свой логин.
- Сброс пароля через SMS или email не работает.
- У вас подтвержденная учетная запись.
Восстановление пароля через службу поддержки происходит в несколько этапов.
- Найти ближайший центр обслуживания.
- Подготовить необходимые документы.
- Посетить центр обслуживания лично.
- Написать заявление на восстановление доступа.
- Дождаться проверки данных и сброса пароля.
- Получить уведомление о сброшенном пароле.
Весь процесс занимает от 2 до 14 дней в зависимости от загруженности специалистов. Главное - иметь при себе паспорт и СНИЛС.
Отзывы о восстановлении пароля в центрах обслуживания
В целом, процедура восстановления пароля через службу поддержки получает положительные отзывы от пользователей:
Быстро восстановили пароль по паспорту и СНИЛСу. Уже через 3 дня пришло SMS с новым временным паролем.
Пришлось ждать в очереди полчаса, но сотрудник вежливый, все объяснил. Через неделю прислали письмо на емаил с кодом для сброса пароля.
Однако встречаются и негативные отклики о долгом ожидании процедуры:
Обращался в прошлом месяце в МФЦ, до сих пор пароль не восстановили. Звоню - говорят ждите.
Так что будьте готовы подождать при обращении в службу поддержки госуслуг.
