Миллионы людей ежедневно пользуются мобильными приложениями и личными кабинетами на своих смартфонах. Но иногда бывает непросто отыскать нужное приложение или войти в свой аккаунт. Эта статья поможет разобраться, как найти личный кабинет на телефоне с ОС Android и iOS за пару минут.
Что такое личный кабинет и зачем он нужен
Личный кабинет – это персональный раздел на сайте или в мобильном приложении, доступ к которому есть только у конкретного пользователя. Чаще всего для входа используется логин и пароль или подтверждение по SMS.
Личные кабинеты бывают разных видов:
- Банковские личные кабинеты для управления счетами и картами
- Личные кабинеты в интернет-магазинах для заказов и отслеживания доставки
- Личные кабинеты государственных услуг для получения справок, записи на прием и других услуг
- Личные кабинеты мобильных операторов для управления тарифом и услугами
Личный кабинет удобен для пользователя, так как позволяет:
- Хранить и просматривать персональные данные в одном месте
- Быстро совершать операции в несколько кликов
- Отслеживать историю действий и заказов
- Получать персональные предложения и бонусы
Для компании личный кабинет клиента также имеет ряд преимуществ:
- Собирать и анализировать данные о клиентах в одной системе
- Увеличивать лояльность клиентов за счет персонализации
- Автоматизировать рутинные процессы взаимодействия
- Снизить нагрузку на колл-центры при стандартных операциях
Поиск личного кабинета на телефоне с ОС Android
На смартфонах и планшетах с ОС Android личный кабинет можно найти несколькими способами.
В меню приложений и на главном экране
Самый простой способ – посмотреть на главном экране среди ярлыков приложений. Часто используемые личные кабинеты пользователи добавляют на главный экран для быстрого доступа.
Если на главном экране нет нужной иконки, откройте меню всех приложений телефона и найдите там приложение для входа в личный кабинет. Чаще всего личные кабинеты названы по бренду компании или сервиса, например «Мой МТС» или «Личный кабинет Сбербанк».
Через меню настроек телефона
Еще один вариант поиска – в меню настроек смартфона. Чтобы найти личный кабинет через настройки на Android:
- Перейдите в раздел "Настройки" на телефоне
- Выберите раздел "Приложения"
- Найдите опцию "Список приложений" или "Все приложения"
- В этом списке ведите поиск по ключевым словам, например "личный кабинет" или название компании
- Откройте найденное приложение личного кабинета
Используя встроенный поиск Google
Почти на всех Android-смартфонах есть приложение Google, которое может помочь быстро найти нужное приложение.
Чтобы найти личный кабинет через Google:
- Откройте приложение Google
- В поисковой строке введите запрос "личный кабинет [название компании]"
- В результатах поиска вы увидите ссылку для установки или открытия приложения
- Перейдите по ссылке, чтобы установить или открыть приложение
Этот способ удобен, если вы точно не помните название приложения личного кабинета.
По ключевым словам и названию компании
Практически на любом Android-смартфоне есть функция поиска приложений. Чтобы найти личный кабинет, достаточно ввести в поиск ключевое слово "личный кабинет" или название компании. После этого вы увидите все установленные приложения, которые содержат эти слова.
С помощью панели уведомлений
Еще один полезный способ поиска личного кабинета на Android – через панель уведомлений:
- Проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы открыть панель
- Найдите в ней иконку приложения личного кабинета и нажмите на нее
- Это откроет личный кабинет или меню приложения
Такой способ подходит, если иконка личного кабинета есть в панели быстрого доступа.
Если иконка личного кабинета не отображается
Иногда иконка нужного личного кабинета может пропасть с главного экрана или из приложений после обновления смартфона. Тогда подойдут такие варианты поиска:
- Поиск по ключевым словам через Google или другой поисковик
- Поиск в меню установленных приложений в настройках телефона
- Переустановка приложения личного кабинета через Play Market
Если и после этих действий личный кабинет не находится, имеет смысл обратиться в службу поддержки компании.
Поиск личного кабинета на iPhone
На смартфонах и планшетах Apple также есть несколько эффективных способов найти приложение личного кабинета.
На главном экране и в меню приложений
Как и на Android, на iPhone стоит сначала посмотреть на главном экране – возможно, ярлык личного кабинета уже находится там. Также приложение можно найти в списке всех приложений на смартфоне.
