Стационарный телефон сегодня уже не так актуален, как раньше. Многие переходят на мобильную связь и хотят отказаться от проводного телефона. Но как правильно расторгнуть договор с оператором "Ростелеком", если вы решили отключить домашний телефон? В этой статье мы подробно разберемся, как написать заявление на отключение телефона "Ростелеком", куда его подавать, и дадим готовый образец такого документа.
1. Причины отказа от стационарного телефона "Ростелеком"
Сегодня многие абоненты задумываются об отключении домашнего телефона от "Ростелеком". Причин для этого может быть несколько:
- Переезд в другой город или страну. Если вы меняете место жительства, то стационарный номер вам уже не нужен.
- Длительное отсутствие дома. Если вы уезжаете в командировку или отпуск на месяц и больше, проще временно отключить телефон.
- Переход на мобильную связь. Сегодня многие считают стационарный телефон устаревшим и используют только мобильный.
- Экономия средств. Оплата стационарной связи обычно дороже, чем мобильной.
- Ненадобность в телефоне. Иногда люди просто перестают им пользоваться.
Как видите, причин отказаться от проводного телефона достаточно. Главное - понять, хотите ли вы отключить его временно или навсегда.
2. Как отключить телефон "Ростелеком" временно или навсегда
Существует два основных способа отказаться от услуг "Ростелеком":
- Временная приостановка обслуживания телефона.
- Полный отказ от телефона и расторжение договора.
Давайте разберем их последовательно:
Временная приостановка обслуживания телефона
Этот вариант подойдет, если вы ненадолго уезжаете из дома и хотите сэкономить на оплате услуг связи. При этом ваш договор с "Ростелеком" останется в силе, но телефон будет заблокирован на определенный срок.
Вы сможете не платить за саму услугу, но придется оплачивать абонентскую плату за сохранение телефонного номера.
Такую услугу "Удержание абонентского номера" можно заказать максимум на 6 месяцев.
Полный отказ от телефона и расторжение договора
Если вы навсегда отказываетесь от стационарной связи, то потребуется образец заявления на отключение телефона "Ростелеком" с просьбой о расторжении договора с "Ростелекомом". После этого:
- Ваш номер будет отключен.
- Договор с "Ростелеком" считается расторгнутым.
- Повторное подключение потребует заключения нового договора и получения другого номера.
Особенности отключения телефона
Прежде чем отказываться от стационарной связи, уточните у "Ростелекома", не зависят ли от вашего телефона другие услуги.
Например, интернет или интерактивное ТВ могут предоставляться по той же линии. Тогда отключив телефон, вы лишитесь и их.
Также заявление на отключение может подать только тот, кто заключал договор на телефон. Если он оформлен на жену, муж подавать заявку не имеет права.
Итак, мы разобрали основные моменты, связанные с отказом от телефона Ростелеком. Дальше перейдем к практическим шагам - как именно это сделать.
3. Как отключить телефон "Ростелеком" через офис компании
Чтобы отказаться от стационарного номера, можно лично прийти в офис "Ростелеком"". Для этого потребуются:
- Паспорт владельца договора.
- Сам договор на оказание услуг связи.
- Бланк заявления об отключении, который дадут в офисе.
Образец заполнения заявления в офисе "Ростелеком"
В бланке заявления нужно будет указать:
- ФИО абонента.
- Адрес установки телефона.
- Номер отключаемого стационарного телефона.
- Причина отказа от услуги.
- Дата отключения номера.
После проверки документов сотрудник офиса "Ростелекома" примет от вас заявление на отключение телефона.
Особые случаи подачи заявления в офисе
Если номер оформлен не на вас, а на родственника, потребуется доверенность от владельца договора. При наследовании телефона наследникам понадобятся документы об этом.
Также через офис можно отключить телефон умершего родственника, подав копии свидетельства о смерти и других документов.
4. Отключение телефона "Ростелеком" по телефону горячей линии
Второй популярный способ - оформить заявку на отключение домашнего телефона дистанционно, позвонив по номеру горячей линии Ростелеком:
- 8-800-100-0-800 - бесплатный федеральный номер.
- Короткий местный номер вашего региона.
Чтобы заблокировать номер по телефону, потребуется:
- Назвать свои ФИО и номер договора.
- Сообщить номер отключаемого стационарного телефона.
- Озвучить желаемую дату блокировки номера.
Обычно по телефону можно оформить только временную приостановку связи на срок до 6 месяцев. Но в некоторых случаях операторы принимают заявления и на полное отключение телефона.
5. Отключение телефона "Ростелеком" через личный кабинет
Самый удобный способ для многих - оформить отказ от услуг "Ростелеком" онлайн, не выходя из дома. Для этого нужно:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании.
- Найти раздел "Управление услугами".
- Нажать кнопку "Заблокировать" для услуги "Домашний телефон".
- Заполнить и отправить заявку на блокировку номера.
Через личный кабинет также можно подать заявление на полное прекращение обслуживания телефона. Главное преимущество этого способа - оперативность и удобство оформления заявки.
6. Как узнать задолженность по телефону "Ростелеком"
Перед отключением телефона важно убедиться, что у вас нет задолженности перед оператором. Иначе ваше заявление могут не принять. Узнать баланс лицевого счета можно:
- В Личном Кабинете на сайте "Ростелеком".
- Позвонив по номеру горячей линии и воспользовавшись голосовым меню.
- Лично, посетив офис компании.
Если задолженность все же есть, придется сначала ее погасить. И только после этого вы сможете отключить номер, подав соответствующее заявление.
7. Образец заявления на отключение стационарного телефона "Ростелеком"
Чтобы грамотно написать образец заявления на отключение телефона "Ростелеком" рекомендуем придерживаться таких советов:
- Указывайте полные фамилию, имя и отчество.
- Пишите почтовый адрес пропиской, не сокращайте.
- Указывайте причину отключения телефона.
- Ставьте свою подпись в конце заявления.
Рассмотрим пример заполнения такого документа:
Как видите, в заявлении указываются основные данные об абоненте, номер телефона, желаемая дата отключения услуги и причина отказа от телефона.
Формулировка причины отключения телефона
Причина может быть сформулирована так:
- "В связи с переездом в другой город".
- "В связи с длительным отсутствием по месту регистрации".
- "В связи с переходом на мобильную связь".
- "В связи с ненадобностью пользования стационарным номером".
Главное - четко обозначить причину отказа от телефона Ростелеком в заявлении.
8. Куда подавать заявление на отключение телефона "Ростелеком"
Заявление об отключении стационарного номера можно подать:
- В ближайший офис Ростелекома в вашем городе.
- Отправить заказным письмом с уведомлением в адрес компании.
- Загрузить скан документа в личном кабинете на сайте.
Адреса офисов Ростелеком можно уточнить на официальном сайте компании в разделе "Контакты". Выбирайте удобный для вас способ подачи заявления.
9. Возможные проблемы при отключении телефона
Иногда в процессе отказа от услуг "Ростелеком" могут возникнуть некоторые сложности:
- Заявление не принимают из-за наличия задолженности.
- Отсутствует возможность посетить офис компании.
- Допущена ошибка при оформлении заявки.
- Телефон долго не отключают после подачи заявления.
Чтобы решить подобные проблемы, рекомендуем:
- Уточнить информацию о задолженности и при необходимости погасить долг.
- Оформить заявку альтернативным способом - онлайн, по телефону.
- Связаться со службой поддержки Ростелеком и уточнить статус заявки.
- Неоднократно напоминать оператору о необходимости срочного отключения телефона.
Главное - быть настойчивым и добиваться исполнения вашего запроса на отключение услуги.
