МФЦ предоставляет удобный сервис для отслеживания статуса поданных документов в режиме онлайн. Экономьте время и нервы - не ходите лично в МФЦ, чтобы узнать о готовности ваших бумаг. В этой статье я расскажу о разных способах проверки статуса документов через интернет, по телефону и лично в офисах МФЦ.
Какие документы можно проверить в МФЦ
Через МФЦ можно оформить широкий спектр документов - от обычных справок до регистрации прав собственности. Вот основные категории документов, статус которых можно отслеживать онлайн или узнавать в МФЦ:
- Паспорт гражданина РФ
- Заграничный паспорт
- Водительское удостоверение
- СНИЛС
- Регистрация прав собственности на недвижимость
- Разрешение на ношение оружия
- Справки из различных ведомств
При подаче документов в МФЦ вы получаете расписку, в которой указан регистрационный номер вашего заявления. По этому номеру в дальнейшем и будет производиться проверка статуса оформления документов.
Срок оформления документов в МФЦ не должен превышать 15 рабочих дней с момента подачи заявления.
Если вы подавали электронное заявление через портал Госуслуг, то там же в личном кабинете сможете отслеживать статус его выполнения. Рассмотрим более подробно способы мониторинга статуса заявлений в МФЦ.
Проверка статуса через сайт МФЦ
Самый простой способ проверить статус своих документов в МФЦ - это сделать это онлайн на официальном сайте МФЦ.
- Заходим на сайт МФЦ вашего региона
- Ищем раздел "Проверить статус заявления" или аналогичный
- Вводим свой регистрационный номер и нажимаем "Найти"
После этого система выдаст информацию о текущем статусе ваших документов. Например:
- "Ваше заявление зарегистрировано и передано в обработку"
- "Документы находятся на стадии оформления"
- "Ваши документы готовы, приглашаем забрать их в отделении МФЦ"
Такой сервис доступен на многих региональных сайтах МФЦ, главное - найти нужный раздел в меню.
Горячая линия МФЦ для проверки статуса
Еще один удобный способ узнать о готовности документов в МФЦ - позвонить на горячую линию поддержки.
Номера горячих линий можно найти на сайте МФЦ вашего региона в разделе "Контакты".
Позвонив на горячую линию МФЦ, сообщите оператору:
- ФИО
- Номер вашего заявления в МФЦ
Оператор проверит статус вашего заявления в базе данных и сообщит актуальную информацию. Горячие линии МФЦ работают круглосуточно.
Личный визит в МФЦ для проверки статуса
Вы всегда можете лично прийти в МФЦ и узнать о готовности ваших документов.
Для этого потребуется:
- Паспорт
- Номер вашего заявления в МФЦ
Придя в отделение МФЦ, обратитесь к администратору или в информационную службу, назовите свои данные и номер заявления.
Например, так:
Здравствуйте! Меня зовут Иван Иванов, у меня номер заявления 12345 от 1 января 2023 года. Подскажите, пожалуйста, готовы ли мои документы?
Сотрудник МФЦ проверит ваше заявление в базе данных и сообщит актуальный статус.
Преимущество личного визита в том, что вы сразу можете забрать готовые документы. Но заранее лучше все же убедиться в их готовности по телефону или онлайн.
Проверка статуса через портал Госуслуг
Если вы подавали заявление на получение услуг МФЦ через портал Госуслуг, то проверить статус его обработки можно непосредственно на портале.
- Входим в личный кабинет на портале Госуслуг
- Переходим в раздел "Заявления"
- Выбираем интересующее нас заявление
- Проверяем текущий статус заявления
Такая возможность есть, если изначально вы подавали электронную заявку на госуслугу. Удобно, что не нужно обращаться в МФЦ или звонить на горячую линию.
Мобильное приложение МФЦ
Скачайте мобильное приложение вашего регионального МФЦ на телефон, чтобы проверять статус заявлений в любое время.
Функционал приложений МФЦ:
- Поиск ближайших отделений на карте
- Онлайн запись на прием
- Проверка статуса поданных заявлений
- Пуш-уведомления о готовности документов
- Новости и акции МФЦ
Скачать приложение МФЦ можно в Google Play и App Store. Установка займет 1 минуту.
Частые статусы заявлений в МФЦ
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся статусы заявлений в МФЦ:
- "Зарегистрировано" - заявление принято в работу;
- "В обработке" - идет оформление документов;
- "Готово" - документы можно получить в МФЦ.
Если по истечении срока оформления статус не изменился, стоит обратиться за разъяснениями.
Служба поддержки МФЦ
Если возникли трудности с проверкой статуса заявления, обращайтесь в службу поддержки МФЦ:
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат на сайте МФЦ
- Лично в любом отделении МФЦ
Специалисты проанализируют ситуацию и помогут определить текущий статус ваших документов.
Отслеживание статуса через SMS-уведомления
Некоторые МФЦ предлагают услугу SMS-информирования о статусе поданных заявлений. Чтобы ей воспользоваться:
- При подаче документов сообщите сотруднику МФЦ свой номер телефона
- Дайте согласие на получение SMS-уведомлений
- Как только статус вашего заявления изменится, вы получите SMS
Такая услуга экономит время - вам не нужно самостоятельно отслеживать статус документов.
Онлайн-консультант МФЦ
На многих сайтах МФЦ есть онлайн-консультант в виде чата или виртуального помощника.
Через чат можно задать вопрос о статусе своих документов и получить ответ в режиме реального времени, не выходя из дома.
Чаты МФЦ работают в будние дни с 9 до 18 часов. В нерабочее время можно оставить заявку.
Жалобы на работу МФЦ
Если МФЦ нарушил сроки оформления ваших документов, вы можете подать жалобу:
- На сайте МФЦ в разделе "Жалобы"
- Через ящик обратной связи в отделении МФЦ
- На портале Госуслуг
При подаче жалобы укажите:
- Номер вашего заявления в МФЦ
- Дату подачи заявления
- Описание проблемы
Жалоба будет рассмотрена в установленном порядке.
Выводы
Главное при отслеживании статуса заявления в МФЦ - знать регистрационный номер и дату подачи. Эти данные понадобятся при любом способе проверки.
Используйте удобный для вас канал связи с МФЦ, чтобы оперативно получать информацию о готовности документов.