Чтобы быстро перейти к полному списку приложений на iPhone, нужно:
- Провести пальцем от нижнего края экрана вверх
- Нажать на кнопку полного списка приложений (четыре квадрата)
- Ввести название личного кабинета в строку поиска
Через spotlight search
Удобный инструмент поиска на смартфонах iPhone – spotlight. Чтобы найти приложение личного кабинета через spotlight:
- Проведите пальцем от середины главного экрана вниз
- В появившемся поле введите название личного кабинета
- Выберите нужное приложение в результатах поиска
Используя Siri
Еще один способ поиска на смартфонах Apple – с помощью голосового помощника Siri. Просто произнесите фразу:
Siri, найди приложение Мой банк (или другое название личного кабинета).
Siri выполнит поиск и откроет нужное приложение.
В разделе настроек телефона
Чтобы найти личный кабинет в настройках iOS:
- Откройте приложение "Настройки"
- Выберите раздел "Основные"
- Нажмите "Приложения"
- Ищите нужный личный кабинет в списке
Поиск по ключевым словам и названию
Как и на Android, на iPhone можно искать приложения личных кабинетов по ключевым словам "личный кабинет" или названию компании. Функция поиска есть на главном экране и в списке приложений.
Если приложение личного кабинета удалено
Если приложение личного кабинета случайно было удалено, его можно снова установить из AppStore. Также стоит проверить, не появилась ли обновленная версия приложения под другим названием.
Проблемы при входе в личный кабинет на телефоне
Помимо поиска приложения, у пользователей могут возникать сложности непосредственно при входе в личный кабинет на мобильном устройстве. Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их решения.
Не приходит СМС с кодом подтверждения
Часто для входа в личный кабинет на телефон требуется подтвердить операцию по SMS. Если код не приходит:
- Проверьте наличие сигнала и работу мобильной связи
- Убедитесь, что на номере нет блокировки или ограничений на СМС
- Попробуйте выйти из приложения и запросить код повторно
- Обратитесь в службу поддержки компании
Забыт логин/пароль от личного кабинета
Если вы не помните данные для входа в личный кабинет:
- Попробуйте функцию "Забыли пароль?" в самом приложении
- Обратитесь в компанию для восстановления доступа
- Зарегистрируйтесь заново, если это возможно
Приложение вылетает или "зависает"
Чтобы решить проблему с зависанием приложения личного кабинета:
- Перезагрузите смартфон и попробуйте снова
- Удалите приложение и снова установите его
- Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия приложения
- Проверьте наличие свободного места в памяти телефона
Ошибка сервера на стороне компании
Иногда проблемы могут быть вызваны сбоем работы самого сервиса:
- Проверьте, работает ли личный кабинет на компьютере
- Попробуйте зайти в приложение позже, возможно, сбой временный
- Свяжитесь со службой поддержки компании
Не работает кнопка "Войти" в приложении
Если не работает кнопка входа в личный кабинет:
- Перезагрузите приложение и попробуйте снова
- Убедитесь, что все данные заполнены корректно
- Проверьте наличие интернет-соединения на телефоне
- Удалите и снова установите приложение
Если проблему не удается решить самостоятельно, обязательно свяжитесь со службой поддержки компании для получения помощи.
Как создать ярлык на личный кабинет на телефоне
Чтобы быстро попасть в нужный личный кабинет, можно создать ярлык на главном экране телефона.
Добавление иконки личного кабинета на главный экран
Чтобы добавить ярлык личного кабинета на главный экран:
- Найдите и откройте приложение личного кабинета
- Нажмите на иконку приложения вверху экрана и удерживайте несколько секунд
- Не отпуская палец, перетащите иконку на главный экран
- Отпустите палец, чтобы разместить ярлык
Создание быстрого доступа через widget
На Android можно добавить виджет личного кабинета на главный экран:
- Удерживайте палец на пустом месте главного экрана
- Выберите опцию "Виджеты"
- Найдите в списке виджет нужного приложения
- Перетащите его на главный экран
Настройка Siri для быстрого запуска приложения голосом
На iPhone можно настроить быстрый голосовой вызов личного кабинета через Siri:
- Скажите "Привет Siri" и дождитесь ответа
- Произнесите "Открой [название] личный кабинет"
- Siri запомнит это и откроет приложение по голосовой команде
Личный кабинет для пожилых на телефоне
Для пожилых людей работа с личным кабинетом на смартфоне может вызвать некоторые сложности. Однако есть несколько способов облегчить поиск и использование личного кабинета.
