Корпоративная этика - необходимый элемент современного бизнеса. Но что это такое и зачем она нужна компаниям? Давайте разберемся.
Определение корпоративной этики
Итак, что такое корпоративная этика? Это свод правил и ценностей, регулирующих взаимодействие внутри компании. Корпоративная этика определяет стандарты поведения сотрудников, стиль общения с клиентами и партнерами, принятый дресс-код и многое другое.
Корпоративная этика базируется на общих ценностях, традициях и нормах поведения сотрудников.
Не стоит путать корпоративную этику и корпоративную культуру. Культура - более широкое понятие, включающее миссию компании, ее философию, традиции. А этика - часть культуры, регулирующая конкретные взаимодействия внутри коллектива.
Корпоративный кодекс
Все правила корпоративной этики обычно фиксируются в едином документе - корпоративном кодексе. Это своего рода "конституция" организации, определяющая следующие элементы:
- Миссия и ценности
- Правила поведения персонала
- Взаимодействие сотрудников и руководства
- Стандарты обслуживания клиентов
- Корпоративный стиль и дресс-код
- Порядок приема и увольнения сотрудников
Кодекс может включать десятки страниц текста. Но основы этики обычно выделяют в отдельный раздел для удобства.
Зачем нужна корпоративная этика бизнесу?
Теперь давайте разберем, зачем корпоративная этика нужна современным компаниям и какую конкретную пользу она приносит.
Повышает вовлеченность персонала
Наличие общих ценностей и правил объединяет коллектив. Сотрудники чувствуют свою причастность к большому общему делу. Это повышает их вовлеченность и ответственность за результат.
Корпоративная этика объединяет и сплачивает коллектив, формируя команду единомышленников.
Улучшает адаптацию
Правила помогают быстрее адаптироваться новичкам. Им сразу понятны "правила игры" в компании - как одеваться, с кем и как общаться, к кому обращаться по разным вопросам.
| Плюсы | Минусы |
| Облегчает адаптацию новичков в компании | Может вызывать неприятие у инакомыслящих сотрудников |
Как видим, корпоративная этика имеет немало преимуществ для бизнеса. Поэтому внедрение эффективной системы этических норм является важной задачей для современных компаний.
В следующих разделах мы подробно рассмотрим, как именно стоит формировать такую систему, на какие ошибки следует обращать внимание и как корпоративная этика работает на практике.
Как сформировать корпоративную этику: 5 шагов
Итак, мы выяснили, что такое корпоративная этика и зачем она нужна бизнесу. Теперь давайте разберем, как эффективно сформировать систему этических норм в компании.
Этот процесс включает 6 основных шагов.
Шаг 1: Определить ценности и принципы
Прежде всего, нужно понять, какие ценности важны именно для вашей компании. На их основе будут вытекать конкретные правила и стандарты поведения сотрудников.
Шаг 2: Провести опрос персонала
Чтобы правила соответствовали ценностям компании, важно узнать мнение самих сотрудников. Путем анонимного опроса можно выявить их представления об этике.
Шаг 3: Составить этический кодекс
На основе опроса формируется документ - этический кодекс компании. В нем прописываются конкретные правила и нормы, регулирующие поведение персонала.
Шаг 4: Утвердить кодекс руководством
Утверждение кодекса CEO или советом директоров придает документу официальный статус. Только после этого он вступает в силу.
Шаг 5: Обучить персонал новым нормам
Все сотрудники должны быть ознакомлены с принятыми правилами поведения, четко их понимать и принимать. Для этого проводится дополнительное обучение.
Корпоративная этика на практике: кейсы
Чтобы лучше представить, как корпоративная этика работает в реальной жизни, давайте рассмотрим примеры успешных этичных компаний.
Пример 1: L’Oreal
Французская компания более 20 лет назад приняла этический кодекс. С тех пор он обновлялся 3 раза. Кодекс регулирует все аспекты деятельности от разработки продукции до условий труда персонала.
Пример 2: Starbucks
Сеть кофеен следует принципам экологичности и этичности. Starbucks снижает потребление воды, использует переработанную упаковку, делает скидки клиентам с собственными кружками.
Ошибки при внедрении корпоративной этики
Однако на пути формирования эффективной системы этики могут возникнуть и типичные подводные камни. Каких ошибок стоит избегать?
Игнорирование мнения сотрудников. Нельзя навязывать правила и ценности сверху, без учета представлений рядовых работников. Иначе они не будут воспринимать эти нормы как свои.
Формальное отношение руководства. Если топ-менеджмент сам не придерживается провозглашенных принципов, то и рядовые сотрудники не будут их соблюдать.
Копирование чужого опыта. Нельзя просто калькировать этические кодексы других компаний. Система должна строиться на основе собственных, уникальных ценностей.
Корпоративная этика и HR-бренд
Наличие сильной корпоративной этики формирует привлекательный образ компании как работодателя. Что дает компаниям дополнительные преимущества на рынке труда.
Привлечение талантов. Сотрудники хотят работать в этичных компаниях, разделяющих их ценности. Это позволяет привлекать лучших специалистов.
Повышение лояльности персонала. Единые этические нормы сплачивают коллектив. Сотрудники дольше остаются в компаниях, где комфортно работать.
Узнаваемость бренда работодателя. Компании с сильной корпоративной культурой выделяются на фоне конкурентов. Это узнают и ценят соискатели.
Роль руководства в поддержании этики
Ключевая роль в поддержании этических норм лежит на высшем руководстве компании. Именно они задают тон всей корпоративной культуре.
Личный пример
Если топ-менеджеры сами нарушают провозглашенные принципы, то и рядовые сотрудники не будут их соблюдать. Важно, чтобы руководство показывало образец этичного поведения.
Внутренние коммуникации
CEO и топ-менеджмент должны регулярно напоминать коллективу о важности следования корпоративной этике, подчеркивать ключевые ценности.
Контроль и мотивация
Необходимо следить за соблюдением этических норм сотрудниками и мотивировать их к этому с помощью KPI, бонусов, корпоративных мероприятий.
Адаптация этики под изменяющиеся условия
Со временем у компании могут меняться приоритеты, появляться новые ценности. Поэтому важно периодически обновлять корпоративную этику.
